2021年12月29日,位于上海市闵行区莲花南路2268号的上海保宁永昌展厅环新开业。
上海宝翎永昌展厅采用了新的永昌概念和设计标准,将展览、销售、售后服务融为一体,顺应数字化新一代风貌,让很多热爱宝马品牌的朋友近距离感受到“纯驾驶的乐趣”的魅力。(莎士比亚,Northern Exposure)。
宝马开创了以客户为中心的体验新纪元,全心全意地为中国客户提供合适的产品和服务。
新的“宝马网络创作项目”以对中国客户需求的洞察和理解为基础,从客户的视角受到中国现代城市奢华舒适的生活方式的启发,以明亮明亮的明亮色调打造出简约高档的现代设计风格,完美融入实体、服务和数字接触点。
宝马希望将所有4S店打造成“品牌灯塔”,从硬件到软件全方位地为客户打造温暖、舒适、有归属感的沉浸式品牌和服务体验。
上海宝宁重新设计的展厅充满了丰富的现代豪华氛围,新的设计理念以场景化功能区的形式展示概念,新的展厅分为礼宾服务区、顾客交流中心、产品展示空间、专用体验空间等四个核心区域,让顾客一目了然。
新展厅的数字技术也“加强”了顾客体验旅程,进一步激发了顾客探索的热情。展厅内的电子服务屏幕显示产品参数、价格等信息,客户可以实时查看。顾客可以在展厅内外通过多媒体平台接收最新的产品和服务信息。优化业务流程,管理电子办公室和多媒体集成,提高店铺运营效率,缩短客户等待时间,改善整体购买体验。
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除为客户营造轻松的购车环境,上海宝宁还拥有通过宝马严格、专业、系统培训和认证的服务顾问和技师团队,为广大客户带来一流的专业服务。
在开业仪式上,览海汽车宝马品牌运营管理部总经理/上海宝宁店总经理王薇薇女士表示:“非常荣幸能够成为“BMW领创计划项目”的一员。
作为览海汽车首家BMW领创店,在服务体验方面,我们将继续落实“客户体验促进会”和“十项承诺”项目,把听取客户意见和服务升级作为一种长效机制,进一步提升服务中的客户体验,与客户建立持久的信任关系。
同时围绕览海汽车“为美好生活提供卓越服务”的理念,打造上海宝宁独有的特色服务体验。”
汽车行业正迎来前所未有的变革,宝马集团始终关注并积极回应市场的变化。
2021年,宝马集团将以可持续发展为战略核心,加速推进数字化和电动化进程,为中国实现碳中和这一目标贡献力量。
同时,宝马集团还将为中国市场带来25款新产品,以丰富的产品阵容满足客户的多样化出行需求。
此外,宝马集团将继续携手全国570余家经销商合作伙伴,以客户需求为中心,更好地服务全国数百万BMW客户。
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