【奔驰与宝马哪个商务好开】宝马PK奔驰：数字赛车谁的速度更快？

数字化浪潮正在席卷商业世界的各个方面。如果企业不主动开始数字化进程，唯一的命运就会被颠覆。

作为一个以重资产投入、高科技含量、用户体验为中心的行业，汽车行业的数字化进程更是呈现出“高创激进”的态势。

特别是汽车行业的龙头企业——宝马和奔驰，将数字化作为企业的核心战略，并将其纳入汽车设计、生产、制造、营销、销售、用户交互经验的整个生命周期过程。今后汽车的定性将不再是交通工具，而是电子产品。汽车企业不仅是汽车产品的提供者，也是服务于移动旅行的高科技公司。

那么，在这次数字赛跑中，宝马和奔驰，谁更好？

宝马：加快向以客户为中心的高科技企业过渡

数字战略：融入宝马“第一战略”的核心

自2017年ACES的“第一战略”提出以来，宝马开始了从上到下的变革，包括数字设计、数字生产、数字用户体验、移动解决方案等。就数字化而言，宝马集团大中华区CEO兼总裁高乐指出，数字化是“ACES”新四化的核心，与电气化、互联、自动驾驶、共享服务等数字化密不可分。

数字设计：MR混合现实技术提高设计效率

通过MR混合现实技术，宝马工程师在设计汽车内饰时，结合真实场景和虚拟环境，坐在真实驾驶座上，利用VR技术进行视觉和听觉内容的模拟演示，不仅可以大大缩短物理模型的构建时间，而且还可以研发ampd人员也可以“投入”，从车辆开发初期开始就能感受到各种道路状态的真实感受，从而更加舒适。

数字化生产：3D打印技术开启零部件生产新模式。

三维打印技术不仅是当今宝马集团生产系统的重要组成部分，宝马也是未来的主要制造方法之一。与传统的零件制造过程不同，3D打印不再需要传统的冲压、铸模等生产工具，零件的几何完全由电子数据决定。由于该技术的数字化灵活性，3D打印经常用于生产结构复杂的车辆零部件。

数字服务：扩大个性化人机交互体验

宝马云互联是宝马数字服务的直接手段，建立在开放式云平台之上，旨在为客户提供“一站式”的数字旅行体验，为消费者提供智能、顺畅、个性化的旅行服务。从2019年3月开始，宝马将搭载能够响应“喂，宝马”声音的智能个人助理这一虚拟角色，使司机能够通过语音操纵车辆，访问车辆功能和信息。每当用户下达指示、提问或设置问题时，个人秘书就会变得更加智能。宝马汽车通过建立便携式数字客户文件——BMW ID，可以长期与客户和数字生活保持联系。

数字旅行：布局5G时代的自动驾驶

为了高效可靠地传输汽车数据和自动驾驶数据，宝马致力于开发与5G网络相匹配的技术和系统，以便在2020年用于量产车型。只有通过5G高速信息传输，才能满足自动驾驶大数据传输的速度和可靠性，提高自动驾驶系统最基本的分析和交通状况预测能力。

组织架构：数字化，以便所有活动都有

从组织体系结构的角度来看，宝马建立了数据中心，启动了新的IT平台。

在中国市场，华晨宝马的子公司“领悦数字信息技术有限公司”已成立。针对现有用户的数据保存于企业各个部门，新车销售、售后服务、金融贷款、二手车置换……“领悦”要做的，就是数据融合，充分利用数据引擎、数据平台，建立公司与用户的触点，让数据去勾勒用户的需求，让每一款全新产品、每一项市场活动都能有的放矢。在大数据驱动下，所有的激励政策、市场方案、服务话术都是因人而设、因人而变，数据化让个性化成为现实。

奔驰：从汽车制造商转变为互联网出行服务商

>>数字化战略：转型全面展开 推进CASE战略

早在2015年的法兰克福车展上，梅赛德斯-奔驰汽车集团全球总裁蔡澈在“奔驰之夜”上，就阐述了奔驰在数字化的作为。蔡澈明确表示，汽车数字化转型全面展开，在数字化战略下，奔驰正从汽车制造商转变为互联网出行服务商。2016年，奔驰发布瞰思未来（C∙A∙S∙E）战略，CASE四个字母分别代表的是Connected（智能互联）、Autonomous（自动驾驶）、Share&Services（共享出行）、Electric（电力驱动），这是奔驰未来发展的四个方向。

>>数字化研发：大数据驱动建模测试 降本增效

数字化会大大减少研发投入成本，提高研发产品的效率及质量。以数字化开发流程为例，未来汽车在开发初期，就以数字化原型的形式精确描绘出来，开发工作完全不依赖原型车，第一次就做对。完整的数据模型，带来了更短的开发时间、更高的精度与更强的性能。借助于数字化，奔驰以前设计一辆展示车需要两年，现在不到11个月。

>>数字化生产：生产流程的自控程度将越来越高

数字化在生产领域也会担负重要角色。奔驰工厂在数字化战略指导下，将变成“智能工厂”，设备和零部件无缝联网，生产流程的自控程度将越来越高。人和机器人将真正展开合作：当人面临的任务太棘手、太费力时，机器人将顺利接手。

>>数字化体验：一切围绕用户在场景中的个性化需求

蔡澈这样描述奔驰汽车的未来模样：汽车会知道客户的上班路线、驾驶风格、约会时间、音乐品味，这些信息将更好地用网络连接起来，为客户的生活带来更多乐趣。汽车座椅能独立监测主人的某些关键信息，在需要时成为旅途上的理疗师。汽车还能根据乘客的血压或脉搏来改变车内的整体氛围，手段不只是用音乐，还包括光线、温度与气味，从而对乘客的情绪产生积极影响。

>>数字化服务：用科技把客户与品牌服务有效连接

在奔驰全新的客户服务战略中，奔驰将通过线上购车APP、线下数字化体验店、车载互联系统以及网络预约取送车等服务，用互联网科技将客户和奔驰的服务更有效地连接起来。值得一提的是，奔驰自有的电商平台，可以为客户提供线上看车、聊车、选车、订车的便捷服务，平台的功能涵盖了360度外观全景展示及VR内饰互动展示技术、现车速定等服务。基于微信平台的Mercedes me 车主俱乐部，围绕车主打造了一个生活服务圈。

>>运营模式：设置全新职能部门 推进创新数字化应用

为了落实数字化战略，北京奔驰就运营模式开启人事与架构调整，创立“线上销售与数据管理”全新职能部门，以推进创新数字化应用和数字营销的举措，并服务于公司电商平台的新车销售。此外，公司还设立“销售与市场营销执行副总裁”一职，专注于“线上销售与数据管理”的创新管理以及二手车/V级车以及Vito/smart品牌销售运营业务。数字化的沟通方式，让奔驰更加的了解客户期望什么，未来的客户又有什么样的兴趣或愿望，能够为客户提供更加个性化、更加优良的服务。