【鼓励员工赚20亿】年赚20亿的上海文峰陈浩回应“开天眼”：我不知道、我是被害的

| 作者：秋叶大叔 | 编辑：小新

最近，一篇职场彩虹屁，把美容美发企业上海文峰吹上了风口浪尖。

“浩哥是有天眼的，我们要相信他的安排。浩哥掌握万物规律，是首屈一指的三百六十行状元大满贯。”

员工夸老板，是寻常事。但把老板硬生生夸成“开了天眼”，就很少见。

我们再看看另一段：

“浩哥是腊月初四出生的牛人，命中注定一辈子不干重体力活，受人供养。浩哥落地时辰是早上五点，此时紫气东来。浩哥小时候的家，前有灶后有靠，左青龙，右白虎。浩哥家的祖坟处于当地龙头，高高在上。无论是生肖、落地时辰，还是居家和墓葬风水都很好，为浩哥成功打好了基础。”

网友看后评论说：以为是风水玄幻小说偶像剧里的古装男主角。

这些职场彩虹屁天花板级别的文章引起网上巨大讨论，瞬间冲上热搜，上海文峰集团总裁陈浩在员工大会跳迪斯科的小视频全网热传。

这下，陈浩，不是男主角，胜似男主角。

接下来的热点走向，真就像连续剧：

央视网痛批“彩虹屁”、上海监管局对上海文峰立案调查、上海文峰官网停止运行、上海文峰美发店停止销售预付卡、上海文峰致歉……

12月14日，陈浩接受媒体采访，回应了四个重点：

1、自己不懂新媒体，公司发的各种“彩虹屁”文章他没审阅过；

2、多年专心研究美容美发技术，为顾客提供更好服务，没搞过个人崇拜，不存在洗脑；

3、不用预付卡资金搞理财，只要顾客要求退款，他们没理由拒绝；

4、公司未来会加强监管。

采访期间，陈浩当记者的面批评“彩虹屁”文章的作者白秘书：“你要把我害死了呀你。”

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说起文峰，大家可能有点陌生，但它的招牌，好多人都见过。

很多城市都能看到文峰美容美发连锁店那大红大黄的招牌，logo上陈浩的头像让人印象深刻。

虽然上海文峰集团官网和微信公众号把陈浩的背景写得很“神”，但他的创业故事并不复杂，我们来看看陈浩是怎么一步步把生意做大的。

陈浩是湖南人，儿时家境贫困，做过放牛娃；毕业后开了一家照相馆；1996年带着“第一桶金”来到上海，进入美容美发行业。

从美容美发，到美体，再到养生保健，文峰的经营业务从头发丝延伸到全身肢体和器官。

现在办充值卡随处可见，可文峰早在20年前就推出预付卡制度，够超前的。

美容美发店需要学徒，与其从外面招，不如自己培养。于是，陈浩开办文峰美容美发培训学校。

学技艺就要交学费，学完后直接到门店就业，业绩好就晋升，每一级晋升还要回学校再深造。

销售额与员工的工资绩效挂钩，预付卡、产品、理疗套餐什么的，卖出去就有相应分成。

公司做起来了，陈浩又在全国各地招加盟商，开一家分店，最初总投资几万，现在各项费用加起来要一两百万。

文峰所有产品，包括美容美发产品、保健养生套盒等，都是自己研发生产，每个加盟店都要从集团购买，产销一条龙。

预付卡、前店后校、前店后厂……陈浩做的早，就赚的多。

现在，上海文峰美容美发连锁集团旗下已经有近400家分店，分布全国各地，同时还开办了职业技能培训学校、医疗美容中心、生物制药厂、化妆品厂等，年收入超过20亿。

根据媒体报道，文峰集团耗资数亿正在上海市普陀区中心城区建一座文峰美丽健康长寿园，园区占地40亩，涵盖世界美容师大厦、文峰生物制药厂、文峰医疗美容中心、文峰中医中药研发中心、文峰高级美容师培训学校，文峰五星级宾馆、食补调理高档餐厅、咖啡厅等。

我们别看人家总裁跳舞不好看，人家做生意的头脑其实真不赖，搞营销，文峰还是蛮懂的。

• 把视觉形象符号化，重复到底，反复轰炸；
• 不怕别人说自己土，就用土味元素吸引目标人群；
• 独创独特的服务手法流程，变成自己的价格护城河；
• 把理发当导流品，推出全套产品放大客户的生命周期；
• 用预付费模式锁定用户，推出会员私域运营模式；
• 提供游戏化即时反馈销售机制，让员工激励到位；
• 打造产品供应链，形成一体化成本优势。

我说文峰懂营销，年轻网友可能不服气：文峰的店铺看着就老土，为啥那么多人去办卡？

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其实文峰的整体视觉风格，其实就是筛选目标客户的第一步。

客户定位是40岁以上的中老年，以男性为主，所以从招牌到装修再到员工制服，都是按这个年龄段的消费群体偏好设计的。

很多品牌都有代言人，文峰的代言人就是陈浩自己。

相比起简历上真真假假的头衔，陈浩的背景故事更吸引人，正如文峰官网上写的：上苍赋予了他无限的智慧，开启了他的灵觉。

例如：他的父母感染肺结核，他断定是「气大伤肝，怒大伤肺」，于是选用黑芝麻、黄豆、核桃仁、紫苏、白糖作为主原料发明了防治肺病肝炎神药。

除此之外，他还发明了“眉眼唇改运术”、“血脉疏通经络养生技术”、甚至还有能让人年轻二十岁，长寿三十年的“六合还阳术”……

如果顾客疑惑：洗个头还能逆天改命了？

陈浩就站出来证明：自己是1962年生人，没一根白头发，拥有二十岁的体能、二百岁的智慧，三十年从不进医院。

对于中老年人来说，健康、养生、长寿、年轻这些概念是很受用的，不信的人，那是进一步被文峰筛掉了。

我记得文峰曾有个新闻很轰动，一位70多岁的老人家，在文峰美容美发店消费了235万元，其中最多的一天消费达42万。

很多人真的想破脑袋都不知道这钱是怎么花的，后来投诉调解，文峰退回了一小部分钱款，说到底还是赚了。

陈浩不仅自己会讲故事敢立人设，他还教员工也这么做。总之就是将自己的生活说的很不容易，但要把生活态度塑造的正面积极，这样更容易打动客户。

员工管理方面，陈浩也很有办法。

三十年不间断的干部特训营培训、门店随处可见的浩哥语录、全员都会唱的《十颂浩哥》企业歌曲、不达标就受罚的销售制度，从软到硬，把员工拿捏得死死的。

有员工接受采访时说，销售任务完不成，既有做俯卧撑、吃芥末之类的体罚，还会根据职位来罚款。

有个员工早上宣誓的时候忘词，最后被罚抄“浩哥语录”50遍。

新华视点评论陈浩领导的文峰集团很到位：控制一小（年轻员工）、套路一老（中老年客户），洗头变洗脑。

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文峰这次的危机，真的是乱吹“彩虹屁”造成的吗？

是，也不是。

从陈浩最新的采访可以看到，他对新媒体可能真的所知不多，他的个人崇拜与神奇产品都是在线下范围内传播，一个公关团队就能搞定。

而如今的互联网平台，一句话、十几秒的视频就能让一个普通人爆红，同样，也能让一个人倒塌。

当然，企业文化只要不违法乱纪，外人就是看看热闹吃个瓜，但是文峰危机最大的根源是从产品到服务缺乏诚信经营，损害了消费者的合法权益。

那篇彩虹屁文章像一把钥匙，打开文峰集团神秘的大门，给网友提供无数可发酵传播的宝藏素材，陈浩和他的商业帝国的软肋一下子暴露在了大众面前。

其实在此之前，很多人都以为文峰就是洗头理发的而已。

上周文峰道歉后又增加了40多件消费者投诉文峰的案例，之前偷税漏税、服务过程里造成客户死亡的案子也被再次扒出。

这一次，文峰又是道歉又被立案调查，彻底火出圈，接下来的大众监督力度肯定会提升，有个网友说的在理：“之前不懂网络，现在见识到互联网的力量了吧，看陈浩还敢不敢继续说一套做一套。”

这样的事情全网曝光，对文峰业绩带来的伤害显而易见，陈浩跳舞的动作，放在内部叫智慧的舞姿，放在今天的网络就是全民社死。

文峰这事给我们的启发是三点：

1、一个人要是天天被人拍马屁，再肉麻的吹捧，估计自己也会真的相信了。

2、嘲笑归嘲笑，一个能做到年产值20亿的企业，还是有它过人之处，我们应该去其糟粕，学其所长。

3、营销做得再好，商业模式搞得再溜，但做品牌最根本的护城河就是做好产品、服务好消费者，这两样文峰都没做好，才是这次危机爆发背后难以自救的最大原因。