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吴老师昨天还能写这张卡，不知道为什么突然变成这样了。之后吴老师紧急拨打了平安银行的24小时客服电话。“但是没有人接。好像得了病毒！”为了查明事件真相，记者也来到了附近的一家平安银行网点。

银行工作人员告诉记者，出现和吴先生类似情况的客户还有很多，“因为系统这两天在维护升级，可能把那一块没有维护到。不是病毒。”据悉，平安银行系统维护会在20日完成，21日市民就可以正常使用了。

业内人士对金融界保险频道表示，刷卡消费也有风险，主要是信贷风险（如恶意透支等）和欺诈风险（如盗刷、丢失等风险）两大类，为了避免这些风险，首先要做到：1、不要将姓名等任何个人信息写在银行卡上；2、签名前一定要核查交易单据；3、交易单据不可随意丢弃；4、一定要办理手机短信提醒业务。

其次，建议额度较大的用户，配置盗刷险、账户安全险，被他人盗刷、盗用、复制，72小时以内挂失银行卡并向警方报案，由此造成的损失，保险公司就会给予赔偿。值得注意的是，在发生遗失、盗刷后，持卡人的求助顺序应是，先向发卡行进行挂失和报警，然后致电保险公司备案。

对于“盗刷险”来说，只要在一家保险公司买一份就好了，购买多份也不能获得更多的赔偿，部分银行的高端信用卡也已经免费赠送持卡人“盗刷险”。

有的保险公司推出了个人账户资金安全险，有的第三方支付平台也针对自身客群推出账户安全险。这类“安全险”支持第三方支付账户中资金被盗刷的情况。如果账户遭遇盗刷，一些第三方平台会先行赔付，但盗刷数额较大的话，还需要报案证明等材料。在实际索赔过程中，也有网友遇到过调查时间长、多种原因拒赔等情况。

最后，建议银行为持卡人购买信用卡保险，这种信用卡保险主要包括两个种类：信用卡信用保证险和信用卡意外责任险。信用卡信用保证险即保险公司以银行信用卡部作为投保人和被保险人，对因持卡人或其他原因给银行信用卡部造成无法追偿的经济损失给予补偿的一种保险。信用卡意外责任险即保险公司以持卡人作为被保险人，对于因信用卡丢失或被盗后在信用卡部规定的挂失生效期之前被他人冒用所造成的无法追偿的、本应由持卡人自负的经济损失给予补偿的一种保险。

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