中国市场这么重要,保时捷应该珍惜中国消费者,为什么反而处处表现出傲慢?
制作正片解决方案
最近因为保时捷裁员事件闹得沸沸扬扬。
事情是这样的。
由于芯片不足,保时捷将现有的电动转向柱临时调整为使用手动转向柱,并承诺在电动转向柱购买完成后立即通知车主,免费安装。
保时捷订单
保时捷明确“免费添加”的承诺也可以从上面网友提供的照片中看到。
但是,在后续沟通中,网民们纷纷表示,保时捷取消了免费追加政策,提供了2300韩元的礼券作为补偿。
网民投诉
“电动调整方向盘”是豪华车的基本配置。电力变化是手动的,直接影响业主的消费体验。
保时捷单方面不履行自己以前的承诺,违约是第一位的。推出2300韩元的商品券,真是“通过”了中国消费者。
因此,保时捷于4月30日发布了《保时捷中国致车主的一封信》,整封信倾注了一千多字,但没有提出实际的解决方案。
保时捷宣言
5月12日,部分车主在投诉平台上推出了保时捷新版合计17300韩元的赔偿方案。
汽车送货时3500韩元商品券芯片成本2300韩元维修基金客户补偿11500韩元维修基金。
补偿增加了,但仍然以商品券的形式支付。
礼券终究不是现金。要在4S卖场消费,但是没有诚意。
事实上,减产这件事是消费者理解的。
毕竟,在缺乏全球芯片的大环境下,包括特斯拉、宝马、奥迪等在内的车企都在减少配给。
但是,惹恼中国消费者的不是民调,而是保时捷的态度。
保时捷之前承诺“免费安装”,所以必须履行承诺。
如果由于芯片的持续短缺而无法履行合同,保时捷必须表现出更大的诚意来补偿消费者。
不是给一点礼券,而是“送”。金钱谚语。
更让人生气的是,在北美市场上,保时捷也通过电动调节,以全乡股减额向各车主支付了500美元(约合3395元人民币)的芯片钱,并提前给车主发了邮件通知。(威廉莎士比亚,美国作家)。
这不是典型的“差别待遇”吗?
今年3月,全球执行理事会副主席保时捷公开表示。
中国是我们最重要的战略市长/市场之一。不仅是因为引人注目的销售数据,也是数字化和创新方面的卓越成就和广阔空间。
数据显示,2021年保时捷全球累计交付30.19万辆中,有9.57万辆在中国累计交付,同比增长8%,占30%,中国连续7年成为保时捷品牌全球最大的单一市场。
2021保时捷全球销售
那么问题来了,既然中国市场如此重要,保时捷应该珍惜中国消费者,为什么反而处处表现出傲慢?
原因可能恰恰出现在“重要”上。
中国市场很重要,因为保时捷销量很高。从某种意义上说,这也意味着中国消费者很重视保时捷。
在汽车体系中,保时捷的等级高于宝马奥迪奔驰,低于宾利法拉利兰博基尼。
再仔细想想,豪华和超豪华之间的保时捷是唯一的存在。
让我举一个例子。
如果想买50万辆以下的豪华车,宝马、奥迪、奔驰等提供的车型很多。
如果你想买200万以上的超豪华汽车,法拉利、兰博基尼的车型也不少。
但是如果想买100万辆以下的豪华车,基本上只能选择保时捷。
这就是保时捷骄傲自大的气质。
相反,无奈的是保时捷的傲慢确实使它陷入了舆论的风口浪尖。
然而,这一风波不会影响保时捷在中国的销量。
这辆汽车的规律已被其他类似事件证明。
这大概就是所谓的“愚蠢的钱”。
唯一令人安慰的是保时捷不会坑中国穷人。
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