根据调查,山东即墨地区在海参养殖中使用红外线的现象非常普遍。央视财经微博截图
汉堡王道店有时会任意更改食品保质期。央视财经微博截图
广州万凯上城业主发现,他们的精装房动不动就变成了“聚敛洞”。央视财经微博截图
有趣的头条上充斥着很多虚假宣传效果广告。央视财经微博截图
商贩们把南方海参冒充北方海参。汉堡王被发现随意更改食品保质期。几家美容院设置了销售高价商品的套装
受疫情影响,今年的“315”晚会推迟到昨晚。今年晚会的主题是“齐心协力,共同积累美好的东西”,仍然坚持担任消费领域展望者的使命,维护公共利益,过着美好的生活。
昨晚首次暴露的问题是山东即墨海参养殖加工非法添加药物,汉堡王用过期面包制作汉堡、旧袜子旧内衣作为毛巾生产原料,普天560变速箱故障频繁,万凯商用精装版漏到聚合洞,美容院销售高价美容节目,有趣的头条广告猫腻,网络营销欺诈等问题。
1地默海参养殖,添加敌敌畏
山东地墨是主要海参养殖地区之一,中央电视台记者来到养殖基地,池塘边的草丛里堆积着约100个赤经玻璃瓶。养殖户坦言,为了清除海参生长的植物,池塘里放了很多红外线,50亩使用了20箱红外线。由于敌敌畏毒性强,池塘里的生物几乎灭绝了。
记者在山东即墨地区调查中发现,海参养殖中使用红外线的现象非常普遍。兽药部工作人员告诉记者,海参有很强的耐药性,不怕药死。养殖户告诉记者,使用农药的海水也将再次排入大海。
一些大棚海参养殖户也偷偷告诉记者,在养殖过程中也经常使用抗生素兽药粉。
在国内著名海参加工基地山东湾自救村,记者发现大型加工厂车间在海参中用明胶浸湿。总经理告诉记者,业内以麦芽收尾的海参被称为“材料干燥”,只要浸泡2元钱1斤的麦芽糊,1斤的海参材料就能减少1/3,利润空间很大。
海参发芽的时候到了,南方商人会收购并养殖到南方。从业者向记者表示,由于北方水温低,海参需要3 ~ 5年的生长期,南方水温高,海参一般3 ~ 5个月就能抓住成品,海参可以培养起来,返回北方市长/市场加工销售。真正的北方海参生长周期长,价格高,但普通消费者很难区分,所以把南方海参冒充北方海参。
回应
昨晚,即墨发布官方微博,回应说:市场监督部和公安部等负责进行执法检查。立即开展全网式、全范围的联合专业清点整理措施,严肃调查存在的问题,绝不容忍,切实保障人民群众的食品安全。
2汉堡王随意更改食品保质期
在南昌市汉堡王红谷滩天弘店,CCTV记者发现,在制作汉堡的过程中,工作人员正在进行严重的“偷工减料”。汉堡的制作过程中明确规定了原料量,其中一个黄堡要放两粒西红柿和三片奶酪。但是职员们在制作过程中故意少放原料。"少放一块西红柿或一块奶酪."
调查结果显示,店里过期了,按照规定要扔掉的食物多次延长了向职员销售的期限。已经标出了“亮红灯”过期的鸡块,工作人员继续销售“绿灯”。
另外,值班经理得知制作汉堡的面包食用期限过期后,指示职员更换日期标签。职员们自然而然地撕下过期面包的标签,换成了新的日期标签。第二天过期的面包陆续拿出来,做汉堡卖给顾客。食物容易发霉,到了容易变质的夏天,保质期仍然保持不变。
汉堡王南昌王否定店不仅有过期的面包,过期的南美风味鸡腿也需要修改标签,延长保质期。对于替换日期
期的行为,多家汉堡王餐厅的员工们已经习以为常,并操作顺手。
南昌市汉堡王王府井购物中心店一员工称,店长对于更改日期的情况心知肚明。南昌市汉堡王铜锣湾店店长称“总部也知道”。
记者查询南昌市外卖平台发现,有不少食客反映汉堡王的食材不新鲜、汉堡缺斤短两,甚至有顾客吃了食物以后拉肚子。
回应
昨晚,汉堡王中国官方微博回应称,已成立工作组并对涉事餐厅进行停业整顿调查。汉堡王称“是我们管理的失误”,并会全力配合政府部门调查,对该事件进行严肃处理并引以为戒。
3 旧袜子旧内衣被用来做毛巾
河北省高阳县是中国最大的毛巾生产基地,年产毛巾50亿条,约占全国的三分之一。央视记者走访高阳了解到,有的毛巾无法保证检测合格。当地企业的生产线一般分为两种:一种毛巾可以保证检查合格,而另一种毛巾则会用便宜的纱线加工,达不到国家标准。从业者曝出了其中的隐秘:“正规的棉花一吨16000多元,14支纱线的下脚料多便宜,但脱毛率没一个达标的。”
在高阳县辛留佐村,记者找到了一家专门生产毛巾纱的企业。工厂生产车间配料池里是用来纺毛巾纱的原料,有的上面还沾染着绿色的污渍,有刺鼻的味道,里面的杂质清晰可见。
在河北邯郸南井寨村一家工厂,记者看到,厂子里的旧衣服堆积如山,有毛衣、外套、秋衣秋裤,甚至穿过的内衣、袜子等。在没有经过任何消毒程序后,经过机器绞碎、开花等程序,旧衣服重新变成了带着灰尘、杂质的棉花。这些下脚料、甚至旧衣服加工的再生棉,没有标注任何产品信息及警示语,就卖到纱线厂做成了纱线,纱线上同样也不标注产品信息及警示语,卖给毛巾厂,最终做成毛巾。
这种不合格的毛巾,贴着符合国标的标签,销往全国各地。
回应
昨晚,涉事企业金浩阳纺织品有限公司一工作人员回应新京报记者称:“谁说我们毛巾检测不合格,有证据吗?”另一涉事企业,河北永亮纺织品有限公司接听电话的工作人员称,需要核实后再做回复。
4 宝骏汽车变速箱频出故障
河南驻马店的赵先生在2017年10月花费14万元购买了宝骏560汽车,然而,2019年2月的一天,车子在路上突然失去动力。4S店表示,此问题由变速箱故障引起,是小概率事件。之后赵先生的车又因失速、出现异响等问题更换变速箱。广东中山杨先生也遇到了同样的情况。
随着宝骏560变速箱问题的出现,越来越多的车主反映遇到了类似的问题。面对问题,4S店给出的解决方案都是更换变速箱,而一些已经换过一次甚至多次变速箱的车子,问题依旧存在。
2019年6月,宝骏厂家宣布将此款车召回。然而许多车主发现,在车辆召回之后,变速箱故障导致车辆安全隐患仍在。
厂家表示,一旦超过保修期,车辆维修费用需要车主自掏腰包。而选择退车,则车主需承担高额维修费用。
天津车主姜先生表示“我是14.3万元买的,退车退了不到6万元钱,厂家的缺陷为什么让老百姓来买单。”
车主们了解到,2018年3月,上市仅3年的宝骏560汽车突然宣布停产。如今车主找厂家投诉无门,看不到一丝彻底解决问题的希望。
回应
昨晚,上汽通用五菱汽车回应称,已成立专项调查组展开调查。为切实解决用户疑虑,现已开设“宝骏560DCT专属热线”,进行专人沟通与服务,承诺将不惜代价,对用户遇到的产品质量问题负责到底。
5 万科精装房成“水帘洞”
部分开发商打着精装修的旗号,收取着高额装修费,然而装修的质量却是令业主难以入住,漏水、强收房问题屡屡出现。
2018年11月,广州万科尚城业主验房时发现,楼上在做蓄水实验,楼下卫生间却一直在漏水。多名业主表示,“从灯的位置哗啦啦流下来”。随着漏水问题不断严重,业主们沟通发现,每家漏水情况和原因也极为相似——楼上卫生间蓄水,楼下卫生间下雨。有的甚至从灯里漏出来,产生极大的安全隐患。
在万科尚城最先收房的201户中,有146户出现类似的漏水情况。2018年12月18日,面对业主的质疑,万科作出回应,称施工标准符合国家规范要求,并且组织专家组进行审查检测,结论是万科采用的广州鸿力公司的整体卫浴体系可不做防水层。
2019年3月,在业主的强烈要求下,开发商勉强给出了解决方案,在整体卫浴下方安装七厘米的不锈钢踢脚线打胶固定,并在卫生间增加建筑防水层。但入住的业主表示,家里仍然有漏水情况,且漏出的是排污管中的排粪水,臭味刺鼻,颜色发黄,一栋楼有十几户人家出现类似问题。而对于此事,开发商表示自己也不知道何时能够修好。
浙江杭州春秋华庭小区的业主也有类似的遭遇。房屋每平米33000元,其中6000元是装修款,然而业主按照收房日期来验房时却发现地板还没铺上、地平也是潮湿的、厨房门随时都会掉落,房间还在施工。
对此,开发商给出的方案是边验房、边收房、边维修的“强制收房”。
央视记者发现,在业主群里,每天都有业主曝出自家地板发黑的问题,而一些业主家做了蓄水测试后,卫生间外墙出现了渗水现象,甚至还有直接从墙里不断向外喷水的情况,问题相当普遍。此外,有些业主还发现房屋存有煤气泄漏的问题。开发商表示,煤气泄漏是因为管道没装好,无需担心。
每平米6000元的装修费有多少花在了装修上?面对问题不断,如此粗糙的所谓精装修,业主们有苦难言。
6 趣头条登赌博平台广告
央视记者发现,在“趣头条”上,充斥着许多虚假宣传疗效的广告,例如一款属于压片糖果的普通食品,它的宣传口号却是:“比伟哥还好使,一粒恢复男人本色”。
央视记者在一家自称是趣头条的广告核心授权代理商——广州天拓网络技术有限公司了解到,负责人林经理保证,就算没有资质,天拓也可以开户,帮助投放广告。记者虚构了一款减肥产品,没有提供相关资质材料,第二天,天拓公司的优化师就制作好了广告页面,里面还不时弹出信息,称多名用户在几分钟前已购买了这款减肥产品。该公司的优化师说,这些其实都是假的,为的是吸引顾客。
央视记者还发现,在趣头条上,不仅有虚假宣传疗效的广告,“边玩手机边赚钱”的广告也会频频出现,这些广告无一例外地宣称如何轻松赚钱,同时不停跳出一个微信号。
记者添加微信号后,对方发来一个网址,打开网址发现,里面有快3、幸运飞艇、香港六合彩、大发六合彩等43项彩票、6项棋牌游戏,甚至还有现场购买彩票的直播。原来号称轻松赚钱的方法,实际上竟然是吸引用户参与赌博。
记者在一家自称 “为趣头条等30多家平台提供广告开户投放服务”的聚亿媒网络科技有限公司了解到,只要将赌博广告包装成“网络赚钱”的形式,就能登上趣头条。赌博是非法的,但可以用其它公司的闲置账户来投放广告,业内俗称“套户”,广告里的文案素材也无需广告主提供。
回应
昨晚,趣头条回应称,平台广告生态管理方面仍有诸多不足,对于给用户带来的困扰和影响,趣头条表示诚挚的道歉。正在对平台涉及的广告进行全平台彻查,一旦发现相关问题,坚决严厉清查和封禁。
7 美容院“免费”套路诱学生
央视记者暗访发现可颜丽尔美容院、丽丝兰雅美容院、重庆可诺丹婷美容院、山西润诚诗美美容院等均出现用“免费”做噱头,套路消费者购买产品的情况。
在可颜丽尔美容院,店家称进店体验,免费送一次护理。在体验过程中,美容师不断强调皮肤问题多,需要加强护理,向记者推销一张原价2500元,活动期间只需198元的项目体验卡。第二天当记者来使用这张消费卡时,被推销仪器美容,称39800元一次,可以2260元卖给记者。
央视记者暗访美容师销售技巧的培训课,一位姓何的讲师鼓励员工:“只要你想要成交客人,就要学会讲故事,讲案例。铺垫到位了,我们的经理协助、我们的老师协助,解决问题了,钱收进来了,客人滚蛋!”
央视记者调查发现,可颜丽尔与可诺丹婷都同属登云集团,全国连锁美容机构,有超过1700家美容院。经过应聘,记者成为可诺丹婷重庆南市场一家美容院的员工进行了深入调查。可诺丹婷在重庆南市场片区每周都有免费的体验拓展新客户的活动。
在暗访中,央视记者参与了美容院的集中拓客大型活动,两位店长传授经验,将没怎么做过美容的顾客称作小白鼠,以“免费体验”的名义把顾客揽进店门后,用一环扣一环的“连环计”来给顾客下套。这个过程中,多个项目老师、门店经理,蹲墙脚、扒门缝,想方设法偷听掌握顾客的情况,一旦有需要,随时扮演不同的身份进入房间,同美容师打配合。
在拓客活动期间,没有固定收入、涉世未深的学生,是最受欢迎的“小白鼠”。在“体验”时,美容师会不失时机,以申请优惠的名义把“学生证”从房间里拿出来,在学生面前遛一圈再送回去。让学生们以为自己可以通过“学生证”来获得优惠。而实际上,对于手头没钱的学生,可诺丹婷美容院的梁经理告诉记者,“没钱也能有办法让她们花钱办卡”,她们会推荐各种网贷让学生来借钱美容,有一个月收入只有3500元的女孩,就在劝说下从网上借了20000元来做美容。
为了防止顾客事后反悔,美容院会以格式条款或其它各种借口,拒绝消费者的退款请求。这样一来,即便顾客事后意识到自己遭遇套路上当受骗,也很难把钱要回来。一位员工告诉记者,“我们这里就这样子的,为了钱不择手段。”
8 嗨学网保过承诺骗学员交钱
央视记者调查发现,嗨学网销售人员为出售课程,向学员作出可成功报名参加资格证考试等虚假承诺。一旦学员发现被骗,销售则以协议中未写明作为“挡箭牌”,拒绝退款。
2019年初,成都的潘女士在网上看到嗨学网的广告,对方声称只要在嗨学网上报名培训课程,就有机会考到国家一级注册消防工程师证,每年都会有20万元的收入。
心动的潘女士在中国人事考试网查询,却发现自身不具备参加该项考试的资格。她向嗨学网销售咨询,对方却表示,只要找代报名机构肯定能报上名并成功参加考试。潘女士信以为真,向嗨学网交了4498元,购买了其网络培训课程,并提交资料报名参考。考试日期临近,她却发现网上根本没有自己的报名信息。她向嗨学网询问情况并索要退款,但遭到了拒绝。
多名嗨学网学员称,因种种原因,存在无法考试又无法退款的情况。学员称,在报名之前,嗨学网的销售会给出各种承诺,例如“保过班型,签订不过退费协议”“一科不过,100%保障退费”“100%保障顺利报名”,一旦交了钱,再出现问题找对方解决,则遭到拒绝。
记者调查发现,成交一单,嗨学网销售可以拿6%到13%的提成。在嗨学网入职培训时,培训师会特别教授新员工技巧:“在交钱时尽量不要引导学员查看《嗨学网服务协议》具体内容”、“不要留下证据”等。
此外,有经验的员工更会着重介绍,在销售课程时要特别注意沟通方式,“在私人手机上说”“微信里,用语音电话沟通”,不要使用公司官方沟通方式进行沟通。一旦交了钱,当学员们发现上当受骗要求退钱时,嗨学网的投诉部门则会拿出协议,并称只要不是落实在笔头的承诺,都予以否认,拒绝退款。
回应
昨晚,嗨学网在官方微博发布消息称,针对央视“3·15”晚会报道的问题,嗨学已第一时间成立特别工作组,对相关事件展开调查,并将及时向社会公众通报进展。
新京报记者 赵朋乐 张静雅 陈琳 马明仁 张洁 见习记者 赵敏
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