汽车在路上抛锚了,怎么办?我相信这是让所有车主无法面对的最棘手的问题。没油了,没电了,出事了。别说耽误时间,辛苦是最痛苦的事。实际上,相信很多朋友经历了这样的事情,也不知道该怎么处理。由于构造费用昂贵,使用调用构造的可能只有少数人。如何解决忧虑?宝马首先推出终身免费救援服务后,一切都变得简单了,只要一个电话就能得到最好的帮助。宝马的这种服务推出,其实在售后服务方面是一个很好的参考,成为解决这个问题的重要例子。

救援服务重新升级,首次推出终身免费事故救援服务

路上出了事,一个电话就能在快速时间内得到救援和帮助,不是很高兴吗?至少听起来是这样。为了了解这一新推服务的实际情况、细节和执行情况,我们决定深入重庆当地经销商,看看是否真的能给车主带来实质性的便利。所以,和哈尔滨中报4S店售后服务经理张明的对话,把宝马售后服务整体看透了一遍。

宝马救援服务分为道路救援和事故救援两部分。道路结构是在质量保证期2年内提供的免费救援服务。如果道路出现车辆损坏,宝马将提供免费救援服务。不管是爆胎还是车辆出了什么小问题,都会影响驾驶。只要拨打热线,宝马就会在40分钟左右到达现场。不管是现场维修还是拖车,主人都不用担心。都是宝马免费提供的。当然,最常见的可能性之一是车在外地出故障时该怎么办,我们也提出了这个问题。

第章解释说,在外地发生故障后,热线将安排当地经销商提供救援服务,汽车被拉到当地宝马授权经销商后,当天无法维修,车主需要继续旅行,宝马也可以考虑这个问题,选择车主继续旅行。如果在150公里以内,就可以换乘。如果超过500公里,可以换乘飞机(经济舱)。当然,这些费用都由宝马承担。如果车主不继续旅行,BMW也提供当地四星级酒店的住宿,在车修好之前,免费酒店住宿的上限可能是三晚,BMW三天可以处理任何维修问题。

事故救援服务是指,不管在什么地方主要发生事故,宝马一辈子免费提供救援服务。具体程序如下:第一,车主拨打热线电话,救援服务中心将对事故后的避难方法、现场保存方法、证据收集方法等事故的下一步进行警告和帮助。其次,救援中心在与4S店、车主进行三方通话后,将研究车的具体问题,看能否继续驾驶,如果不能正常行驶,救援队将派出拖车。当然,这项服务终身免费。另一方面,车辆因事故被宝马授权经销商拖走的当天,以及汽车修好后通知接送,乘坐出租车的费用宝马将得到报销,上限为100元。

相关推荐