亚马逊难逃成本困局！新任CEO还能做些什么

亚马逊增长乏力

随着运营成本攀升进而不断蚕食利润，众多科技巨头都开始频频进行收缩，在疫情期间疯狂增长的亚马逊也不例外。

最近的年度股东会上，亚马逊CEO安迪·贾西表示，由于线上零售增长放缓以及成本上升影响其最新季度收益，亚马逊接下来将专注于恢复健康的盈利水平。而这，相信也是大多是电商，特别是跨境电商公司也正在面临的问题。

贾西在亚马逊年度股东大会上表示，在这几年，公司遭遇了许多不寻常的外部事件，一些事件在公司可控范围内，但是包括通货膨胀等外部因素超出了公司控制，通胀导致物流成本上升，陆运、海运、航运、燃油等价格大幅度攀升，目前亚马逊管理层正在千方百计削减运营成本。

事实上，贾西接手亚马逊时正处于亚马逊的动荡时期。这几年，全球遭遇了新冠疫情，随后美国通货膨胀创下新高，美联储上调基准利率，此外，俄乌冲突的发生也素给美国乃至世界经济造成了巨大影响。

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疫情导致亚马逊的运营成本大幅增加，公司需要进行核酸检测，加强工作场所清洁消毒，此外还要给一线员工推出各种健康保障措施。

不仅如此，在股东大会上贾西还证实了此前彭博社的一份报告，称亚马逊打算削减部分仓库空间以解决产能过剩的问题。

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贾西表示，在仓库方面，亚马逊正准备推迟一些还不需要的仓库的建设，并终止一些租约。此前彭博社的报道称，亚马逊过剩的仓库容量可能达到了1000万平方英尺，甚至更多。因此，亚马逊正在试图让其仓库得到充分的利用，例如此前开放的Buy with Prime。

与仓库一同激增的还有员工人数。在经历了数月的工人短缺之后，随着电商零售的降温，亚马逊的配送网络现在进入了人手过剩的状态。亚马逊首席财务官Brian Olsavsky在其第一季度业绩中表示，人员过多导致“生产力下降”，与去年相比增加了约20亿美元的成本。

4月，贾西在接受采访时表示，通货膨胀、新冠疫情和俄乌冲突导致亚马逊的运营成本已经高得难以承受。同月，亚马逊开始向使用FBA服务的美国第三方卖家征收5%的燃油和通胀附加费用来抵消部分成本。

但是仅仅这样就够了吗？

单量坐上过山车

事实上，业绩萎靡的根本原因还是，网购热正在逐渐退潮。物流服务商Extensiv的数据显示，疫情初期开始的电商零售激增的浪潮正在降温。

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Extensiv通过跟踪电子商务订单得出的市场洞察指数显示，迄今为止，通过Shopify的每个商家的平均订单增长率下降了12%，而包括eBay、Etsy、Google Shopping、Wayfair、沃尔玛在内的其他电商平台今年迄今为止下降了27%。亚马逊是唯一一个订单量增加的电商平台，今年以来，亚马逊的订单量增长了10%。

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虽然Extensiv没有对商家订单的具体涨跌原因进行深入调查，但该公司表示，它怀疑每个商家的平均订单下降是由于更多的线下购物、更多消费者对近期市场波动的反应以及通胀上升。

除此之外，供应链中断也是影响订单量的重要原因之一。因为很多商家根本无货可发。而这种影响正在冲击所有相关的行业，首当其冲的就是物流。数据显示，全球最大物流商之一的UPS在第一季度的出货量下降了8%。

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总体而言，通过市场的电子商务交易量趋势线现在变化飞快，每周交易量同比上升和下降变化幅度起伏得就像过山车。例如，在2022年4月最后一周到5月前两周（第18-20周）期间，Shopify的每个商家订单量在第一周下降了6%，第二周上升了17%，第三周下降10%。

但是总体上来看，与2021年同期相比，Shopify的销量还是呈下降趋势。与2020年同期相比，在第18-20周期间，Shopify上每个商家的交易量分别同比下降了43%， 49%和30%。

但与其他电商平台相比，亚马逊的每商户交易量在第18周保持平稳，在第19周和第20周甚至分别增长了12%和22%。与2021年同期相比，这一变化是值得欣喜，但与2020年同期相比，亚马逊的销量分别下降了70%、73%和66%。

Extensiv首席营销官Trindale表示，亚马逊比其他平台表现更好的原因是，其品牌的实力有助于使其免受波动的影响。以年为计地看，亚马逊每年都在扩大其在电子商务上的市场份额，因此亚马逊增加的平台订单是一种正常的动态。

对于平台上的卖家来说，订单的变化也如同过山车，这种变化则更加让人不快。

单量波动的背后

在很多平台上，都能看到亚马逊卖家在吐槽，单量就像过山车。最近也有越来越多卖家的觉得单量根本没有波动，一泻千里。

面对单量的波动的变化，卖家则更要需要保持警惕，时刻关注自己的业务并监控宏观趋势。最近一段时间，Shopify、亚马逊和UPS的第一季度收益都显示出了巨大的波动性，甚至亚马逊也开始砍掉不少库容，准备降本增效，保持正常盈利。

尽管如此，很多分析师仍然乐观地认为现在这种锯齿状的趋势最终会自行反弹。因为过去几年，电子商务每年都经历了两位数的增长，因此在经历暴涨和暴跌后势必会出现反弹，只是这个时间，仍然未知。

亚马逊的种种举措也证明，作为电子商务领域绝对的巨头，它的优势仍然存在，并且公司正在让它持续存在。

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