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【了解次制原创行业】2020年CCTV 315晚会经过延期终于在7月16日举行。在今年的晚会上,上汽通用五菱出席了中央电视台,指出了宝骏560变速器的质量问题和售后维护推进问题。
有关详细信息,请参阅。
“315”曝光,宝骏变速器问题浮出水面
3.15晚会出席后,上汽通用吴玲回答说:不惜代价,负责到底。
接下来,我们一起看一下往年出席CCTV 315派对的汽车企业。
2013年大众DSG变速器设计缺陷曝光
2013年CCTV 315晚会揭露了大众DSG变速箱行驶中动力消失的问题。据报道,大众车主表示,自己的汽车在道路上踩油门,车辆不走,不踩油门,反而加速。
当时,大众汽车的迈腾、速腾、上海大众的途安、朗逸、上海大众斯柯达的豪艺、名誉等多个品牌都有采用7档DSG变速器的车型。
此后,CCTV调查发现大众DSG变速器设计存在重大缺陷,如果温度过高,该DSG变速器将出现出口中断的情况,导致车辆瞬间失去动力。
2013年3月20日,大众(中国)销售有限公司、一汽-大众、上海大众税收公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》的要求,决定从2013年4月2日起召回并延长搭载型号D200的7档干式双离合变速器的缺陷汽车
2013年江淮同月车身油漆鼓包曝光
曝光大众DSG变速箱问题后,2013年315晚会曝光了江淮东热轿车油漆和生锈穿着的质量问题。
据报道,为了使用劣质钢板,大量江淮汽车钢板生锈,只能部分去除钢板再焊接的方式修理,严重影响驾驶安全,江淮工作人员承认没有使用价格更好的镀锌板,经销商也承认由于设计缺陷,水生锈了。
当年,全国共有500多名车主陷入了江淮汽车钢板上次充的严重质量问题,开车也有很大的安全风险。
接着江淮汽车回应说,对于暴露的问题,将以最快的速度为顾客提供最佳的解决方案。
2014年海马汽车油耗造假曝光
2014年315晚会上,海马汽车表示,海马汽车与国内汽车检测机构勾结,通过修改发动机数据等手段,让测试车辆跑“非常漂亮”的油耗,测试机构发现车辆油耗高时,将“睁一只眼闭一只眼”。
在注意到CCTV 315晚会的出席后,海马汽车发布公告,宣布公司所有上市车型均符合国家相关标准,媒体的相关报道不真实。
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2015年曝光东风日产、上海大众、奔驰4S店小病大修牟暴利
在当年的315晚会上,央视记者进行暗访,故意把一辆日产骊威车型的发动机点火线圈插头断开,送进4S店送修。结果,东风日产杭州通港昌专营店的维修人员给出的维修建议是,更换火花塞、清洗节气门、清洗喷油嘴以及更换点火线圈。
在位于天津睦宁的一家上海大众4S店,央视记者又将一辆帕萨特用同样的方法送修,这家4S店更是在没有经过车主同意的情况下,维修技师擅自将车子的火花塞全部更换。
最后,央视记者依然以同样的方式把一辆奔驰E级轿车送进4S店,售后维修人员直接给出了清洗喷油嘴、更换火花塞、密封垫、密封圈、更换汽油滤芯等将近7000元的维修建议。
事件曝光后,东风日产、上海大众、奔驰相继发布官方声明并致歉。东风日产表示,将杜绝类似情况发生。上海大众回应称,已启动对此事的调查,将对4S店的维修服务流程进一步加强监督和管理,对报道中天津三家4S店的过度维修行为给消费者带来的困扰和影响深表歉意。奔驰表示,个别经销商的不当行为是对消费者利益的侵害,更是对品牌的不负责任;对此,我们坚决反对。梅赛德斯-奔驰始终将客户满意度作为工作的重中之重。我们将立即开展彻查并敦促有关经销商进行整改。
2015年曝光路虎极光9速变速箱质量问题
同样是2015年的315晚会上,央视曝出路虎极光车型变速箱经常性发生事故。
北京刘女士表示,车辆在行驶的过程中会出现自动停止的现象。刘女士的遭遇并非个例,有车主表示在快速路上突然失去动力的情况并不少,有的会在短时间内发生三次故障。另外还有车主在倒车的时候,也是故障频发,一挂倒档车子往前冲,不走了,怎么挂档也没有用。
更有不少车主表示换了两次变速箱仍故障频发。
2015年3月19日,捷豹路虎宣布即日起主动召回在中国内地地区涉及的部分2014和2015年款进口路虎揽胜极光车辆,经媒体统计共计36451辆。
2018年曝光大众途锐发动机进水
2018年315晚会上,央视曝光大众SUV车型途锐发动机存在重大设计缺陷。
报道指出由于发动机进气道紧挨右前灯,当有水从引擎盖自上而下流过时,会通过大灯边缘进入进气道。实际上从2017年下半年开始,就有消费者曝光陆续途锐在雨后发生过无法启动、行驶中熄火、空气滤芯潮湿等问题。
随后,大众宣布召回,称将自2018年4月30日起,召回2014年12月21日至2017年11月12日期间生产的部分进口2015-2018年款途锐系列汽车,中国大陆地区共涉及33142辆。
2020年曝光上汽通用五菱变速箱故障
2020年315晚会上,多名车主反映2016款宝骏560车型变速箱故障问题,比如动力突然消失等,更令他们失望与无奈的是厂家的售后服务态度。并且该款因手动变速箱出现问题而在2016年进行了召回,但4年过去问题依然没有解决。
对此,上汽通用五菱很快发表回应称,“对于央视3.15晚会报道的宝骏560变速箱故障的问题,我们对此高度重视,并已成立专项工作组,对此事展开调查。由此对用户造成的困扰,我们表示最诚挚的歉意。”
写在最后:
回顾历年315晚会“上榜”的车企以及被曝光的问题,实际上不断的曝光也在不断的推动汽车生产、销售与售后服务的进步,在切实保护消费者的切身利益。在这个基础上,实施缺陷产品召回显得尤为重要。
近期,国家市场监督管理总局最近发布的数据显示,截至2020年6月30日,今年国内共发布67次汽车召回公告,累计召回汽车321.42万辆,同比增长16.37%。我们从中也能够看出,自主品牌在召回方面的力度仍需加强。相关报道:数读 | 上半年国内累计召回汽车321万辆,自主品牌召回力度需加强
不过,也正向央视315晚会点评上汽通用五菱时所言,召回也不应当成为车企拖延时间的借口和手段。对于消费者,任何企业应该正视问题、积极解决,才不会让国民神车的口碑变成差评。
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