【欧拉电动车】100名所有者评价新车：2022欧拉黑猫

国内领先的第三方汽车质量评价平台车疾网从2010年8月开始开展“百名车主评价新车”迄今为止，“百名车主评价新车”的调查活动已累计调查新车280余元，收集有效车主样本3万多个。

调查周期：2021年2月1日至2021年2月28日

有效问卷：103份

近年来，微型纯电动车由于车身小、汽车成本低，深受上班通勤、餐饮接送的消费者的欢迎，在这个级别的市场上，欧拉黑猫可爱、Q茅台的外观受到了广大女性用户的喜爱，销量也相当可观。(威廉莎士比亚、《哈姆雷特》、《汽车名言》)。据参与此次“100人车主评论新车”调查的车主称，2022种欧拉黑猫在颜值、动力和性价比方面受到好评，但部分消费者对这辆车表示好评。

在收集的103份有效问卷调查中，车主根据对2022种欧拉黑猫的车型基本面、胜感、使用成本、质量可靠性、售前/售后服务的真实评价，此次调查中，2022种欧拉黑猫的综合得分为83分，几乎达到了车质网的推荐标准。

一、车主画像：女性用户多，首次购车用户比例高。

从此次调查结果可以看出，参与调查的103名欧拉黑猫所有者中，53.8%是男性，46.2%是女性，因此，欧拉黑猫可爱的外观设计受到了更多女性消费者的喜爱。另外，从年龄段的角度来看，26岁至30岁的车主比例最多，达到36.1%。18岁至25岁的比例为21.4%。31岁至35岁的比例为26.7%。36岁以上车主占15.8%。其中，首次购买汽车的用户最多，比重超过了60%。由此可以看出，买欧拉黑猫的大多是年轻的消费群体，大多数是人生中第一辆车。

二、模型的基本面：颜值和车身颜色受到车主们的喜爱。

根据埃森哲的数据，中国已经拥有近4亿年龄的20-60岁女性消费者，这些女性每年最多控制着10万亿人民币的消费支出，女性在新鲜、帽子、化妆、美容产品等方面拥有更高的决策权。在汽车消费领域，女性用户也在迅速增长，“她的经济”的崛起已经是不争的事实。

所以在设计初期，欧拉将最喜爱女性的理念放入产品设计中，融合了“女性美、复古美、时尚美、古典美”。欧拉的黑猫是以这一理念为基础制作的产品，圆形前部和圆形前灯显得更加可爱。另外，在车身颜色方面，官方团队也针对女性的喜好，推出了很多更加明亮、两种颜色相结合的车身颜色，供消费者选择。参与调查的车主中，超过40%表示被2022种欧拉黑猫的外观吸引，另有32.4%的车主表示对欧拉黑猫的车身颜色感到满意。

在对2022种欧拉黑猫内部情况的调查中，32.8%的主人认为2022种欧拉黑猫在“装修布局”上表现出色。欧拉黑猫的内饰也采用了很多“圆形”设计元素，不仅响应外观，柔软的车内线条也很符合女性的审美。同时，得益于车内的良好布置，在中央控制下采用贯通设计手法，使车内的空间看起来更加宽敞。另外，在“存储空间”领域也获得了很多车主的认可。欧拉的黑猫部署了微型电动车，但车内仍有很多储存位置，日常实用性值得认可。

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总体来看，2022款欧拉黑猫外部和内部的综合表现达到了车主的预期，分别有16.4%和53.2%的车主表示“非常满意”和“满意”，而30.4%的车主表示一般，无“不满意”评价。

三、驾乘感受：加速表现令人满意

在衡量一款车型驾乘感受如何时，每个人所看重的部分不尽相同。在此次调查中，有61.4%的车主表示注重驾驶感受，侧面也说明了车主在选购欧拉黑猫时比较看重它的灵活性和加速表现。另外还有23.8%和14.8%的车主分别看重乘坐感受和驾驶和乘坐感受兼顾。

动力方面，欧拉黑猫提供两种功率的电动机，其最大功率分别为35kW和45kW，峰值扭矩分别为125N·m和130N·m。电池方面，新车提供磷酸铁锂电池和三元锂电池两种选择，并提供多种电池容量，其NEDC续航里程则分别可达301km、351km或405km可选。作为一台城市电动代步车，欧拉黑猫的初段加速表现虽然谈不上多快，但还是会让驾驶者有足够的信心去完成超车、并线等动作，加之车身尺寸小巧，在城市中可谓游刃有余。

在进一步的调查中，将针对2022款欧拉黑猫在加速性能、转向性能、制动性能、静音性、舒适性以及功能性这6个方面进行驾乘感受满意度调查。参与调查的大部分车主对于“加速性能”、“舒适性”以及“功能性”给出了较高评价，但也有部分车主认为2022款欧拉黑猫在“静音性”和“转向性能”方面有待改进。

在2022款欧拉黑猫驾乘感受的综合评价中，给出“满意”评价的受访车主占比最高，为70.8%，5.6%的车主表示“非常满意”，23.6%车主表示“一般”，无“不满意”评价。

四、使用成本：养护费用合理

作为一款经济实用的代步神器，欧拉黑猫的售价区间比较合理。在调查过程中，有92.2%的车主认为自己的购车价格合理，达到了心理预期。而在购买车辆后，后期的使用成本高低成为车主最为关心的话题。

在本次针对车辆油耗的调查中，有65位车主表示该车的续航里程在150-300km区间内，38位车主则表示该车的续航里程在300-450km区间内。此外，此外，所有车主均表示2022款欧拉黑猫的维修/保养费用符合预期，在合理范围内。

对于2022款欧拉黑猫使用成本的总体评价中，参与调查的车主给出了相对客观的评价，选择“非常满意”和“满意”的车主占比分别为7.9%和70.8%，认为“一般”的车主占比为21.3%，没有车主明确表示“不满意”。

五、质量可靠性：车身附件及电器问题相对较多

根据调查结果显示，在接收到的103份有效问卷中，有38份问卷显示车辆已经出现过非人为故障或质量问题，占比不到四成。

在这些出现非人为故障的车辆中，首次故障出现在行驶里程500公里以内的占比最高，为55.52%。而对于首次出现故障时间段的调查结果显示，有64.6%的车主表示车辆在购车1个月内便出现了故障。

在对车主的进一步调查中我们发现，车身附件及电器出现非人为故障的占比相对较高，这也体现在“这款车最严重的质量问题或缺陷”调查结果中。经调查发现，车主对于2022款欧拉黑猫的抱怨大多体现在“其他”方面，具体表现在内饰做工方面如仪表盘、车内饰板、车顶饰板、手套箱等部分有间隙等。另外，还有部分受访车主反馈车辆存在 “空调问题”和“动力电池故障”等问题。

尽管有部分车主对于2022款欧拉黑猫在质量可靠性方面存在抱怨，但依旧给出了相对客观的评价。其中，分别有54.4%和42.8%的车主给出了“满意”和“一般”评价，2.8%的车主表示“不满意”。

六、售前/售后服务：服务流程有待完善

车辆在销售和后续保养过程中，消费者的角色也从准车主转变为车主，在这期间与汽车经销商的接触是最频繁的。因此，汽车经销商售前/售后服务的质量和专业性，对于消费者选购车辆乃至后续保养车辆都起到至关重要的作用。

在本次针对2022款欧拉黑猫售前/售后服务的调查中，所有车主的保养渠道均选择了“授权4S店”。此外，在接到的103份问卷中，有25份问卷显示车主遭遇过售前/售后服务方面的问题，占比约为24.2%。

通过进一步调查得知，车主对于2022款欧拉黑猫在售前/售后服务的抱怨多集中在“承诺不兑现”方面，这一点也体现在“车辆售前/售后服务存在的具体问题”中。其中， “其他”问题占比最高，部分车主认为欧拉黑猫存在“提不到车”的情况，同时还有部分车主表示欧拉黑猫还存在“与宣传不符”的情况。

不过，在售前/售后服务总体评价中，接受调查的车主还是给出了相对客观的评价，其中认为“满意”的车主占比为67.4%，认为“一般”的车主占比为28.1%，仅有4.5%的车主表示“不满意”。

总评：

欧拉黑猫凭借着极为可爱的颜值深受广大消费者所喜爱，并且作为一款微型电动车，其定价也十分合理。从此次针对2022款欧拉黑猫“最满意”项目的调查结果来看，“外观”成为满意最高的选项，占比高达28.5%。而在“最不满意”的调查选项中，分别有11.7%%和11.2%的车主对于“售前/售后服务”和“质量可靠性”表示出了不满，认为车辆在售前/售后服务的规范性有待加强，并且车内材质做工方面存在优化空间。不过就整体调查结果而言，2022款欧拉黑猫各方面都能满足消费者对日常代步所需，有超过六成的车主表示换车时还会考虑欧拉品牌的车型。