在娱乐圈,高圆圆口碑一直很好,长得漂亮,为人也很谦虚,得到了广大粉丝的支持和喜爱,被称为“女神”。
可是近日,高圆圆却摊上事了,她投资的公司“花点时间”被客户投诉涉嫌欺诈。
“花点时间”最近举行了一次营销活动,“0元领取价值99元花一束”,“花点时间,每周一花的小幸福!”你的办公桌上,或者你同事的办公桌上,都出现“包月鲜花”了吧?
每月99元,每周一束,平均下来,不过一杯咖啡的钱,还能让爱花的女性们心情愉悦。用“花点时间”网上花店的优惠券,可以抵扣99元,并且是无门槛使用。
不过,消费者在领取优惠券并下订单后,在等待鲜花上门的过程中却出现了问题:“花点时间”称,该优惠券只针对下单金额超过3999元的7级用户,如果不是7级用户,就会被取消订单且退钱。
本来承诺的是无门槛活动,却有了“7级用户”的门槛,虽然把钱退回给消费者,消费者却有质疑:商家是通过这种方式骗取关注,套取用户个人信息。
“花点时间”并未作出回应。不过,这却是消费者对“包月鲜花”吐槽的一个侧面。“包月鲜花这种方式一开始确实很吸引人,但我买过一次就放弃了。”
供职于济南一家事业单位的孙铭,跟朋友拼团一起买了“包月鲜花”,体验的过程没那么愉快。孙铭说,她是从“FlowerPlus”上订的鲜花,有10种花随机发送,不过每次她收到的都是不喜欢的花。
“第一次是康乃馨,第二次是雏菊,第三次是桔梗,第四次是向日葵,一种我喜欢的花也没有。”孙铭说,她喜欢的是玫瑰、百合、绣球,四次都没有,“可能玫瑰百合更贵吧。”大家意见集中的还有“花朵不新鲜”、“没有按时收到花”、“客服找不到”“投诉从来没得到反馈”等。
随着移动互联网的普及消费的不断升级,鲜花开始进入日常消费范畴。在此背景下,一大批鲜花电商如雨后春笋般涌现。和传统花店相比,价格上优势明显,但其服务和损耗成为短板。
在仓储条件、冷链配送等方面与鲜花电商有很多相似的生鲜电商绝大部分都亏损,有分析认为,生鲜作为刚性消费品尚且如此,而鲜花作为非必需品,享受性大于实用性,它的盈利状况可想而知。
一味地重视概念和流量,忽略了真正的可持续性商业模式。
值得一提的是,这类企业多是依靠资本博取资本,靠自身积累发展得很少,一旦资本运作某个环节出了问题,最终会导致企业无法继续生存下去。
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