淘宝店铺物流评分怎么提高

淘宝物流评分对店铺来说也很重要。 现在淘宝的评价权重是全方位的，所以我们需要优化和提高我们的物流动态评分。 那么如何提高淘宝物流评分呢？ 以下内容将为您进行相关介绍。

淘宝店铺物流评分如何提高？

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1. 基础工作：分析动态分数低的原因，为进一步改进提供参考和方向。 如果动态评分低，那么一定是淘宝店宝贝有问题。 至于哪个方面有问题，需要我们从多方面去思考。

查看店内差评较多的宝贝及差评原因。 归结为描述匹配、服务态度、交付速度三个指标并记录下来。 这个是看产品有问题，或者是店主/客服有问题，根据自己的实际情况考虑是不是真的问题。

2. 描述一致：掌柜要注意选择款式、质量/价格（性价比）、文字描述。 款式选择、质量/价格（性价比）基本不用多说，注重款式符合大众审美、经济实用、功能明确；

符合大众审美，买家会有继续浏览的冲动； 经济性和实用性让买家有购买的冲动； 功能一目了然，让买家知道它的用途。

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3. 服务态度：这是客户服务的基本技能，分为售前和售后两个方面。 售前：不同的买家经常会问同样的问题，比如质量怎么样，什么时候发货，发什么快递，几天到货等等。 卖家是同一个人，难免会有一些问题。 我很烦躁。 这时候阿里旺旺自身的功能和旺旺插件的功能就体现出来了。

为什么淘宝店评分低？

1. 分析店铺原因

首先，分析店铺评分低的原因造成的，那么考虑如何提高评分。 一般来说，宝贝评分低，说明店里肯定有一些问题，具体问题要多角度考虑。 查看淘宝上差评多的宝物，看看是什么问题导致差评。 从描述、服务、发货三个方面来总结一下，这样就可以看出是宝贝本身的问题，还是店铺的服务问题。

2. 商品描述相符。

请注意货架上的商品款式新颖、符合大众审美、性价比高、经济实惠。 让消费者产生浏览欲望，产生购买欲望。 另外，注意宝贝的标题、详细信息和SKU属性的描述。 对于SKU属性和宝贝详情，一定要详细说明宝贝的相关内容，比如尺码划分、颜色分类、材质等，让消费者一眼就能找到自己需要的东西，避免一些不必要的误会， 这会给商店带来很多东西。 会有一定的转化率，大部分消费者都会满意，从而提高店铺的动态评分。

3. 客户服务态度

客户服务的基本技能是服务态度。 对于售前客服，很多买家都会问一些问题，比如有没有质量保证，什么时候到货？ 商品，是否有折扣等等。 这是使用自动回复功能的地方。 可以提前设置相关问题的答案，客户一问就收到回复，感觉不错。 对于售后服务，主要思路是解决问题。 如果是质量问题或快递问题导致产品损坏，请主动退货。 总之，态度更好，问题解决了，大部分客户都会给予好评。

淘宝店铺的低分一般是因为店铺的某些方面做得不好，比如店铺的商品质量不够好，或者店铺的客服工作做得不好 没做好，也可能是因为店铺合作物流公司发货速度慢等等，总之需要多方面检查。

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