新能源汽车品牌以上最近又收到大量投诉,此次投诉的内容主要是欺诈消费者。黑猫投诉名单中,理想的one的投诉量最多,每天都在持续上升。根据用户的反馈,对于此次欺诈行为,目前消费者没有得到解决方案。在投诉排名中,解决率的指标值为0%。这次事件让很多理想的粉丝车主彻底看透了理想的品牌,以后将不再对理想给予支持。
事件的原因
上海的一位车主在6月末订购了理想的one。当时预付了5000韩元的标价,车价为34.98万韩元。车主也没有犹豫,直接定了下来,等了差不多两个月,终于把车抬起来了。8月20日,以理想的one驾驶新车回家。当时订车的时候车主也问4S店以后会不会有新车上市,会不会有更大的折扣力度,当时店工作人员保证“现在不会有更大的折扣力度”,“不会有新型车型上市”。放心购买就可以了。
装车后,车主开车李尚温和朋友聚会,聚会上无意中认识的,现在买李尚温降价2万元。听到这个消息,车主非常生气,立即向理想的职员确认了情况。对话内容如下。车主:理想的one降价2w。理想的职员:是的,上午刚收到的通知,下个月理想的one将停产,我们也急不可待。(大卫亚设,Northern Exposure,成功)从9月1日开始,理想的one开始停产,新车型将取代理想的one。这不是诈骗消费吗,以前订车的用户白白损失了2w。
事件的影响
在这次换代、停产、降价事件中,伤了理想的车迷们的心。也带来了一系列问题。
第一,车辆降价后,如果想出售,二手车价格也必然下降,严重损害车主的利益。
第二,理想的这波应该给车主们提出合理的解决方案。毕竟两万块不是小数目。
第三,如果理想的one生产停止,未来车主的售后和维护将成为问题,甚至维修成本也会大幅提高。
车主呼吁
对于此次事件,以前多花了2万韩元的用户肯定会感到不满。理想情况下,希望能给消费者满意的答复。但是到目前为止,理想似乎还没有站出来解决这个问题是不合适的。车主的诉求、小编也做了整理,主要希望理想地做以下几点。第一次打折的2万韩元通过现金或网络支付给消费者。第二,要停产,车主必须保留更换新车的权利。第三,避免停产会导致后续维护问题,所以理想情况下提供终身保修。
横幅权益
这次确实理想的汽车在计划和各方面的考虑上做得不够好,引起了车主们的不满。这2万韩元打破了理想车主的理想。2022年9月4日,杭州一个地区理想的汽车店门口出现了很多维权车主。另外,还为理想车定制了欺诈消费者的横幅。《理想车》本来是粉丝们的信仰和理想,但现在成了套路。据悉,9月1日以后,只有2万韩元以上价格销售,11月停产前,推出了新型车型L8,而不是理想型one。
写在最后
之后从职员口中得知,以上目前确实打折了2万韩元,10月将调整为1.5万韩元。上级明确表示今后将停止生产,但没有提出具体的停产时间。另外,车主也不必担心售后维护,这一点完全没有影响。从这次事件中可以看出,以上没有考虑全面,而是做出了这个决定。现在理想是如何解决这个问题,还是把时间摆平一切?理想情况下,你认为这样做合适吗?
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