【宝马和奔驰的售后哪个好】售后服务满意度排行榜，奔驰宝马奥迪都上了Ta，谁这么牛？

最近售后服务满意度权威调查排名信息的公布在业界引起了轩然大波。合资汽车品牌售后服务满意度调查排名超过奔驰宝马奥迪，位居第一。消息一出，业内有野游者、赞叹者、羡慕者、不服者。因为这家汽车企业是奔驰宝马奥迪后面的长安福特！

这次获得了大奖：满意度第一

根据最新发布的2017年中国汽车售后服务客户满意度调查(CAACS、CAS调查)报告，长安福特综合得分88.64分，超过北京奔驰、奥迪等，成为合资品牌客户满意度第一位。有真相。这个列表是这样的。这是：

正是这种名单在业界引起了轩然大波。售后服务客户满意度合资品牌第一，长安福特为什么有这种能力？

大象背后有一个谜：为奥斯卡服务。

合资品牌客户满意度排名第一离不开用户满意度的提高，用户体验的有效支持在于经销商合作伙伴服务水平的提高。“长安福特服务奥斯卡”是长安福特提高经销商服务水平的战略举措。

“长安福特服务奥斯卡”，最本名是“长安福特经销商全方位服务大会”，由于长安福特体系历史悠久、名气大、分量重，逐渐被称为“长安福特服务奥斯卡”。(威廉莎士比亚，美国作家)。

这个奥斯卡始于2005年，每年都举行，今年已经是第13个年头了。对经销商的专业服务流程、服务内容和服务质量进行全面测试。通过比赛促进服务，第一场比赛通过长安福特大学系统进行了在线在线考试，分公司赛和决赛都以笔试和实体组相结合的方式进行了审查。期间，邀请车主担任评委，让顾客切实感受到“至高无上”的权利。

通过竞争加强和完善经销商服务技术，提高长安福特经销商的整体服务水平和服务意识，通过一流服务提高客户满意度。同时，建立全国经销商技术交流平台，相互沟通共享，完善售后服务体系。服务竞争是长安福特实践福特服务“福特服务”的重要组成部分，是积累用户口碑、提升品牌形象的重要手段。

这是一次比赛，也是一道考题，更是一次以赛促训的实战。日复一日的训练提升，年复一年的改善提高。13年坚持下来，这样的服务奥斯卡已是硕果累累。随着福特全球统一的高标准服务体系“Ford Service”的贯彻力度和执行标准日益完善，长安福特旗下超900家经销商网点，通过这种人性化服务、以客为尊、高度重视消费者利益的服务理念，使得其成功下探4-6线城市，为全国各地的长安福特车主带来更加便捷、高效、专业的服务体验。

除了坚守13年的“服务奥斯卡”外，长安福特还通过提供多样的人性化特色服务来满足消费者的需求。包括“双人快保”、经销商上门服务、季节性服务活动、社区活动、“车主俱乐部”等。这些暖心的服务无疑让消费者更加舒适的享受了透明、放心、快速、专业的服务，消费者口碑自然就起来了。

《车壹圈》观点

汽车销售，未来拼什么？如果说整车厂，还拼资金、拼人才、拼技术、拼品牌……那汽车经销商或者单个的4S店拼什么呢？显然是拼服务水平！两点理由，如下：

一是，售后已是4S店第一大利润来源，不提升服务水平今后利润空间难保。汽车4S店，整车销售几乎已不赚钱、大部分利润来源于售后。且随着竞争进一步加剧，这种趋势会更加明显。这，已是业界共识。如果现今还不加强服务水平提升，那4S店未来的售后利润将很难保障。

二是，口碑营销已是汽车营销的一大趋势，但良好的口碑营销需要高水平的服务作支撑。只有有了好的服务，口碑营销才能真正爆发出正向营销力。拼产品、拼服务，是销售行业的两大法宝。如果说，汽车的产品质量是在厂家娘胎里就被固定下来的，那服务，更多的体现在了经销商这里：售前、售中、售后。服务能力、服务水平、服务态度等等，都将构成经销商服务水平的重要内容。一句话，只有将客户服务满意了，回头客、转介绍、老带新等业务才有可能。

显然，无论售后利润还是口碑营销，长安福特都走到了同行前列。获得售后服务满意度第一，亦是实至名归。长安福特的车主们可是真的有福了！