全不靠看这里!90%的管理者“搞定”下属，不靠权力，全靠“拍马屁”

1985年，余光中在文章中写到：假如我有九条命就好了。

一条命，应付现实的生活，承受与生俱来的千般惊扰。

一条命，用来陪伴父母和亲人。

一条命，用来做丈夫与父亲。

世界上很少全职的丈夫，女人做妻子往往却是专职。

一个人有个好太太，必定是天意，这样的神恩应该细加体会，切勿视为当然。

一条命，用来做朋友。

妻子如果成全丈夫，让他仗义疏财，便能赢得贤名。要表现得“够朋友”，才能近悦远来。

一条命，用来读书。

黄山谷说：“人胸中久不用古今浇灌，则尘俗生其间，照镜觉面目可憎，对人亦语言无味。”

世界上的书太多了，古人的书尚未读通，今人的书又汹涌而来，将人淹没。

一条命，用来写作。

鲁本斯任荷兰驻西班牙大使，每天下午在御花园里作画。一位侍臣在园中走过，说道：“哟，外交家有时也画几张画消遣呢。”

鲁本斯答道：“错了，艺术家有时为了消遣，也办点外交。”

企业家都是多面手，究竟是哪一个角色相互耽误了呢？

不能做好企业家的歌手，不是一个好的演说家。

一条命，用来旅行。

读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数。

▲读万卷书不如行万里路

多看他人，多阅他乡，不但可以认识世界，更可以认识自己。

一条命，用来从从容容地过日子。

看花开花谢、人往人来，并不特别要追求什么，也不被“截止日期”所追迫。

余光中先生说的九条命，是说在社会大舞台上，每个人都要面对不同角色的转换；每一个转换，都意味着一个不同身份的你与世界交换意见。

这个交换的背后，要求我们先得做好自己，才拥有与外界良性互动的条件。

在企业经营中，作为管理者，你与员工之间是什么关系？

你与他的交流是指令还是服务，是支持还是颐指气使？

这个关系提供了交流方式，这个交流方式决定了执行结果，在结果背后有看得到的脚踏实地，和看不到的阳奉阴违。

那么，我们与员工之间究竟应该保持怎样的良性互动，才能获得心照不宣的默契呢？

你还记得在电视剧《亮剑》中，那些连通讯工具都没有的指战员，是如何通过默契取得胜利的吗？

通过有声的日常交流沟通共识，实现行动一致；

创建无声的文化制度达成默契，做到心照不宣。

这个一致是目标计划与行动结果的要求：就是加强有效沟通，实现信息对称，形成团队共识，赢得市场竞争。

一、企业管理中，信息通道的等级越多，到达目的地的时间越长，信息失真的可能性就越大。

电视综艺中的传话节目，那些开头与结尾的驴口不对马嘴，让人啼笑皆非，这会提醒我们要改变管理中的传话指令。

机构越是复杂，沟通就越困难。

在上下级之间、同事之间、部门之间，市场与企业之间的错综复杂面前，推行扁平化管理，才是提高效率的有效手段。

二、要建立良好的沟通机制，就是线上的实时沟通，与线下的定期交流。

线上沟通比如钉钉，常用的还有QQ、邮箱、微信、电话等方式。

▲线上实时沟通越来越常见

线下沟通就是开会，聚会，聚餐，拓展训练，管理培训等等。

开会是传递信息的一个最重要手段，也是同时完成意见沟通和管理目的的有效工具。

要避免当面不说背后乱说，当面一套背后一套。

所有参会人员要进行有效沟通，要注意下面几点：

知道说什么，什么时候说，对谁说，怎么说？

解决好问题，布置好任务，落实好方案，安排好责任人，指明目标完成时间点而不是时间段。

三、那么日常沟通有没有什么引起我们注意呢？

态度决定一切，用一种态度面对所有的问题必然处处碰壁；要因人而异，具体问题具体分析才能游刃有余。

1、与不同人沟通要注意不同的态度：

与老人沟通不要忘了他的自尊；

与孩子沟通不要忘了他的率真。

与男人沟通不要忘了他的面子；

与女人沟通不要忘了她的情绪。

与上级沟通不要忘了他的权威；

与下级沟通不要忘了他的使命。

2、与不同人沟通要注意不同的技巧：

a. 不要求全责备。

责怪人人都会，却无法改变现状。

共勉好过责怪，提高了自己，也欢喜了他人。

公开场合，要少批评他人短处，多表扬他人长处，多自我批评，少夸大喜功。

私下批评指正的效果不错，你试一试。

b.不要杞人忧天，牢骚满腹。

准备不足或者无力改变时才会担忧，前者需要行动，后者需要放下。

四、沟通的前提是聆听，没有了解清楚诉求之前，答案多是错误的。

1、信息的时效性决定了沟通的有效性，公司决策需要沟通的过程才能施行，过程就是对决策的理解与传达领会。

2、沟通的目标要明确，只有达成一致才是有效沟通。

3、沟通的时间要有效率，在尽量短的时间内完成沟通的目标。

4、沟通能否达到目的取决于信息接收者，有一种修养是，收到了请回答。

5、强调人性化作用，沟通的最大障碍在于管理者高估了自己的管理权。

管理者只有转变观念，弱化权力，把对方看成合作伙伴，实现尊重与被尊重才能进行心理沟通。

从沟通组成看，文字占7%，声音占38%，行为姿态占55%。

同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。

有效的沟通应该是更好的融合好这三者。

五、公司制度都是在为行动普及共识，是不同层面的共识，造就了行动一致。

公司发展到哪个层面，决定了有什么层次的竞争对手，从而奠定了公司在行业的生存基础。

制度作为无声的沟通，如果不到位，会成为行动不能默契的根源。

在所有良性互动的制度中，哪个地方需要靠普及知识才能获得，那么企业发展的梗，你就应该清楚的知道在什么地方了。

这个梗在的地方，要么你的员工有问题，要么就是你的制度有问题。

六、如何在交流中沟通你的不满，达到你的目的？

一方面，你不应该有什么不满。

生气是用别人的错误惩罚自己，愤怒是生气上升为无法克制的情绪。

▲生气是惩罚自己，并不能解决任何问题

企业控制成本容易，管理者控制情绪不易。

管理者要弱化自我，在关系中多强调“我们”；增强每一个“我”的需求，在关系中容易放弃自己的责任感和控制力。

要明白，有效沟通的说服力，来自于结果而不是权力。

另一方面，沟通不到位是条件要求标准不吻合造成的。

沟通要学会观察，要避免含混不清。

还有就是，企业应该花时间去激发不同群体员工的积极性。

通过创建差异化的员工价值主张，培育企业所需的文化，来实现商业目标。

再则，企业要加强驱动企业成功的行为，而不是只关注成本控制。

对管理人员进行技巧培训，给予基层员工更有力的支持和帮助，倾听他们的诉求，并给予有力的反馈。

总之，要打造企业良性生态，才能培养员工与企业的共生观念；与员工建立信任关系，才能实现无障碍沟通。

管理就是沟通，良性沟通才会有强大的执行力。

随着磨坊主人与驴的管理方式时代，渐行渐远。

用制度保障企业内部信息的对称，用企业文化实现公司的有效沟通，正成为管理致胜的法宝。

人生一世，草木一秋。

人生一世不再有，草木一秋还回头。

在这个春意盎然的美好日子，让我们扮演好生命中的每一个角色，有话好好说，快乐的工作，幸福的生活。

今天的分享就到这里，谢谢，再见！