今年3月,几何汽车以154件投诉量继续列在车质网投诉名单上。几何汽车的问题和以前一样,主要是消费者提前预定汽车,然后在提车时变相提高价格。否则不能提到车。

是3月份投诉名单的另一个特点是,一线奢侈品牌宝马成为投诉“重灾区”,宝马5系申报量第145、第2位,宝马X3申报量第95位第4位。两辆奢侈品牌的汽车同时进入投诉名单的前十名,这在以前是很少见的。

需要注意的是,最近宝马5系在同级车中的销量也处于领先地位,此次车主集体投诉主要是涉嫌销售欺诈,或者是“与宣传不符”的——,该车2020型号车系统功能缺乏车主手册中所述的远程升级和语音控制等功能。

不少车主表示,宝马5系在出售车辆时故意隐瞒,违反了消保法。此外,宝马制造商不仅不积极解决这一问题,还推卸责任,宣传这一功能,拒绝向经销商甩锅。

《第一车道》在车质网上发现宝马5系遭到车主集体投诉。部分车主在——2020年1月买了车,20辆宝马ID7车表达了车主说明书说明功能不足的不满。宝马出售的2020宝马5系列、630、2020-2021 X3、X4封装车辆系统缺乏车主手册中所述的远程升级和语音控制等功能,在出售车辆时故意隐瞒缺陷(与同步3系、X5系、7系ID7系统的差异),违反保修法。BMW公式和经销商互相踢球,BMW公式在最新版官方网站的BMW数字服务栏目中说明了2020年的问题,2020年和2021年官方网站上完全没有BMW数字服务的说明。

另外,部分车主还对宝马5系的发动机燃烧油、发动机漏油提出了不满。

车主烧了宝马5系火花塞照片,——跑19000公里,发动机1,

另一位车主表示,3354车还没有开好,火花塞有油,发动机燃烧油事件如此普遍,没有看到宝马提供什么解决方案。那车主生气地说。“宝马是欺诈消费者。掩耳盗铃!”

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让车主气愤的是,宝马4S店对烧机油进行掩盖和欺骗。有宝马5系车主在车子行驶1.6万公里后同样发现火花塞1.2油渍明显,平时都是以跑高速为主,且一直在中石油和中石化加油。宝马4S店却告诉车主,只要汽车机油不报警就是正常,就是不烧机油。车主认为:如果不烧机油,气缸里的机油是哪里来的?望厂家不要忽悠!不要再推给4s店!

也有车主投诉宝马5系疑似减配问题。一位2022款行政530li车主称,订车之前去展厅看车,展车iDrive旋钮都是大旋钮且支持触控手写,后排配有一个娱乐pad。订车之前也在宝马中国下载了配置表,配置表上写的也很明确,我这个配置是有后排触控娱乐系统且iDrive旋钮都是大旋钮且支持触控手写。收到定的车之后发现这两项功能都没有了。而且在看不见和不起眼的地方也做到了减配,展车包括1月份之前下线的车,车辆发动机下面的两个护板都是铝合金材质,我收到的车变成了黑色塑料材质。

3月份宝马X3也遭到车主的集中投诉,存在的主要问题与宝马5系一样,同样因为车辆搭载的宝马idrive7.0系统与宣传不相符,其中远程升级、语音控制等一些功能缺失。同样,对于消费者投诉,厂家逃避责任,与经销商互相踢皮球。

宝马X3除了发动机烧机油、漏油的问题,还存在发动机抖动的问题。有车主投诉称,自己的宝马X3从3.7万公里开始,起步N到D和N到R挂挡时转速从700转下降至500转左右,并伴随抖动,发动机声音明显发闷感觉像要熄火。维修后不久问题再次出现,经历了编程,提前保养更换火花塞、汽油滤清器、空气滤清器,节气门升程调教,更换气门室盖,清洗进气道和气门积碳后,抖动问题仍反复出现。如此反复几个月后,经销商称已和厂家反映,该问题属于正常现象!这位车主不解:故障反复出现与宝马宣称的驾驶乐趣严重不符!

烧机油、漏油、抖动,发动机这样的核心部件存在质量问题,这对于普通品牌来讲都不应该,更何况是一线豪华品牌的宝马!而厂家面对消费者大量投诉,还迟迟不给予解决,如今宝马的品控,也不得不让消费者产生怀疑,进而影响其整体的口碑。

宝马厂家和经销商为什么敢面对车主诉求来回踢皮球?大概是因为宝马最近几年在中国的销量太好了。疫情之下,2021年宝马在中国市场销售846237辆,增长8.9%,销量创新高。但是,无论是减配问题还是发动机问题,请宝马不要再继续消费车主的信任,否则即使躲得过“3·15”,失去的口碑再找回来也难。

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