黄先生的宝马摩托车C650GT,新车价14万元,自动风挡3月份发生了故障。黄先生到福州闽侯星德宝宝马4S店维修,技师检查后先后告知车辆电机、起落架、行车电脑、仪表总成要更换,费用上万元。
黄先生在车友群里问,有的车友回复是编程问题,重新编程即可。黄先生要求福州闽侯星德宝宝马4S店帮着编程处理,摩托车连上电脑线,初始化后就正常了,但是拔掉线,黄先生一骑,又不正常了。黄先生说,通过这种现象判断,他的车辆应该是软件问题,不是硬件问题,因为如果是硬件坏了,不可能连上电脑初始化就正常。
不过黄先生说,4S店人员根本不理会他的说法,一直强调要更换零部件,还推荐他去外面一家店维修。黄先生说,他到4S店就是看中4S店的专业性,但4S店这一系列操作,让他觉得太不靠谱。
从3月到6月,3个月时间,黄先生的车都没被福州闽侯星德宝宝马4S店修好。黄先生最后无奈,只能选择听信车友的建议,把车运到上海,最后花了200元进行了编程,车辆的故障消除,车辆问题得到解决。而修车总费用是来回运费2000多元,修车200元,一共不到3000元。
黄先生说,宝马全国联保,星德宝宝马4S店也是老店,但他修车的遭遇让他不明白福州和上海为什么修理价格差这么多?是星德宝宝马小病大修?还是技不如人?还是维修人员看他不顺眼,故意刁难?
黄先生说,他的车已经修好,但作为宝马用户,他需要弄明白背后的原因,这样他才能知道以后怎么办。
福建新闻广播“新闻三剑客”10日上午对接福州闽侯星德宝宝马4S店严经理,对方表示,黄先生的车子确实在他们店修,他们也编过程,但是问题没有解决。至于上海方面具体是怎么修的,他们并没有看到维修工单,所以也不方便评价。目前已经约了黄先生7月11日进店面谈,沟通具体情况。严经理表示,如果需要公司正式答复,得有专门人员对接,但是“三剑客”始终没有等到星德宝宝马4S店的答复电话。
神奇!宝马在福州修1万元,在上海修200元,差在哪?
福建新闻广播“新闻三剑客”会继续关注。
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