文:我知道次原创的邢楚红。
【了解车制原创行业】最近车质网公布了5月投诉排名。2022年5月,车疾网接收车主有效投诉信息11408件(包括第三方平台投诉9件),环比上涨43.8%,同比上涨49.7%,连续5个月实现同比增长。
5月投诉排行榜,图片来源:车疾网
其中宝马成为5月份榜单的“大赢家”,共有6种车型进入投诉排行榜前10位。宝马X3“发动机烧油”问题再次被提及,高通量突破千起,位居榜首,环比暴涨约16.2倍。
3月底,部分宝马车主共同发表了《举报宝马汽车旗下多款车型存在严重烧机油缺陷》的权利保护声明。
宝马X3“机油”申报量突破了1000件
车主在声明中控诉说,自己购买的宝马汽车发动机因发动机燃烧积累了严重的碳。相关车辆包括2019年以后生产的宝马3系、5系、X3、X4、X5等多种受欢迎车型,出现问题的发动机代号为“B48TU”。车制度也对这个问题进行过详细的调查。调查|宝马、标致等多品牌招聘,你的车能烧机油吗?
宝马5系
除X3外,宝马5系、宝马5系(进口)、宝马5系新能源、宝马X4、宝马6系GT申报量环比也增加了一倍,投诉问题集中在“不符合宣传”上。
根据部分车主反馈,这些车型的车主手册中明确规定有远程软件升级和语音控制功能,但实际车辆中没有,宝马企业对车主的抱怨漠不关心,投诉量激增。
几何EX3功夫所仍然处于榜单前列,“抬不起车”是消费者反馈的主要问题。
一汽丰田皇冠降落
汉兰达本月投诉量明显下降,但与姐妹车型的皇冠陆地一起跃居第五位。投诉是“发动机/马达噪音、车身共振”。
值得注意的是,4月广汽丰田汉兰达和一汽丰田皇冠陆地因该问题上榜。(车制度也曾就此问题咨询过相关专家:单独|中美双标?汉兰达陷入了“噪音风波”,疯狂丰田:美国版没有召回。)
总的来说,由于部分宝马品牌车型不满的持续增加,德系品牌的不满量和比重首次超过自主品牌,成为不满比重最高的国家品牌。此外,日系和美系品牌投诉量也出现环比增加,但比重都下降了。
照片来源:车质网
车型方面,本月汽油车型申报量大幅增加,比4月上升了47.4%,投诉上升了约1.9个百分点。相反,电动混合动力车型和油田混合车型上个月持续增长势头,本月高通量环比均有上涨,其中电动混合动力车型涨幅最大,比4月上涨了47.2%。
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