“奥迪的700万辆,豪华汽车市场的第一位,唯一的700万辆,在新起点上,我们始终以推进以用户为中心的全面创新为主轴,通过产品创新、体验创新、营销创新三位一体的经营理念,满足未来更多用户的豪华旅行场景。”
去年7月17日,第25届广东、香港,从数据上看,Audi品牌似乎再次达到了新的里程碑,但背后的现实和与理想的分裂,也许长江的心比任何人都清楚。(莎士比亚,斯图尔特)。
纵观2021年豪华汽车销量,张强和他带领的奥迪没有什么值得骄傲的地方。官方数据显示,Audi品牌2021年的终端销量为700088台,同比减少了3.6%。“芯片短缺”一词被用来遮羞布,但奥迪品牌接连垫底“BBA”的事实仍然难以掩盖。究其原因,让这个锅全部背芯片也有点牵强。
包围和殴打顾客是以用户为中心的体现吗?
最近,随着消费环境的成熟,人们在购买任何东西时,除了产品本身的价值外,更重视整体购物体验。买车更是如此。不仅要买更高质量的车型,还要买没有一般品牌的服务。但是这位来自湖北的网民不仅买不到奥迪车,还花钱挨了一顿打。
去年8月,怀疑暴力的短视频火笼罩着网络,视频内容显示,身穿奥迪4S店工服的工作人员团团围住了一名手持威权牌的男子,随后发生了激烈的身体斗争。(威廉莎士比亚、奥迪4S、Northern Exposure(美国电视剧)、)视频曝光后,网民们迅速转发和讨论,店方对此反应是店员去劝阻。
事件生效后,真相浮出水面。之后据媒体报道,武汉恒信欧隆4S店发生的争议是因为汽车购买客户和4S店对车辆相关资金发生争议,在维权时遭到恒信欧隆奥迪4S店售货员的殴打。(莎士比亚,Northern Exposure)。
据客户本人说,7月27日,他在武汉恒信欧隆4S店购买了一辆奥迪A6L轿车,支付了1万韩元的定金。8月15日,店方告知车辆已到达店内,可以来店付款,第二天可以提车。8月17日,该客户在支付车辆验车后当晚被销售人员告知车辆临时涨价,无法及时提车。到8月26日为止,销售人员给顾客打电话说:要提高25000韩元才能提车。一气之下,顾客决定带朋友去4S店聊天。视频中出现了被殴打的场面。
事件后接受媒体采访时表示:“在此次事件中,奥迪4S店的处理方式显然不合适,制造商将对这家店进行相应的处罚。”(威廉莎士比亚,奥迪,Northern Exposure(美国电视),)事实上,这不是第一次在这家奥迪4S店发生这样的事件。早在2018年,恒信欧隆奥迪4S店就发现与顾客发生肢体冲突。
巧的是,这次客户暴行事件发生的时间与张强发言的时间非常接近。对张康总来说,作为第一期奥迪制造商的授权经销商,恒信、吴龙奥迪4S店做的工作是你口中的“以顾客为中心的遵守”吗?
质量损失,值得700万用户的信赖吗?
“奥迪经销商的日子不太好。销量好像还不错。如果同等级车型比奔驰、宝马便宜3 ~ 5万韩元,顾客连转头挽留的机会都没有。”
这句话出自于众所周知的前奥迪品牌4S店,“前销售”是奥迪品牌终端不景气,去年离开奥迪,连发展势头迅猛的某都加入了新势力。(莎士比亚、奥迪、奥迪、奥迪、奥迪、奥迪、奥迪、奥迪、奥迪)。
曾经在国内
风光无限的一汽奥迪,为什么如今越来越不好卖了?我认为日渐下滑的品牌力是一部分原因,但更主要的原因是一汽奥迪品质的下滑。就拿一汽奥迪旗下销量支柱的奥迪A6L举例,来自浙江的石先生就是最好的案例。石先生的这辆奥迪A6L是一辆最新款C8车型,于2019年7月左右购买,用石先生的话说,就是因为信赖奥迪品牌,才敢在换代产品刚上市不就就入手了。
但让石先生没想到,新车刚开始还好好的,用到6000公里左右毛病就出来了,最为明显的就是变速箱4挡升5挡的时候有异响。刚开始很轻微,到后来越来越卡顿、越来越明显。随后,石先生带着问题找到了购车的奥迪4S店。在一番检测后店方告知石先生,原因出在变速箱故障,需要更换变速箱总成。这让石先生感到非常郁闷,自己的车都没出磨合期,如今居然要“大卸八块”换变速箱,最终只得无奈接受。
事实上,变速箱问题在一汽奥迪品牌旗下车型属于常见类故障,打开第三方网站车质网搜索会发现,包括奥迪A3、奥迪Q5L、奥迪Q2L、奥迪Q3、奥迪A4L等主销车型,几乎都有存在变速箱故障的案例。而让人比较惊心动魄的,还是下面这位A6L车主。
这是一例2月份的投诉,根据用户描述,自己的2021款A6L在2020年7月28日就出现了第一次行驶中抖动熄火,多次点火成功后将车辆开至4S店检查、升级,此时车辆只有4046公里。时隔不足一个月,问题再次出现,无奈的车主只能再次升级。直到2020年12月4日,同样的问题再次出现,可当天下午就再次上演。而今年1月11日下午,这辆A6L在高速上行驶时更是出现了转向系统失灵,差点导致车毁人亡,目前车主拒绝维修并要求退车。
诸如此类的案例,其实真的还有很多,一一赘述并无太大意义。面对经销商的店大欺客、新产品的故障频发,“芯片短缺”到底能不能成为一汽奥迪被奔驰宝马越甩越远的唯一理由,我想一汽奥迪的领导层心里更清楚。
结语:对于站在700万辆高台上的一汽奥迪,值得祝贺。这的确是“积硅步,至千里”的新里程碑。但是,张强口中的“产品创新、体验创新”笔者都没有在当下的一汽奥迪身上看出,相反经销商店大欺客、产品质量失守、品牌价值越来越低,这些反而一次又一次的出现在公众视野中。作为一个曾经的奥迪粉,笔者还是想提醒张强和一汽奥迪:“再认不清时势,留给你的时间就真的不多了。”
1.文章《【奥迪宝马奔驰哪个故障】张强老师,你认为奥迪被奔驰宝马越来越远吗?问题是什么?》援引自互联网,为网友投稿收集整理,仅供学习和研究使用,内容仅代表作者本人观点,与本网站无关,侵删请点击页脚联系方式。
2.文章《【奥迪宝马奔驰哪个故障】张强老师,你认为奥迪被奔驰宝马越来越远吗?问题是什么?》仅供读者参考,本网站未对该内容进行证实,对其原创性、真实性、完整性、及时性不作任何保证。
相关推荐
- . 现代买票为什么带上携程保险
- . 潮阳怎么去广州南站
- . 湖南马拉河怎么样
- . 烧纸为什么到三岔路口
- . 百色为什么这么热
- . 神州租车怎么样
- . 芜湖方特哪个适合儿童
- . 护肤品保养液是什么类目
- . 早晚的护肤保养有哪些项目
- . 女孩护肤品怎么保养的最好