【奥迪a3油门胶皮怎么换】5年服务破冰市场惠普食指文人服务

|书篇：王晶

【中关村在线办公打印频道原创】打印机的出厂保修服务一般不长。因为打印机本身的寿命很长，所以在较长的寿命内，服务也是用户需要支付的费用。例如，惠普过去可以购买入门级产品等连续保修服务，将保修期延长到3年。(大卫亚设)。

A4产品延保有多种选择，需要用户选择

但是这是一般A4印刷产品的玩法。复印机的江湖不是这样。复印机的寿命和印刷负荷比一般A4产品大得多，但制造商仍然提供有限的保修。这背后的逻辑是：服务也是用户的成本。对于普通用户来说，在购买时和购买后很长一段时间内，可能不知道挫地的胶辊、传统齿轮、传输带、固定机等都有自己的寿命。(大卫亚设，Northern Exposure，成功)一旦寿命快到了，超出保证范围，就要付钱换。

沮丧的纸轮，固定装置的成本，用户几乎不知道。

这显然是消费者自己看不见的沟渠。总有掉下去的时候。因为从普通消费者的理解买了设备，里面的零部件要和整个设备有相同的寿命。他们不知道现在复印机在功能上模块化，可以单独更换各个部件。(阿尔伯特爱因斯坦，Northern Exposure)但是这是用户的成本。例如正品等正品是千元以上的正品。这很容易引起用户和经销商之间的矛盾。大卫亚设(David Assell，Northern Exposure)有没有企业挑战这种模式？是的，有惠普。众所周知，惠普的优势是A4的印刷产品，但对于新发布的A3型复印机产品，惠普推出了以消费者无法拒绝的价格提供5年保修的服务措施。保证目标是以5年最多75万张的输出量计算，每年为用户积极更换一次定影机，仅5台定影机的成本就在5000韩元以上，用户的支出远低于此。惠普是慈善机构吗？(威廉莎士比亚，慈善机构，慈善机构，慈善机构，慈善机构，慈善机构，慈善机构，慈善机构，慈善机构)

惠普这样做的目的是什么？惠普的目的是打破过去几年文人领域的潜规则，用自己的努力重塑黑暗的文人服务市场。过去，当用户不理解成本时，每次更换昂贵的零部件都是内心的苦衷。换了就可以继续用，不值钱，买新的太贵了，这种苦恼和痛苦不应该由消费者来承担。这是消费者非常糟糕的使用体验。惠普要做的是为用户提供最佳的使用体验。

惠普对这样做的信心是什么？这是多方面的。首先是惠普强大的金牌服务。惠普的金牌服务是惠普在中国成功的关键之一。通过HP的总代理商、分销商、代理商等，最大限度地覆盖中国的行政区域，确保产品在最少的时间内完成备件准备，通过现场等方式为客户提供服务。以下是电商和OA渠道服务企业的支持。惠普目前从电商平台发货的比例越来越高，电商拥有强大、专业的物流系统等有利于惠普多年服务开发的优势，服务包中包含的备件更换可以通过电商的物流，与惠普的金牌服务合作，完成全面的服务范围。

惠普的服务已经开展了一段时间，经销商、用户的反馈是什么？我们稍后将展示这些声音。