无聊网11月10日消息2018年1月20日,陈老师以自己未成年儿子的名义,在山东银座天尊汽车4S店购买了一辆奥迪A6轿车,并于1月22日结账当天开出了车。但是不久,这辆奥迪新车出现了质量问题。
新车座位上有脱附的痕迹。陈老师沟通不好。
接到车后,陈老师发现车座上有分解的痕迹。“座位上出现了两个不同的供应商。注,副驾驶员座椅供应商是长春布维安延伸汽车装饰品系统有限公司,后座供应商是长春福盛李尔汽车座椅系统有限公司。”陈老师原来为了保持车辆的统一性和企业形象,与制造商确认了相同性质的零部件都是同一个供应商,同时制造商们说大众汽车汽车安全座椅的供应商很多,但奥迪A6只有一个。
陈老师认为,车辆出厂后,在销售前工厂分解过座位。为了证明自己的怀疑,2018年4月21日委托北京委托坚固老旧的汽车鉴定评价有限公司对车辆进行了评价,得出结论:车辆驾驶舱内的座位有多人分解、调整和维修的痕迹。
另外,陈老师发现自己的车辆大小与小册子不符,陈老师发现车上的座位上有脱皮粘着剂的痕迹。所以陈老师给全国客服打电话提出索赔,但客服对胶水维修座位做出了答复,不是质量问题,而是人为修复,无法正常索赔。
陈老师告诉记者,发现问题后,曾与4S店的工作人员进行过交涉。职员们说,汽车型号不同,尺寸肯定会不同。但是陈老师提出这个问题后,发现4S店修改了所有的小册子,不再是以前的介绍。因此,陈老师判断4S店涉嫌欺诈销售。
陈老师说:“这件事是我要维权的。他们在其他车上拆座位的说明也侵犯了他人的利益,希望通过这件事来保护消费者的利益。”
销售公司无法回应供应商的模糊话
为了更好地了解事实,记者给山东银座天尊汽车有限公司服务人员打了电话,询问了相关情况。服务人员告诉记者,陈老师已经与该公司办理了法律程序,不方便公开相关信息。在提出疑问的同时,记者继续拨打大众客服电话,记者询问了为什么销售汽车时小册子上的尺寸和车辆的实际尺寸是否存在误差,以及同一辆奥迪汽车座椅上是否有其他制造商设备等相关问题。客服工作人员表示:“大众汽车不断升级和改进车型,具体情况需要咨询当地4S店获取信息。”
专家们说,销售欺诈嫌疑要诉诸法律
之后,记者采访了山东政法大学的武红教授。听了事件陈述后,武红教授说,这个事件有销售欺诈。“新车的标准应该是原来的工厂,哪里换都要告诉消费者。如果车的座位变了,没有提前通知,我认为有欺诈。”穆洪教授对记者说,国家的欺诈标准被承认包括主观故意欺诈和客观欺诈事实。这个事件可以从这两点得到承认。同时,武教授鼓励陈老师诉诸法律途径解决此事。
记者们将继续关注后续相关进展。
闪电记者李浩
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