我想买车,通过软件确认车辆位置,需要多付一千韩元吗?最近,部分车企的付费加入项目引起了争议。汽车和法律家认为付费加入服务是大势所趋,但要尊重消费者的知情权和选择权。

最近梅赛德斯-奔驰车主收到官方短信称,喜爱汽车的远程互连服务即将到期,继续使用需要付费。一些车主认为,使用车辆功能需要额外付费是不合理的。对此,奔驰客服工作人员介绍说,远程互联服务可以免费使用3年,然后进行付费订阅。

客服人员:过去3年免费安装,通过手机确认车辆位置、解锁或锁定门、确认车辆状态、设置地理栅栏等基本服务,部分车辆还可以配备远程引擎启动服务。现在更新的折扣价是到今年9月为止,3年期的折扣价是1896韩元。

奔驰消费者从远程互联服务收到短信提示/互联网

奔驰定制导航折扣信息/网上

付费订阅已经是特斯拉在2016年推出的,主要集中在自动驾驶功能上,国内新势力品牌的付费订阅也逐渐成为企业销售额的重要组成部分。汽车行业在软件定义汽车的时代,和车辆的硬件配置一样,未来的功能差异是软件服务、知名汽车博主、超级充电站创始人岩介绍:

上岩:一方面,通过在更多汽车上采用相同的硬件作为标准,可以大大降低生产和供应链成本,实际受益的是消费者,第二方面,消费者可以更灵活地使用所需的功能,因此付费加入可能在以后很长一段时间内成为汽车企业服务的主流。

特斯拉汽车娱乐服务也在付费订阅/网上提供。

宝马部分付费加入计划争议/在网上

目前,随着宝马、奔驰等豪华汽车品牌跟进付费加盟服务,一些项目引起了争议。例如宝马在海外市场推出了适应性透视光灯订阅服务,引起了不满,奔驰针对EQS的一款机型推出了近5000韩元的订阅服务,为后轮积极地将角度从4.5度提高到10度。江西能源科技职业学院新能源汽车技术研究院院长张翔认为,付费订阅服务应强调实用性。

张祥:使用频率高或用户粘度高的这一功能,用户很容易接受。对于使用频率低或刚刚不需要的这些功能,这种后轮转向的话,这个费用会比较高,引起车主的反感,所以车企这样的收费要慎重。

奔驰后轮在系统宣传页面/网上

部分消费者表示,在购买汽车之前,售货员没有明确说明付费加入项目。对此,中国法学会小法研究会副秘书长陈音强表示,消费者的知情权和选择权不可侵犯。

陈音强:汽车制造商和经销商在销售汽车之前,必须让消费者事先知道相关信息,例如收费和收费。对于收费,请事先将收费标准告知消费者,并在可能的产品说明书或合同中提前约定。

另外,黑客为消费者破解付费加入功能并收取费用的情况也有。对此,知名汽车博主、超级充电站创始人岩提示:

上岩:车辆更多的服务和功能集中在云端,车企有非常强的监管能力,给用户带来了小的功能,但很多后续服务可能会被屏蔽。(David Assell,Northern Exposure,车辆名言)另外,现在很多付费订阅都与一些基于驾驶的功能有关,如自动驾驶,由于这些功能的破解,软件不稳定或停止工作,可能会产生更大的安全风险。

法律专家认为,黑客的这种破解行为涉嫌违反知识产权保护法等法规,消费者选择黑客的服务后,权益得不到保障,可能会承担法律责任。

买车之前,

销售人员应明确说明付费加入项目

保护消费者的合法权益

北京交通广播记者齐田、孙源、主编程燕

资料来源:北京交通广播

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