关于樊胜美的结局我想说《欢乐颂》大结局：有料有品的高潜HR樊胜美惨遭嫌弃，我不服！

昨天晚上，最近不想要的人气电视剧《欢乐颂》结束了。《五味》中你最喜欢谁？最后结局，《五味》几乎都接近爱情事业双丰收的节奏了，为什么偏偏只有潘胜美那么惨，春节被王百川的妈妈赶出来了，你服从了吗？

我不服！仙豆最喜欢潘胜美。很多人可能不等她，骂虚荣，给面子，生苦，但这种性格的形成在一定程度上与有过重的男人和年轻女人的家庭有关。

森豆喜欢樊小妹不仅因为她仗义，在职场上还是一枚很棒很有潜力的HR。虽然樊胜美最后被猎头挖到金融企业做理财顾问，不再做HR，但森豆觉得以她的能力，继续做HR也会有很好的职业前景。广大HR们能从她的身上学到HR这个职业需要具备的一些重要素质或能力。「我有料，我有品，你值得拥有。」那就来回顾一下她都有哪些HR所需要的“料”和“品”吧~

不搞办公室政治和潜规则，但不能不懂职场的江湖规矩。

摸清职场真相、培养高情商，有助于处理员工关系。

30岁的樊胜美，作为外企资深HR，已经在企业中摸爬滚打了多年，精于人情世故。

对于职场新人邱莹莹在公司当众揭穿白渣男偷报假发票的行为，樊胜美告诉了我们这种员工关系的处理办法一般是：如果有上司关照，人事处置员工的时候都会有所顾虑，会跟员工的上司商量之后才行。

樊胜美知道如何处理这类事，是因为一眼看穿了小蚯蚓所犯的忌讳：

1. 「乱拳打死老师傅（不讲规则，横冲直撞）是职场江湖人最不乐见的，也是你上司最不乐意看到的。」

2. 「屁股不干净的人最讨厌身边的人嘴巴把不住门，你当着你上司的面揭白渣男的短，你经理还敢用你吗？」

安迪评价樊小妹是“办公室油子”（阅历多，熟悉公司内部而有点狡猾的人），但谁敢说“办公室油子”在任何一家公司都没用？也许樊胜美所指出的那些忌讳有点绝对，毕竟每家公司的文化不同，也并非每家企业都存在那种无法摆在台面上说的黑幕。但我们不得不承认，还是有一些公司暗藏办公室政治、甚至潜规则的，比如关雎尔的同期实习生米雪儿靠隔级上司上位。作为HR或整个人力资源部，如果能在公司坚决杜绝这种事，自然是最好的结果。但如果凭一己之力短期内很难消灭这种黑暗，那么HR至少要深谙这些规则，并学会高情商的对待和处理，尤其是一些突发状况。

高情商的表现有很重要的两点：

1. 善于控制情绪，能体会自身的真实情感，让对方明白自己的情绪状态，也会控制破坏性情绪的爆发，以恰当的方式表达出来。

2. 不会让人不舒服，他们的人际关系很和谐，旁人对他们的评价会是欣赏。给他人以他们需要的回应，但不能只是机械地遵循社交规范行事，却忘记了社交的主体是人而非规范，忽略了交往对象的感受，这种方式是不可能获得高质量人际关系的。

职场如同江湖，江湖有江湖的规矩，不懂规矩的人已无法在江湖立足。不懂游戏规则，当众揭短，人人自危，只能被淘汰出局。有时候年轻并不是一种优势，反倒还会成为障碍。就像安迪说过她刚工作那时候也不懂办公室规矩，经常得不到同事的认可，认为她承担不起什么责任。曲筱绡也说，客户一看到她，赶紧朝她的身后看，还以为有什么年纪大的人要出场，完全把她当秘书看，她只好靠和爸爸的血缘上位，客户才勉强把她当老总看。很多年轻人在初入职场时经常会被领导要求改改上班的行头，穿着得再老气一点。

数据分析得透彻，报告写得好，待遇和发展都不再是事儿。

在自己缺钱、同事纷纷议论今年是否有年终奖的时候，樊胜美主动请缨，向人力资源部总经理提出想以部门的名义写份报告，总结一下人事部今年的工作，也顺便提醒一下公司，在人才紧缺的大环境下，用福利和奖金挽留现有人才、巩固公司的职工队伍很有必要。

电视剧没有说破这一点：听完樊胜美的建议，人力资源部总经理笑了，其实他也听出樊胜美希望福利和奖金能给到位的言外之意了。但总经理依然同意让樊胜美写这份报告，是因为他也明白，一份好的报告除了能帮手下争取到想要的利益，更重要的是还能证明整个部门的工作价值。

公司看过年终报告后，对人力资源部的工作给予了很高的评价，并认可了他们的建议。这都有赖于樊胜美那份分析到位的报告。

而一份领导真正想看、有价值的报告应该如何写？一个很重要的关键是，像安迪一样对数据进行抽丝剥茧般的探究，探究数据背后的问题所在、深层原因。让数据说话，数据能说明业绩，也能说明问题。用过程化的数据记录投入与贡献，就可以有理有据地检视工作的待改善之处，从而明确责任、理清改善方向，赢得领导的信任与支持。

比如，如果像樊胜美一样想体现招聘中人才紧缺的问题和巩固现有人才队伍的重要性：可以用某些岗位的供求数量来说明优势人才的竞争相当激烈；以招聘时收到的反馈数据，来列举求职者在选择工作时比较看重的几个因素；还有猎头等外方渠道反馈的人才行情、各岗位的招聘成本等数据。

一枚好的HR，工作不会一直都是按部就班、一成不变的状态，只要能创造出价值，就会有上升的空间。人力资源工作也极具挑战性，关键就在于我们如何应对。

只有超越简单的工作汇报，透过日常数据，提炼总结，及时发现问题，深入挖掘原因，才能真正让人力资源的工作摆脱例行公事似的糊涂泥沼，不断得到优化，实现更高的效率。所以，HR平常不只是事务性的工作，还需要关注工作过程中的数据分析和价值挖掘；工作汇报更不止那些看得见的数据，还需要不追踪并深入分析数据背后的规律，直至用数据指导行动决策；将数据分析变成一连串的固定动作：记录数据→挖掘有价值的数据→数据分析→总结问题及原因→提出可行性建议。

领导最想看主题清晰、突出且一目了然的报告，并不只是单纯罗列一堆数据的复杂表格。北森人才管理大数据分析平台Ocean Analytics，已经基于招聘业务推出了几个面向全租户的分析专题，简单明了地呈现关键指标的数据。想咨询了解Ocean，可以发消息给北森微信（ID：Beisen2002）。

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