王老师去年8月在陕西庞大的恶业奥迪4S店购买了44.6万辆奥迪A6混合汽车,今年5月出现空调不制冷问题后,连续5次维修4S店也没有解决问题。
“我去年8月买的这辆车在5月第二次保养的时候发现了空调不能冷却的问题。最近西安这么热,如果开车没有空调,就会像蒸笼一样。”王老师说他希望4S店为他处理退车。
根据2022年1月1日生效的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》规定:“家用汽车产品在三包有效期内,因质量问题累计维修时间超过30天,或因同样质量问题累计维修超过4次的,消费者凭购车发票、三包凭证更换家用汽车产品或退货的,卖方应更换或退货。”针对空调不能冷却的问题,陕西庞大的恶业奥迪4S店售后负责人介绍说,王老师购买的车辆空调故障实际上已经累计维修了5次,还没有完全修好,可以满足王老师的换车需求。
这位负责人介绍说,根据有关交换车的规定,王老师的情况不属于免费交换车,因此需要支付一定的费用。“新实施的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》王老师需要承担补偿费=[车价(元)里程(公里)/1000(公里)] 0.5%,计算起来,需要支付3万多韩元到4S店才能得到交换车。”
关于补偿费用,王老师承认空调去年秋天、冬天和今年春天不用,无法准确掌握空调冷却功能何时不好。第二,王老师认为空调制冷多次维修不好,不是因为他使用了,而是属于产品本身的质量问题,所以他不应该承担这笔补偿费。王老师对记者说,如果不能就赔偿费用达成协议,他将通过法律诉讼捍卫自己的权利。
招商报记者谢涛陈团结
资料来源:中国商业网-中国商业报
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