【鹏峰奥迪卖车怎么样】奥迪经销商3家名列前茅！市消费者委员会公布消费评价指数排名

5月28日，深圳市消费者委员会(以下简称“市消费者委员会”)举行了“凝聚你我的力量，使消费更加温暖”的活动，公布了汽车行业消费评价指数排名，主要针对深圳地区奥迪品牌13家经销商，选择了纵向比较、相同的商品。

根据点消费者委员会的数据，深圳奥迪经销商的平均消费评价指数为6.42分，其中排名前三的分销商均达到7.0分以上。分别是深圳市德迪汽车贸易有限公司(7.5)、深圳中胜环迪汽车销售服务有限公司(7.14)、深圳市增特汽车贸易有限公司，其中深圳市德迪汽车贸易有限公司的消费评价指数最高，统计期间消费者委员会投诉处理系统只有一个消费投诉，与消费者迅速和解，投诉处理情况分数最高。

消费评价指数排在第二位的深圳中胜环迪汽车销售服务有限公司在“订单速度”和“提出处理方案速度”上得了满分，与第一位相比和解成功率略低。排在第三位的深圳市增特汽车贸易有限公司的“订单速度”和“处理方案提出速度”略低于第二位，和解成功率和调解成功率较高。消费评价指数排名比较落后的有深圳吴泽汽车销售服务有限公司(5.88)、深圳市鹏峰五星汽车有限公司(5.88)、深圳恒信吴龙汽车销售服务有限公司(5.68)。

这三家企业的“订单速度”方面还可以，但在“提案处理方案速度”方面得分低，和解成功率和调解成功率低。

“我们有用户的反馈机制。如果用户提出投诉，我们将竭尽全力满足用户的要求，最终得到双方都满意的结果。”奥迪深圳地区售后服务经理黄志伟说。“我们也将结合市消费者委员会这份报告，继续推进整个奥迪集团的服务水平。而且，最后一句话，用户满意度也会提高。”

“我们越来越接近消费者的需求，越来越关注特定的类别、品牌。通过消费指数，第一名可以更容易地做出消费者的选择。第二，让对消费者真正负责、满意度高的企业得到消费者的喜爱。”市消费者委员会秘书长冯文文说：“暂时分数低也不重要。因为这个指数每周都会变化，所以你的指数要想上升，你的企业必须对消费者负责，获得消费者的选择。”所以我们会继续公布这个指数，继续听取企业和消费者的意见。" "

因此，市消费者委员会将陆续公布更多汽车品牌经销商及行业的消费评价指数排名，通过横向比较消除行内担忧，从多维度向消费者展示汽车行业情况。

关于消费评价指数

消费评价指数是深圳市消费者委员会以100年的美国商业促进局(BBB)企业消费信用等级建立的模式，依靠深圳市消费委员会的消费维权公共服务平台315消费通运行。目前，以消费通平台近57万名用户的63万多人的不满和评价数据为基础，生成了1万多家企业的消费评价指数。消费评价指数今后将涵盖所有与消费相关的企业，每个企业都有自己的消费评价指数身份证。

消费评价指数是经营者重视消费者投诉处理能力和消费者程度的综合指数，具有实时动态变化、客观反映的性质。

消费评价指数采用10分制评分方式，由经营主体成立的年限、消费申报处理情况、加分、减、分等项目、警告项目6大指标组成。其中，消费申报处理情况是消费评价指数的核心指标，分数最高，经营者处理消费纠纷的时效性和成功率越高，指数分数越高，每件的分数越高，消费评价指数通过“315消费通”系统的相应模块自动生成。