浙江新闻广播天天315
今天点名“宁波运通国奥4S店”
陈女士去年10月在宁波运通国奥4S店买了一辆奥迪Q5L,车价31万9。陈女士回忆,她提车的第一天,车子就出问题了。
水温箱报警是车辆大循环出现了问题,经过4S店处理,问题得到解决。发动机出现故障,4S店又对高压燃油泵进行了更换,可是一个月之后更严重的故障出现了。
高速上直接熄火,这次把陈女士吓坏了,随后车子第四次送进4S店,4S店初步分析车子的软件需要升级,不过陈女士认为,新车买来不到半年就出现了四次故障,她认为这辆奥迪车存在质量问题。
据了解,陈女士的奥迪车自从第四次故障之后就一直停在4S店。售后经理表示,他们正在对车子进行检测,确认故障原因。目前到了最后一个油品检测环节,因为陈女士拒绝配合,检测只能停了下来。
对于接连出现四次故障,4S店没有正面给出回应,只是表示后期会尽到维修义务,可正是4S店的维修让陈女士不满意。一个月前车辆高速熄火后拉到4S店,维修人员没有经过她同意就对车子动了手脚。
4S店承认在没有经过陈女士同意的情况下,就做了软件升级,这主要是沟通出现了问题,他们愿意做出补偿。
据了解,陈女士这辆奥迪经过4S店的软件升级,故障已经解决,现在的问题是做一个检测,确认之前高速熄火的真正原因到底是油品的问题还是偶发的故障。经过记者调解,陈女士表示,她同意让4S店做油品检测,根据检测结果再决定后续如何处理。
来源:小强热线
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