【郑州宝马摩托车专卖店】全新BMW领创经销商郑州恒信悦宝隆重开业

6月6日，位于郑州的郑州恒信悦宝隆重举行开业仪式。作为BMW大家庭中的新成员，郑州恒信悦宝采用全新领创概念和设计标准，集展示、销售、售后服务为一体，贴合数字新时代风貌，让众多热爱BMW品牌的朋友近距离感受BMW“纯粹驾驶乐趣”的魅力所在。活动当日，BMW 营销高级副总裁高翔先生出席开业仪式。

从心出发、用心服务，量身打造适合中国客户的产品和服务，宝马携手经销商正在开启以客户为中心的体验新时代。全新“BMW网络领创项目”基于对中国客户需求的洞察和理解，以客户视角出发，设计灵感来源于中国当代都市的奢华舒适生活方式，以明亮的浅色调营造简约豪华的现代设计风格，并无缝贯融于实体、服务及数字化接触点。宝马希望将每一个4S店都打造成为“品牌灯塔”，从硬件到软件全方位为客户打造温馨舒适、有归属感的沉浸式品牌和服务体验。

郑州恒信悦宝全新设计的展厅充满浓郁的现代豪华气息，全新设计理念以场景化功能分区展示概念，将新展厅划分为四大核心区域，即礼宾服务区、客户交流中心、产品陈列空间、专属体验空间，令客户一目了然。

疫情加速汽车行业的数字化转型。新店中的数字化科技也在“加持”客户体验旅程，更加激发客户探索热情。展厅内的电子服务屏显示产品参数、价格等信息，方便客户实时查看。客户无论在展厅内外，都可通过多媒体平台接收到最新产品和服务信息。通过优化各环节业务流程，电子化办公和多媒体一体化管理，大大提升店内运营效率，缩短客户等候时间，全方位改善客户整个购买体验。宝马正在努力优化现有功能，并致力研发更多的数字化应用，实现线上线下无缝连接，打造便捷、高档的客户数字旅程。

在刚刚开业的新店中，备受关注的新车型一应俱全，包括以实力演绎王者本色的全新BMW X5，专属越级之选的全新BMW X3，超凡精英座驾新BMW 5系Li，用精湛的工艺、品质、设计，将高雅品位和灵感化为现实的BMW 7系，集美学设计和运动性能于一身的创新BMW 6系GT，忠于纯粹的集大成之作新BMW 3系等，为本地用户提供更大的便利与价值。

除为客户营造轻松的购车环境，郑州恒信悦宝更拥有通过BMW严格、系统的培训和认证的服务顾问和技师团队，将为广大客户带来一流的专业服务。通过开展“客户体验促进会”和“十项承诺”项目，郑州恒信悦宝进一步提升优化服务理念与经营方式，把听取客户意见和服务升级作为一种长效工作机制。在全新理念的指导下，进一步提升客户体验，与客户建立持久的信任关系。

在开业仪式现场，BMW 高翔先生表示：“面对行业转型和‘后疫情’时期的严峻挑战，宝马集团将挑战变成转型动力，在危机中寻找机遇，在变革中继续创新。公司坚定关注客户需求和期望，聚焦电动出行、数字化和自动驾驶，追求可持续增长。以领创概念全新打造每一家4S店，始终聚焦客户需求，希望通过强大的产品阵容以及便捷的经销商网络，因地制宜地提供更加贴近客户的服务，继续深化BMW与客户之间紧密的情感连接，提供纯粹驾驶乐趣的个人交通出行体验。”

恒信汽车集团董事长代德明先生表示：“非常荣幸能够成为BMW经销商队伍中的一员。宝马集团一系列抗“疫”支持措施以及疫情期间业务运营重回正轨的危机管理能力，让我们看到了宝马作为一家值得信赖企业的担当。在长达百年的历史中，这个品牌保持着骄人的魅力。其高品质的工作标准和服务品质乃至优秀企业公民的理念，以及与时俱进的创新性，广大消费者都将在郑州恒信悦宝得以一一体验。未来，我们希望能够与喜爱BMW品牌的朋友一道，共同感受BMW产品与文化的强大吸引力。”

汽车行业正迎来前所未有的变革，宝马集团始终关注并积极回应市场的变化。2020年，宝马集团将以四大发力点深化“2+4”中国战略落地，即加强数字化客户体验、增强品牌力、全方位的电动汽车战略以及进一步拓展中国业务。同时，公司将延续产品攻势，在中国推出17款新产品，开启BMW的“新能源车之年”和“品牌之年”，携手550余家经销商合作伙伴，更好地服务全国数百万BMW客户。

郑报全媒体记者 谢宽