“滴滴是假装孙子!”10月5日下午在T2航站楼进京时,出租车司机李抱怨道。
“当时拜托你了,现在不需要你了,真恶心。出租车真的不用滴滴。那也是平台吗?”但是李某也知道要滴滴。听了咒语后抢劫成了习惯,动手动脚的人也越来越少,知道派遣系统再恶心也没办法。(莎士比亚)。
11黄金周上出现了提前通知“出租车难”,继续通过调度程序算法使“这帮家伙”处于订购难度的公告。最近通过方济王发现,运力是否快,首先不影响利润高的车型,向出租车分配订单的程序逻辑不变。
当然,滴滴调度系统可以为出租车“歧视”辩解。毕竟DIDRLIP平台派单对出租车来说是“一分钱都赚不到”的。没有盈利能力对一个企业来说是可耻的。“受不了”节目卡是一种本能反应,滴滴调度系统出租车师傅也已经被动接受了。
百米外税等1小时30分钟
出租车司机女士部今年夏天发现滴滴调度系统有点蹊跷。
他习惯于夜深人静的时候工作。“不堵车,晚上收费很多,累了可以停下来闭上眼睛,习惯了只抢工作,走不了多远。”那天,吕师傅正好在北京安定附近停车休息。
。刘老师是公司白领,加班后可以报销出租车费用,但无奈公司不在繁华地区,很多出租车没有经过,所以决定在那个夏夜使用铃铛叫出租车。
这样相距100米的两个人始终无法“一致”。“那天太背了。打卡后30分钟内的出租车票可以退款。用滴滴出租车等了35分钟左右下订单,中间滴滴无数次告诉我说是快车可以更快下订单,但无法偿还,所以一直坚持,取消订单再叫车也不能下订单。(David Assell,Northern Exposure(美国电视剧),Lue大师)幸运的是,Lue大师讲得很好,彼此留下了手机号码,我回公司打卡了,Lue大师把我拉回家了。”刘老师在电话里讲了和吕老师相似的回忆。
一方面是“有订单就接受”,一方面是刘老师的“无车订单”,两人之间的距离是100米,怎么能无缘无故地等对方“35分钟”?
“这已经不是什么新鲜事了。给我们赚不到一分钱。不管有没有车,订单都要等一会儿才能发送。迫不及待的客人们自己换了快车。(威廉莎士比亚,模板。)女士部介绍说,被扣留的订单变成了“被动”的快车票,收取服务费。
从另一个哥哥那里,头条获得了橙子专车的日销售额排名,单数和营业额的奇异值真是可耻。“真的有那么远的事,去出租车钉子不加满脑子,着急就走。
打快车,打快车也没车的时候就打礼橙,车哪儿有那么难打?都是滴滴程序设的卡,一个活儿拉大几百的,滴滴能发给我们?我们这圈子里真没人见过。”
“过去靠我们打市场的时候,又是补贴、又是玩儿命发远活儿的,现在全都得还回去,”相比接不上单,吕师傅更气愤滴滴的做法:“有乘客愿意多花钱坐帕萨特、大宝马,我也没啥意见,人家有钱就得享受不是,只不过我们帮着给滴滴弄火了,现在给我们出租车玩儿阴的,这里头的事儿太黑了!脏!”
刷满服务分1200元起
相比司机与滴滴彼此心知肚明的派单系统,隐藏在滴滴公司中的“内鬼交易”更黑。
出租车司机张师傅是个不折不扣的“抢单控”,车上这6台手机分别代表着不同的叫车软件,对于抢单,他真的是了解到极致:“手速一点儿都不重要,服务分才决定了你能不能抢到单。服务分高听单多,优质订单量多,抢单的优先级也高。”
然而,在正常服务的出租司机队伍中,由于服务分标准严苛,服务分满分几乎不存在:“我有阵子用别的软件,隔阵子回来看,滴滴分掉到很低,最低的时候25分。努力攒好评多接单,拉回88分就再也上不去了。”只是这88分也并未给当天的张师傅带来任何一单生意。
如何才能得到服务分100呢?要么单单必抢,而且每单都得到乘客的5星好评;要么可以直接花钱买。
张师傅介绍道:“刚开始是出租圈儿里的群有黄牛发消息,现在干脆分公司经理在司机例会上也帮着宣传。事儿不好说,也可能是帮拉活儿少的司机想办法提业绩,但也没法儿排除经理从里捞好处的可能性。”
从张师傅提供的信息来看,刷服务分的价格不菲,高达1200-1500元不等。“也有同行试过作弊软件抢单,也不便宜,而且还被封过号。后来就开始卖刷分,一千多块钱交了之后,看群里视频教程,把滴滴软件删除,账号停用7天,等过了7天直接下载软件,用原来的账号登录,服务分直接100,这下就有单子可以抢了。”
“一点儿都不公平,就是滴滴内部搞得赚黑钱的路数,对实实在在抢单的司机不公平,反倒便宜了滴滴的人。”张师傅对有偿刷分的行为嗤之以鼻:“刷分这事儿也能上瘾,黄牛管上分,但是可不管你用多少天就掉下来,尝到过甜头的司机也有回头客再去刷的,但这收费可不便宜,真要掉分就上分可比份儿钱都贵。”
抢单作弊系统20万元一套
出租车司机通过滴滴“内鬼”刷信誉分这事儿,老李也是一清二楚,但在他看来没多大用,“买单”才是最直接有效:“一个笑脸五块,两个十块。”
就在十一假期到来前,居住北京大兴黄村的曲小姐利用年假、避开高峰期提前飞回海口老家:“我的航班早上7点45起飞,算上托运安检我5点半就要到机场,害怕夜里三四点钟不好打车,提前叫了滴滴预约单,发出去一秒不到就被抢单了,也打过电话确认了时间地点,挺顺利的。可是来接我的师傅车牌号手机号都不对,当时有点怕但是也没辙,赶时间嘛。车上问司机才知道这单是他花了20块钱买来的。”
在暗访中,头条君发现了这么一群不拉活儿,却日进千元的“另类滴滴出租司机”。他们凭借与滴滴内鬼的“合作”,将优质订单“抢”入自己的账号,再依靠强大的“订单交易群”出售。“一套系统20万,哪来的谁能说清楚?”
时不时参与订单购买的柯师傅,对这桩买卖很有发言权:“这堆交易群老早就有了,太多了,我这儿就不止10个,发活儿的人按自己常驻的方位不同,邀请同样住在附近或者在附近交接车的司机进群,每个群都是500人满员。”
据柯师傅介绍,他们群里规则明确:“炸弹表情代表10元,其他表情代表5元。订单大多是从郊区去机场的,都是远单,打车钱肯定三位数没跑儿。买订单的价格也都已经稳定了,按长短途、出发时间段、实时或者预约来定价儿,最便宜的五块,最贵的二三十,再贵的就少见了。”
从“订单交易群”的数量与规模、订单出售依靠表情而避免大量使用价格敏感词汇以免封禁,以及明确的订单定价规则来看,这桩买卖已经历久弥新而“成了气候”。
出售订单的黄牛党是否生意稳定?难道不怕自己抢单的账号被封禁吗?
柯师傅表示:“稳定!供不应求!他们能秒抢远活儿说明人家有道,既然有道,要么就是不封,要么就是封了也好解呗。真要想断他们财路,人(滴滴)是玩儿高科技的,那么多远里程,而且预约单12点的、12点10分、12点一刻的都抢,那电脑就判断出来他同时拉不了,想管早就管了,这明显是不爱理这茬儿。”
监管漏洞滋生“黑出租”
滴滴“无心”监管的,还有更黑的“黑出租”。
陈师傅家住顺义,每天晚饭后和同车的师傅在京密路一处加油站门口交接车,他负责夜班。但无奈的是,白班司机用车辆信息注册了滴滴平台,陈师傅便无法完成自己账号的注册。
“夜里活儿不像白天那么多,不用(滴滴等叫车)软件不好拉,所以早先我花了500块钱找网店代注的账号,买完了没多久网店就没了,当时也没走网店,是加了那人微信给转的钱。”陈师傅继续说道:“我这是情况特殊,但是好多假出租也都这么注册,认真点儿的还找个厂子喷个漆,糊弄事的就直接用黑色车配个顶灯、计价器就跑活儿了。”
甚至是计价器也能装,陈师傅见怪不怪:“票机、空车暂停这个灯、车外头公司的标牌、顶灯,还有副驾驶前头的工牌,还有滴滴代注这都是一条龙服务的,现在就首汽(首约出租车)那个代办不了,那个是首汽到公司直接录信息,公司统一给分配的账号,其余的像是滴滴、嘀嗒都能代办。不过不深究还行,要是真查那打车票,查出来是假的,想报销是肯定没戏了。”
当然,出租车只是平台运营的一部分,滴滴还有快车、专车等诸多业务;可出租车作为出行的重要组成部分,此时滴滴并没有“让出行更美好”。滴滴对出租车订单买卖的无视、有关非法注册的监管漏洞,甚至让近期一些有关安全的“把脉”像是空中楼阁。
至于滴滴出租车心照不宣的“程序设卡”,无从监管的“内鬼交易”、“系统作弊”等等,都暴露出滴滴一家独大之后不断“黑化”,狂追盈利、远离底线,滑向深不见底的人性阴暗面。
在滴滴煞费苦心构筑的出行帝国里,乘客、司机、投机者等所有人都被吸引到此,原本就存在的黑车、犯罪在这海量数据与复杂算法里寻找着生存空间,抑制不住的贪欲更是依附其中,TA们构成了“美好出行”的另一面。而滴滴每一次因利益而舍弃道德或人性的决策,都将被更多人的不道德行为、无人性行为无限放大出来。
尤其是顺风车事件不断发酵后,滴滴暴露出前所未有的道德危机。尽管已经有无数人质疑滴滴的价值观、剖析滴滴的企业病,但头条君依然关心着程维在用怎样的认知“道歉”,更想知道柳青会带着怎样的心态“加油”。
毕竟,还有人在感叹着没有滴滴的深夜、感伤着顺风车消失的第一个月,不情愿卸载最初手机里的那个App,哪怕这个App早已在某个夜晚自行完成“更新升级”。
【文中被采访对象均为化名】
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