文:了解次帝原创常诗。

【了解车制原创行业】最近沃尔沃汽车很少公开售后服务的主要数据,包括车辆0比1、汽车服务、数字服务等多方面的重要数据。

其中最引人注目的是售后护理的零部件价格问题。沃尔沃表示,从2019年开始,沃尔沃不断优化零部件价格,共下调了12.3万多个零部件,包括约1000多个产品种类,平均下调了20%以上,将1.1万多个零部件下调了50%以上。

零部件价格的下降也带动了沃尔沃汽车零检修数据的优化,根据中保研究《汽车零整比体系数据》,沃尔沃旗下产品零检修大幅下降。

从上图可以看出,S90车型的0整数比系数比去年下降了124个百分点,XC60车型与奥迪、奔驰、宝马的同级车型相比,0整数比系数为同级最低。

沃尔沃S90

据悉,沃尔沃是国内首次提出“零部件终身保修”的豪华汽车品牌。在车主不变的情况下,从2020年7月1日开始,在当地沃尔沃汽车授权代理商购买并安装工厂指定零部件后,可以获得零部件终身保修,目前接受“零部件终身保修”的车主在平均汽车周期内节省了7000韩元。

此外,沃尔沃还发布了优化维护和维修过程的关键数据。

据悉,截至2021年6月,沃尔沃为107,306名车主提供了204,683次“免费接送”服务,平均单个客户使用了1.9次该服务,是沃尔沃用户最常使用的服务。

与“免费接送”一样,“预约快速疗养”服务也是沃尔沃用户最常用的服务之一,截至2021年6月,沃尔沃完成了4205次“预约快速疗养”服务。

今天,随着新能源汽车的大力普及,沃尔沃也将服务延伸到这个领域。

针对普遍存在的电动车车辆焦虑问题,沃尔沃做出了“到处都有充电,随意充电”的承诺,并承诺为用户提供覆盖家、办公室、旅游等整个场景的充电服务。

对于数字服务,沃尔沃通过VOC和RVDC系统实时监控车辆状态、用户驾驶习惯等重要数据,并将数据上传到数据中央台进行分析。沃尔沃表示:“在这些实时大数据的基础上,沃尔沃首先可以让用户发现问题。”

今年上半年沃尔沃汽车销量同比增长44.9%,连续15个月增长两位数,新能源汽车全球销量同比增长150%。

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