淘宝平台售后任务生成逻辑是什么

淘宝上的很多售后任务都是系统自动生成的，但需要买家触发。 很多在淘宝做售后客服的人都不知道淘宝上售后任务生成的逻辑是什么，所以可能会出现一些问题，下面详细介绍一下。

淘宝平台的售后任务生成的逻辑是什么？

为了创造 更好的购物体验，当商家在平台规定的发货时间以外没有发货时（发货时限由平台公布的《淘宝网发货规范》、《天猫物流时效管理规范》规则决定） )，并且买家已经进行催货时，会生成催货任务工单。

加急交货任务工单一旦生成，就无法关闭。 卖家需要联系买家沟通，尽快解决。 商家可在24小时内完成配送，联系消费者完成退款或回复加急配送任务 工单（三个动作中的任意一个都可以完成）可用于任务处理。

以下情况，当买家“加急发货”时，不会生成买家发货提醒任务：

1. 买家收货地址或卖家默认收货地址，订单目前在疫情豁免区；

2. 商家已成功申报订单，且发货时间未超过申报；

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3. 定制品类，虚拟品类商品。

平台服务任务完成逻辑是什么？

商家无法手动完成任务，当满足以下两个条件时任务会自动完成 同时遇见：

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1. 任务对应的订单已发货或退款；

2. 如果任务有投诉，则待平台处理投诉后，任务才会完成。

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淘宝平台售后任务生成逻辑已分享给大家。 可以看出平台任务生成逻辑很好理解。 当商家未能在规定时间内发货时，买家可以点击催单，此时系统自然会生成售后工单。

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