宝骏560,一度被车主戏称为“新车”。正是在这则广告中,被称为车主们最可靠伙伴的新车一次又一次地让几位车主陷入困境。
车辆频繁失速,多次更换变速箱的故障依然存在
河南驻马店的赵先生的宝骏560汽车是2017年10月花14万韩元购买的,赵老师对汽车的热爱增加了,正在4S店维修。2019年2月的一天,汽车在路上突然失去了动力,这是不可想象的。
河南驻马店车主赵老师说,没有什么特别的特点,正在路上跑,加油门不马上走。
没办法,赵老师只好把车拉到4S店修理,故障原因很快就找到了。
河南驻马店老板赵老师明确表示:4S店那边要换变速箱。不好的是小概率事件。
换变速箱后不久才开了2000多公里,2019年6月的某一天,车辆再次失去动力,问题是变速箱故障。
河南驻马店车主赵老师换了变速箱,看了多久,我不知道你的车怎么了。(威廉莎士比亚,哈姆雷特,变速箱,变速箱,变速箱,变速箱,变速箱,变速箱)。
赵老师再次把车开到4S店,才宣布由于变速箱缺陷,本月召回了这辆宝骏560。但是第二次换变速箱后不久,问题又出现了。
同期,河南驻马店车主赵老师说,不到一个月,就出现了装倒车档、直接动力失效的情况。
关于车辆故障,4S店的负责人说:“这不骗你。确实有。”
记者:那个问题没有解决吗?有坏的,有退车的,这都可以说。
记者:我担心买保险。
职员:这辆车要保修5年,这辆车能开5年吗?
这次在4S店修理了变速箱。但是开车不久,赵老师发现变速箱有问题。
河南驻马店车主赵老师说,异常声音又出现了,听到了碰撞的声音。
赵老师再次就变速箱问题向4S店及工厂提出交涉,但制造商认为没有问题。
河南驻马店宝骏4S店长在电话中表示:“我们能做的就是把事件报告给工厂。”“如果制造商认为没有问题,我们也没有办法。”
河南驻马店老板赵老师说:“现在4S店的态度是,只要我的车趴着,或者路上事故不停,他就给我修理。否则都很正常。”(威廉莎士比亚,美国作家)。
召回程序无效维修是强制清除故障指示灯
广东中山洋老师李保俊560开了一年多,遇到了同样的问题。
广东省中山市车主杨老师失去了动力,一蹿就蹿到前面。
杨老师把车拉到4S店,为车更换了新的变速箱,但不到4个月,高速上又突然失去了动力。
广东省中山市车主杨老师说。“幸好当时我在最右边的马路上,如果当时我在最左边的快车道上,后果真的无法想象。
接着杨老师把车拉到4S店,这次工作人员告诉杨老师,宝川560厂已经召回了问题车辆,问题已经找到,完全可以解决问题。(威廉莎士比亚,美国作家)。
但是杨老师不能接受的是,5个月后车辆新换的变速箱再次出现问题,故障频繁。
广东省中山市车主杨老师说,召回前和召回后,还是老样子。这个失速仍然是失速状态,这个故障码突出来了,故障灯都亮了。
杨老师去过几次4S店,故障也没有得到有效解决。维修方式是强制消除故障代码,暂时不打开故障灯。这种严导贝尔的修理方法使杨老师无能为力。
随着宝骏560变速箱问题的出现,越来越多的车主反映出出现了类似的问题。
黑龙江哈尔滨车主公司老师说,故障之前没有任何征兆,我行驶的时候这辆车突然失去了动力。
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黑龙江黑河车主刘先生说:挂上档一加油不走道,身边大车小车都嗖嗖过,这一道真有生命危险,都后怕。
黑龙江黑河车主王先生说:红灯过后突然干踩油不走道了,当时很危险。
变速箱故障问题没解决 车辆出保还要自费维修
面对问题,4S店给出的解决方案都是更换变速箱总成,而一些已经换过一次甚至多次变速箱的车子,问题依旧存在。
天津车主姜先生:我这个车一共换了三次变速箱的总成,就在一年中,这个车让人彻底失望。
虽然宝骏560厂家对问题车辆进行了召回,但问题仍然频繁出现,车主们认为,这次召回明显是在敷衍,根本没有彻底解决变速箱存在的问题,也没有彻底消除车辆安全隐患。
更让他们担心的是,厂家表示,一旦超出保修期,变速箱的高额维修费用,将由车主们自己承担。
宝骏厂家在400电话录音中表示:如果你这个车辆过了质保期,按照我们这边的政策,维修是要自费的。
想退车折旧费一分都不能少
修也修不好,一旦超过三包期限还得自掏腰包,而如果车主们选择退车,按照汽车三包规定和宝骏560车辆用户手册,要扣除一笔不小的费用。
天津车主姜先生表示:厂家按三包法规定,当时是14.3万元买的,退了不到6万元钱,作为老百姓有点接受不了,厂家的缺陷为什么让老百姓来买单。
厂家售后部门“隐身” 维权投诉渠道成为死循环
召回没能彻底解决问题,退车还得车主承担高额的折旧费,无奈之下,有的车主想到直接找厂家售后部门当面沟通。2019年12月的一天,记者跟随车主来到了位于广西柳州市的宝骏560厂家,却找不到任何部门来接待消费者、处理投诉。
柳州市通用五菱技术中心前台工作人员说:你在哪里买的就去哪里问嘛。
记者:要是投诉找哪儿啊?
前台工作人员表示:投诉就找那个投诉电话,别的我也不清楚。
车主们了解到,2018年3月,上市仅3年的宝骏560汽车突然宣布停产,如今找厂家投诉无门,看不到一丝彻底解决问题的希望,车主们不知道,这样的问题车辆他们还要开多久。
广东东莞车主胡先生说:想到这个变速箱随时都有可能趴窝,这个车我们不敢再开了。
黑龙江黑河车主王先生说:这种危险是没有预兆的,走着走着突然间动力就没有了。
广东省中山市车主杨先生说:每天都看到那个故障码不断地跳出来,而且那修又修不好,换也换不了,我们现在已经完全成了厂家的免费试车员,自己还要承担一定的风险。
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