【宝马在哪个省】集中315 |投诉在浙江排名第一，宝马的质量服务令人担忧。

浙江车网热点关注：宝马汽车在销售方面远远低于大发合资和畅销自主品牌，与其他一线豪华品牌的销售差距也不大。但是，在小协排行榜上，宝马汽车在浙江省遭遇的不满获得了冠军，超过了所有豪华、合资和自主品牌。

宝马汽车的质量和服务令人担忧。

浙江省消保委今年315日前发布的《汽车投诉调查分析 揭露汽车服务八大乱象》报告显示，2019-2020年，浙江省消协机构收到各类汽车投诉5381件，宝马汽车占504件，不仅在浙江销售的所有汽车品牌中排名第一，而且远远领先于其他品牌，整体汽车投诉比例也达到9.3件。

数据来源：浙江省消保委。

从表中可以看出，宝马汽车是唯一突破500件的品牌，奥迪和奔驰都在500件以下。(威廉莎士比亚、Northern Exposure(美国电视剧)、)宝马汽车是浙江省消保委列举的主要投诉：发动机、维修、金融贷款，有质量、售后服务、销售服务等三项。

一位业内人士表示，浙江省拥有超过宝马的合资品牌和自主品牌年销量很高，有的品牌的销售量是宝马销量的两倍以上。奢侈品牌宝马在投诉中超过了这些品牌，仍然说不通。当然，奢侈品牌的消费者可能期望和要求比较高，包括其他一线奢侈品牌，容易遇到不满，可能比合资和自主品牌有更多的不满。但是与宝马、梅赛德斯、奥迪等两家销售差距不大的豪华品牌相比，宝马的不满要多得多。因此，宝马的质量和服务问题仍然值得关注。

《浙江车网》注意到消费者投诉浙江省小合作职位只是宝马车主所有投诉的一部分。宝马车主向各种媒体投诉也引人注目。其中包括新车刚买时出现的各种质量问题、车内气味、车辆自燃、各种服务问题等。去年10月，杭州肖女士刚买了一年宝马一系，高架下来后不久突然刹车和油门都坏了，最后趴在路上。受惊的肖女士打电话给宝马4S店寻求帮助，但被4S店拒绝，被保险公司挤掉。(威廉莎士比亚，Northern Exposure(美国电视)，)肖女士对宝马的质量和服务都感到苦恼，向浙江电视台表达了不满。

去年10月刹车和加速器坏了，4S店拒绝拖车的肖女士。资料来源：浙江电视节目视频截图。

去年12月，安吉恒老师的宝马5系买来3天后黑屏出现了3次。资料来源：浙江电视节目视频截图。

去年4月，海宁王老师购买的X1仅用了2天就出现了运行故障，检查报告中列出了数十个故障代码。

去年6月杭州孙老师买的宝马5系新车，车内的气味让他和他姐夫都很不舒服，修理时不得不使用拖车。

去年4月，澳大利亚安智范老师的宝马4系才两年就突然冒烟起火，烧成一堆废铁。资料来源：浙江电视节目视频截图

去年12月，嘉兴一家宝马4S店的技术人员在维修时更换零部件，被车主马老师发现并起诉。资料来源：浙江电视节目视频截图。

宝马在产品质量和售后服务上暴露出的这些问题无疑与豪华品牌的形象不相称。特别是，小合作职位在受理的投诉中名列第一，这进一步说明了问题的严重性。媒体上曝光的活生生的事例非常令人震惊。在某些情况下，宝马汽车的面子会大大丢失，对消费者的信心是非常大的打击。

因此宝马汽车需要高度评价存在的问题，进一步提高产品质量和服务质量。同时，很多汽车消费者也要在这些资料和事例中参考，买车和买车时一定要慎重。

《浙江车网》，浙江电视台《车报道》联合策划，主笔：孟贤。