9月7日,新宝俊新能源在上海首家智慧体验店开业,这是与苏宁. COM、保泰熙合作创建的体验店,是新宝俊在新能源汽车领域试验新零售模式的重要举措。那么,新零售模式究竟“新”在哪里呢?能给消费者带来什么样的体验?买车能更方便更便宜吗?
目前在汽车销售模式下,汽车企业(即主机厂)一般通过经销商销售所有或大部分车辆,而消费者很清楚,要想获得报价和购买汽车,必须联系经销商。经销商展厅里,以成果为主的销售人员指导消费者进行车辆购买配置,经过长时间的协商,才能确定最终价格。接着,消费者需要在复杂的新贷款方案之间做出决定,签订汽车购买合同后,还需要经过接送、验车、交税、上盘、保险等诸多程序和链接。没有体验到技术和数字化的便利,没有体验到互联网和
所谓的汽车新零售模式不仅需要革新传统的长期价格谈判、配送等待等销售方式,还对价格的透明度、交付过程的可视化提出了更新要求。埃森哲的调查报告显示,五分之一的年轻九变一代对目前的购车方式不满意,这个年轻群体在2020年占据了所有汽车。市长/市场调查公司君迪(J.D.Power)发表的2019年中国市长/市场汽车销售满意度研究表明,销售点内的服务体验是客户流失的主要原因。另外,使用第三方采购车平台的采购车客户满意度比直接在销售点购买的采购车满意度高23分。
汽车的新零售模式除了汽车垂直门户平台外,还有更多的自媒体平台参与其中,现有汽车企业也在尝试开辟新渠道。从今天开业的申宝俊上海第一家智能体验店的布局来看,不仅传统的车型展示,还增加了智能机器人接待、智能车系统虚拟演示、订货、送货上门、免税申请、上牌等一站式在线服务,不仅为消费者省去了很多购买汽车的繁琐手续,而且购买汽车也更加方便。
那么,在购买汽车更方便的基础上,如何更便宜地购买是消费者关心的另一个问题。在这方面,通过传统的比较价格和优惠,消费者不能放心,很难省钱。这需要更多汽车领域舆论领袖的共同努力,高车情报院也在积极探索新的服务模式。将为更多网民提供个人、个性化的汽车购买服务。如果大家想购买什么车型,可以通过评论和私信联系我们。我们将提供目标汽车购买指导和汽车购买服务。让大家在买车的过程中享受更多的折扣和便利。
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