【投诉宝马哪个电话有用】3个& amp# 039；广本& amp# 039；询问是& amp# 039；宝马& amp# 039；和没有接销售电话有关吗？

7月末，女老师去杭州余杭的一家宝马4S店试驾新车后，此后销售顾问多次打电话回访。他一再拒绝，结果打来了一堆陌生的数字。

视频：& amp# 039；宝马& amp# 039；拒绝销售电话，& amp# 039；广本& amp# 039；再咨询三个吗？

杭州文一西路上面有金昌智博4S店，刘老师说7月29日去店里试驾宝马7系新车。当时他告诉销售顾问再考虑一下。

根据女老师提供的通话记录，在此期间，该销售顾问共打了4次电话，前3次电话女老师都接了。第一次是7月30日，第二次是8月4日。

女老师：& ampquot第三个电话是8月12日下午4点14分打的。我拒绝了。我告诉过你不要再打电话了。挂了以后，他在4点15分左右又打了一次电话。我在开车。没有收到。& ampquot

通话记录显示，对方当天打了那两个电话后，下一个电话是下午4:36打来的，剩下的老师不接，后面又打来了一堆陌生的号码。

女老师：& ampquot(这些电话都是什么电话？)我收到了其中一个。是本田的销售。应该是雅阁，问我是否愿意买车，我说不。因为我以前从未见过这辆车，所以我挂了。一开始并不在意。几天后又来了一系列电话。(阿尔伯特爱因斯坦，Northern Exposure)你是推荐本田吗？)。以前试驾过本田的车型吗？)去年本该试驾的，但我帮朋友试了试。你留下过电话吗？)应该没有留下电话。单击

女老师说广本4S店经常来电话的情况持续了几天。在家人的提醒下，他& amp# 039；汽车之家& amp# 039；检查了自己在平台上的账户，& amp# 039；我的咨询处& amp# 039；界面上有8月12日下午4点10分的三个询问记录。

女老师：& ampquot我看到了。那个时间就是他(卖宝马)第四个电话挂了一分钟。所以你怀疑这两点之间可能有联系吗？)是的，一分钟前。后来你和那个销售对质过吗？没有对质，后来联系了展厅经理，但他说销售拒绝承认这件事。& ampquot

多名老师在事故发生时自己正在开车，& amp# 039；汽车之家& amp# 039；有疑问没有通过平台进行询问，这三个广本雅阁的询问记录是谁捏造的？(威廉莎士比亚，Northern Exposure，)他是& amp# 039；汽车之家& amp# 039；向全国客服投诉。

女老师：& ampquot意思是他们(客服)只能帮助这个号码

屏蔽掉，这样的话，别的询价电话不会打到我这里，问题是我的电话没有收到任何短信，也没有验证码，就能帮我生成这样的询价订单。”

余先生认为，杭州金昌至宝4S店和“汽车之家”平台都应该做出解释。当着记者的面，余先生拨通了当事销售顾问的电话。

当事销售顾问：“我没有动过你的任何信息，你自己有没有点到过任何信息。（余先生：我怎么可能会点雅阁？）”

杭州金昌至宝汽车销售服务有限公司市场部经理 毛丽：“我们跟销售顾问去核实这些事情，他说他没有操作，我们也会通过平台再去核实这件事情，客户在开车的时候，销售顾问在沟通的方式方法上，我们下次让销售再注意一下。”

对于余先生那三条广本雅阁的询价记录是怎么来的，“汽车之家”全国客服做了解释。

汽车之家全国客服 接线员：“询价一般都需要验证码，但是有的时候为了商家和用户尽快沟通，有的端口不需要验证码，提供手机号这样的，比如我用自己的账号，在询价的时候想要别的手机号接听电话，这个也可以，不登录这个手机号的账号进行询价。（能不能查到是哪个账号帮余先生做了询价？）我们的同事已经反馈到相关部门那边，那边还没有给到答复。”

余先生：“没有一个验证码，谁都有可能，一个陌生人用你的电话号码，如果他点的不是三个询价订单，如果给你几十个询价订单，那你会接到多少骚扰电话？”

关于具体的处理方案，“汽车之家”全国客服是这样回应的。

汽车之家全国客服 接线员：“我们一般是当天去进行反馈，在后台做一个号码屏蔽，其他人或者用户本人再提交询价，我们就不会推送给合作的4S店了，我这边会记录，后期产品会做一些调整。”

杭州金昌至宝4S店的市场部经理表示，他们会跟余先生好好沟通，争取拿出一个双方都认可的解决方案。