【发布二手信息】出售仿冒品、非法公布信息的12个二手交易平台集体接受了面谈

门/日化砖家

随着移动互联网的普及，闲置物品网络交易成为二手货交易的主要形式，二手交易平台也随之诞生。(威廉莎士比亚、《觉醒》、《国王》、《国王》、《国王》、《国王》)统计数据显示，2018年我国二手闲置市场规模为7400亿人民币，接近30%。预计2020年市长/市场规模将达到1万亿韩元。随着日益扩大的市长/市场规模，让消费者在二手交易网平台上真正安心交易成为迫在眉睫的问题。

据悉，江苏省消费者权益保护委员会(以下简称“江苏省消保委”)为了规范互联网二手交易平台的市场秩序，进一步保护消费者的合法权益，开展了二手交易平台消费调查。2021年1月14日上午，江苏省消保委召开记者招待会，通报了调查情况。据调查，部分二手交易平台有默许的假货销售、盗版网课发布、盗版音频、低俗漫画、名牌产品空瓶等信息，甚至还有色情交易引流等。

2021年1月28日，江苏省消保委结合二手交易平台消费调查，对闲鱼、转转、58东青等12个二手交易平台进行了网上集体、公开会谈，要求各企业自查、修改，并于2月22日前提交书面优化调整方案。

假冒、假冒、职业卖家、二手交易平台混乱

据悉，江苏省消保委此次体验调查包括闲鱼、转转、闲转、PAT、58东青、寻找美丽的机器、花粉、心灵、只有2、洪布尔、万彪、爱财树等12个全类别和非品种二手交易平台。问卷调查采用了在线问卷调查和离线体验问卷调查相结合的方式。

调查结果显示，二手交易平台造假、盗版问题突出，甚至一些二手平台也对假货销售宽容，大量职业卖家充斥二手平台，回避了7天无故退货的责任。闲鱼、闲转、58东青、花粉等有出售化妆品空瓶、酒瓶、奢侈品空盒子等行为，被怀疑是假帮手。

调查中，一位体验者以55元的价格在闲鱼上买了一套品牌护肤品的空瓶。这个体验者说，在平台上搜索“化妆品空瓶”“空瓶”找不到，但搜索“空瓶”可以在平台上找到很多相关信息，卖得很多，与卖家聊天时包含“空瓶”。这个体验者收到东西后发现，在闲鱼上买的“空瓶”与平时使用的化妆品瓶非常相似。病应该是真的。这些体验者认为，如果能在二手平台上购买化妆品空瓶，将为假冒销售行为提供巨大的可能性。

除此之外，二手交易平台还有几个问题：(1)二手交易方式很多，在超过90%的用户交易中经历了不好的经历。(2)销售商品鱼龙混杂，违禁品禁止信息等频繁出现。(3)奢侈品、电子产品类二手平台回收利用，感情服务有待改善。(4)平台监督、服务机制要优化。

由于消费者的合法权益问题，江苏省消保委后，在对假冒销售、非法发布信息等12个二手交易平台进行集体公开协商后，“闲鱼、58、东青等12个平台”的话题被微博挤占，被各大媒体接连转发。直到今天。

江苏省消保委副主任兼秘书长陆锡春也在会议上指出，二手平台激活闲置物品，促进资源回收利用本身是好事，但随着二手交易的发展，越来越多的卖家看中二手平台庞大的流量，正在转向、销售、广告的渠道“姑房”、“模仿”。除了假问题，二手交易平台上的盗版网课、盗版音频、低俗漫画等更危险。

很多网民也认为，最近二手平台由于准入机制的不健全和监督，

管的不力，已经失去了原有的建立初衷。对于二手交易平台乱象，希望平台加强管理，严格审核，保障商家注册的资质达到标准，开放信用考核等级制度，做到信息的公正透明，从源头上杜绝管控假货欺诈现象！对风险高、信用低的商家或用户需加大抽查和监管力度加强管理。

据了解，江苏省消保委在对其12家二手交易平台开展集体、公开约谈后，一些平台负责人就平台如何整改作出了正面回应。

转转平台表示将加强重视平台投诉举报功能，以便充分维护平台用户的合法权益，同时进行平台客服资质培训，提高人工客服的回复速度和回复质量。58同城平台表示，在收到江苏消保委的调查后，第一时间进行了自查整改清理和大规模的摸排，删除下架违规信息，添加关键词进入违禁字库，平台也会逐步加强对图片的审核强度和技术手段，加强客服处理投诉效率，更好地保护消费者的合法权益。花粉儿、红布林等平台，也表示对职业卖家、假冒伪劣商品零容忍，并将在商品展示、交易付款、买卖沟通界面增加对二手交易风险的提示，引导消费者“聪明消费”。

除此之外，接下来，江苏省消保委将和中国旧货业协会共同牵头制定《旧货在线交易基本信息描述和要求》行业标准，规范二手交易平台市场秩序。相信在平台和有关部门的共同整治下，二手交易平台能不断完善相关机制，从源头上进行审核从而杜绝假货现象。毕竟，互联网的快速发展和广泛应用，带给我们的应该是生活的便捷，舒适与安心，希望这些二手交易平台能回到最初建立时那样，不忘初心便民利民，也只有这样，企业才能走得更加长远。

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