【科勒和宝马哪个企业好】据调查，科勒管道、宝马4S店等窃取人面信息的两家相关企业。

满分palm工作人员表示，通过总政登录后，可以看到商家拍摄的脸部信息。

访问了央视记者发现的面部识别摄像头。

消费者信息都有记录，但自己完全不知道。中央电视台新闻

[编辑]315随着国际消费者权益日的临近，南岛推出了一系列专题报道，重点关注民生片段，解决民生难题，关注与平民最密切的民生话题，希望消费者消除困难，发布消费安全提示。本版对CCTV 315晚会上曝光的面部识别乱象和南都报道的《80万元正品热玛吉 山寨机卖6000元流入医美机构》进行了追踪报道。

看起来像普通相机，但隐藏炫技，在顾客不知不觉中清楚地记录他们的脸部照片、消费习惯等信息吗？在刚刚播出的2021年CCTV 315晚会上，商人用面部识别摄像机偷拍顾客的问题再次曝光，满分掌门人、游乐客、雅量技术、瑞危机技术等企业点名。

据报道，CCTV记者在全国范围内调查了安装COLER、管道、宝马、4S店等面部识别系统的20多家企业，发现“所到之处都偷偷捕捉到了面部识别信息”。一名职员主张，企业服务器上的数据量“到目前为止将达到数亿个”。

问题曝光后，深圳市市场监督管理局首次介入，依法对相关企业展开调查。满分手掌、游乐客、雅量技术、西危机技术等企业和用户精英教育等也做了情况说明。

商家为什么安装人脸识别系统？主要目的是客流统计和精准营销。

事实上，关于收集个人信息的《民法典》 《消费者权益保护法》 《网络安全法》等法令已经明确规定，必须经过个人信息处理、自然人或监护人的同意。然而，法律的原则要求不足以成为抑制违规应用的“牙齿”。从媒体调查来看，非法拍摄面部信息已经成为正常状态。

据南都记者透露，这一乱象与人脸识别的技术特征有关。也就是说，App要想收集姓名、手机号码等个人信息，用户必须自愿填写。面部识别不同。不需要当事人的接触和协助。

商家为什么要安装人脸识别摄像头？主要目的是客流统计及精准营销。每个消费者进店都会被系统捕捉，生成对应ID，消费者几点到店，来过几次，买了什么，甚至现在的心情都能很好地记录人脸识别系统。

在CCTV记者的秘密访问中，COLER(中国)投资有限公司上海华东区零售销售主任表示：如果有人脸识别系统，客人先去A店，再去B店，B店的工作人员会收到警报。" B店接待的方法，报价的方法，心里有准备。"

另一位商人职员直言：“合伙人、职业造假者、记者等标签一旦贴上，就正确了。”

据说，点名的多家企业将进行自己的调查

在CCTV 3/15曝光的人脸识别系统中，满分手掌、优乐客、雅量技术等企业点名。

3月15日晚，满分手掌微信公众号就CCTV 315相关报道发表了声明，满分手掌对315晚会报道内容非常重视，第一时间成立了特别小组。对此事给用户和社会大众带来的苦恼，我万分感激。

另一家被提名的技术供应商优乐客也通过官方微信公众号向公众道歉，并表示将首次成立专门的工作组并开始自查。“优乐客非常重视平台信息的使用安全，希望充分尊重用户的个人信息安全，接受社会、媒体的监督和执法机关的纠正意见。”

技术供应商雅量技术在接受媒体采访时表示，公司半年前开始使用边缘计算技术代替云存储分析，目前“数据商业化及用户隐私泄露问题的发生”将尽力对国家净化行业环境、市场监管等相关部门进行检查。

CCTV暗访中最严重的问题曝光后，COLLER通过官方微博做出了安排，允许相关门店连夜拆除设备，不能单独拆除的在进行“停电离线处理”的同时，“敦促供应商积极配合监管部门”。以科勒为例，熬夜处理该设备提到，在大型工程—— CCTV记者暗访期间，满分场工作人员在全国1000多家门店安装了面部识别摄像头。(威廉莎士比亚，斯图尔特)。

喜茶、精锐教育等表示，相机没有收集面部信息的功能。

值得注意的是，除了中央电视台揭露的一些企业，

店掌的客户还包括喜茶、宜家、名创优品、良品铺子、老百姓大药房、水星家纺、晨光文具、好利来等知名品牌。这些企业的摄像头使用情况，也受到了舆论的高度关注。

3月16日，“喜茶回应使用万店掌摄像头”的话题冲上微博热搜。据中新网报道，喜茶承认使用了万店掌的摄像头产品，但这些摄像头仅用于“维护公共安全和企业后厨使用”，“不具备人脸识别、人脸收集等功能，不触及消费者隐私信息”。

良品铺子则对媒体回应称，其采购的万店掌摄像头主要用于检查物流仓储作业中的货物缺件情况；线下门店从未使用万店掌产品，部分门店安装了常规的防盗摄像头，不具备人脸信息采集功能。

据万店掌官网介绍，该公司为精锐教育集团300多家门店前台、咨询室、家长等候区、陪读室等全部安装高清拾音摄像头。除了精锐教育，学大教育、瑞思学科英语、七田真等教育机构也在万店掌官网的案例介绍之中。

3月16日下午，精锐教育在其官方微博发出“关于精锐教育校区摄像头使用情况说明”。声明称，精锐教育第一时间对监控系统展开自查，精锐所有校区使用的摄像头均为普通安防监控摄像头，型号为科达LC2111-CN-DIR1、悠络客P2-DM、大华DH-IPC-HDW1230C-A-V2等，所有型号均不支持人脸识别功能，不存在违规收集人脸信息的问题。

南都记者梳理公开资料发现，万店掌、悠络客等技术供应商确实基于摄像头提供了不同类型的智能服务。例如，在能拍摄到消费者的门店，系统会通过人脸识别功能记录客流和消费者购物情况，帮助商家推动业绩增长。而在企业后厨、仓库、收银台等场所，摄像头则不一定具有人脸识别功能，系统可以根据摄像头画面记录异常行为，帮助管理人员了解员工的工作情况。

深圳迅速调查人脸识别涉事企业

在央视的报道中，一位万店掌工作人员也表示，只要通过总账号登录，便可以看到各个商户所拍摄的人脸信息。

央视3·15晚会曝光后，相关部门及时行动。晚会曝光共涉及4家深圳企业：深圳正通宝马4S店、深圳瑞为技术等公司涉嫌违规搜集客户信息，深圳京基100名表维修中心、深圳卓越时代名表维修中心涉嫌欺骗消费者侵害消费者权益。

深圳市市场监督管理局第一时间介入，依法依规对涉事企业展开调查，并通报了调查处理情况。

经查，深圳正通宝马4S店（商事主体名称：深圳宝泽汽车销售服务有限公司），展厅现场安装有两台上海悠络客电子科技股份有限公司生产的人脸抓拍机。初步调查结果显示，截至2021年3月15日，该店在经营场所共抓拍并存储了4617个到店消费者人脸信息，涉嫌违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第十一条规定，属于“经营者未经消费者同意，收集、使用消费者个人信息”的违法行为。深圳市市场监管局将依法立案调查。

另经核实，该店未使用3·15晚会提及的深圳瑞为技术公司的人脸识别产品，与深圳瑞为技术公司无合作关系。

经调查，3·15晚会曝光的画面中有厦门瑞为信息技术有限公司深圳分公司的员工。经查，该公司有经营人脸抓拍产品的相关业务。深圳市市场监管局已联合网警和文化执法部门开展联合检查，目前仍在调查核实中。

调查结果

深圳正通宝马4S店（商事主体名称：深圳宝泽汽车销售服务有限公司），展厅安装有两台上海悠络客电子科技股份有限公司生产的人脸抓拍机。截至2021年3月15日，共抓拍并存储了4617个人脸信息。深圳市市场监管局将依法立案调查。

3·15晚会曝光的画面中有厦门瑞为信息技术有限公司深圳分公司的员工。经查，该公司有经营人脸抓拍产品的相关业务。深圳市市场监管局已联合网警和文化执法部门开展联合检查。