作为北欧豪华车品牌的领头羊,沃尔沃在中国市场可以说是一大光辉。从最近的销售业绩可以看出一点。创下2021年品牌史上最佳第一季度销售记录的沃尔沃汽车,5月份市长/市场业绩稳步增长,中国大陆市场共销售16873辆,同比增长11.7%,连续14个月实现两位数增长。今年1月至5月,沃尔沃汽车在中国大陆市场累计销量为78,434辆,同比增长55.3%。
沃尔沃在国内市场上比同级别的BBA车型性价比高。所有这一切都离不开沃尔沃在售后系统中进行的优化。(威廉莎士比亚、《哈姆雷特》、《真理报》)沃尔沃售后服务建立了科学、系统、专业的车辆维修解决方案体系,帮助车主解决后顾之忧,以科学、准确、高效的服务满足广大消费者的需求。沃尔沃拥有豪华车4S店的服务和质量,但比BBA的成本低得多。
从2021年6月2日中保延汽车技术研究院(《中保研究》)发表的《第12期汽车零整比体系数据》中可以看到沃尔沃0维修(零部件拆卸售价除以车辆价格,就是0维修)。)大幅下降。其中,主力车型沃尔沃S90零比较系数比11期公布值下降了123.55% (21.35%),下降了455.20%。同等级车型雷克萨斯ES车型的650.24%,奔驰E级605.18%,不到宝马5系的523.11%。
主力车型沃尔沃XC60 0整数比例为466.60%,同级车型宝马X3的700.72%,奔驰GLC级的614.69%,奥迪Q5L的479.20%,同级车型最低。
据悉,沃尔沃从2019年开始不断优化零部件价格,共下调了12.3万多个零部件,包括约1000多个产品种类,平均减少了20%以上,其中电池、火花、刹车等客户更换频率较高的产品的情况不少。1.1万个以上的零部件减少了50%以上,进一步改善了用户体验和车辆成本,有利于用户。
此外,沃尔沃去年宣布了“零部件终身保修、快速预订、免费接送、长时间营业、尊重滑板车、全天候守护”等六大服务,包括售后服务期间车主实际需要的各种使用场景。与此同时,还实施了汽车购买扣除、金融无息、更换和维护等多种优惠。
可以看到,沃尔沃在重视和改善消费者体验的基础上,通过不断升级专业服务,沃尔沃的消费群体正在扩大。相信未来会有越来越多的消费者选择沃尔沃汽车!
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