京东有24小时人工客服吗

京东的各种售前售后服务还是很不错的，尤其是京东自营店的售后服务，能给你带来很多意想不到的惊喜，但前提是 那个大家要知道怎么联系客服才能获得售后服务，京东有24小时人工客服吗？

京东24小时客服有人工客服吗？

有。

京东客服有什么用？

1. 建立网店形象

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对于一个店铺来说，顾客和买家看到的产品都是张的一张照片，看不到商家也看不到产品本身，也看不懂各种实际情况，所以往往会造成一种感觉 距离和怀疑。 这时，客户服务将变得非常重要。 客服的沟通态度，一个微笑，一个亲切的问候，都能让买家觉得自己不是在和冰冷的电脑和网络打交道，而是在跟一个有同理心的人在沟通，这对店铺有帮助，树立了良好的店铺形象。

2. 提高成交率

很多买家会在不清楚的内容上咨询卖家，或者在实际购买产品前咨询折扣。 有时候，买家我不一定对产品有任何疑问，我只是想确认产品是否与描述相符。 这时，在线客服沟通可以打消很多客户的顾虑，促进交易。

同样，对于犹豫不决的买家来说，细致专业、专业知识丰富的客服可以帮助买家选择合适的产品，促进购买行为。 对于没有及时付款的买家，客服的后续沟通和付款提醒也是店铺提升转化量的保障。

3. 增加回头客

当买家在我们家享受到良好的客户服务时，在完成一笔交易后，客户不仅了解我们的服务态度，还欣赏我们的产品。 宝贝和物流等，有亲身经历，下次他需要跟同类产品交流的时候，他也会倾向于我们这些他熟悉的卖家。

4. 更好的客服

如果我们的店主只专注于与客户的在线沟通，那么我们只是京东客服的第一步，一个具备专业知识和良好沟通能力的客服才能为客户提供更多 沟通和购物建议，更好地回答客户的问题，更快速地反馈买家的售后问题，从而更好地为客户服务。

京东平台有24小时人工客服，但是很难联系到人工客服。 许多人没有技能，因此很难联系到他们。 其实联系京东的人工客服也是有技巧的。 是的，您需要在客服聊天窗口中不断输入人工客服才能访问。

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