【宝泓宝马属于哪个集团】“问题宝马”维权路并不孤单。

今年9月，消费者许老师从芜湖中国宝汽车销售服务有限公司(以下简称“宝红公司”)购买了一辆宝马X7，如果驾驶500公里，将出现中央控制屏幕黑屏等多种故障，要求拒绝更改。11月4日，保弘司表示，将在3天左右提供解决方案。许老师在11月12日保弘寺维权时发生矛盾，清水派出所民警来到现场进行协调。11月28日上午，记者第三次到达位于芜湖市九江区龙腾路的宝红公司，最终在清水派出所民警、媒体记者等多方协调下，宝红公司提出了适当的解决方案，消费者许老师予以认可。

在协调现场、民警等方面，消费者认为老师新购买的车辆出现质量问题后，经销商必须提供适当的服务。消费者的维权行为一度存在过激行为，但最终保持了理性和克制，维权过程中没有出现争吵、肢体接触等，可以说是文明维权。宝红公司要理解消费者的情绪，理解消费者的维权行为。

宝宏公司售后经理霍建峰表示，自从许老师反馈新车存在质量问题后，公司方面积极提供了三种解决方案。

胡老板说许先生愿意花一百万在公司买车，这是出于对车辆品牌和公司的信任，是公司的宝贵客户。但是，根据“三百”规定，控制屏幕、黑屏等质量问题不构成交换车条件。因此，公司和制造商经过多次研究后，提供了第三个解决方案。第一，根据制造商的保修政策免费更换仪表。第二，免费为客户提供100，000公里以内的所有正常维护项目。第三，向顾客车辆赠送1年延期保修服务。第四，为客户提供7系滑板车的使用(维修期)。

经过民警和媒体记者两个多小时的协调，许老师在现场承认了第三个方案，并表示将签署书面解决方案。

许老师说新车的质量问题影响了他正常的工作和生活。但是在过去的两个月里，他说，每次掌权，民警和媒体记者都会来到现场参与调解，在维权过程中给人一种不孤独的感觉，感受到温暖。(威廉莎士比亚，温德萨默，《读本》)“虽然最后没有退车或换车，但保弘公司处理此事的负责人是诚实的，提出的解决方案是公正的，保弘公司。”我现在算是舒服的。”

至此，“问题宝马”圆满解决了。

大江晚报记者王欣