沈老师去年5月买了一辆宝马3系轿车。他说,一年来,这辆车不断发出奇怪的声音,在不同的位置修理一次,处理一些声音,处理一些声音,有些声音仍然存在。
视频:宝马“异常声音”在继续。顾客更敏感吗?
沈老师,这辆白色宝马3系轿车是在名为澳德清的澳康桥宝荣宝马4S店买的。去年5月18日乘坐拖车共花费了35万多韩元。他反映说,大约一个月后,他每次坐在州副驾驶员身上,都发现座位在响。
沈老师:“坐下的瞬间,坐垫和靠垫之间会发出咔哒声。”座位和坐垫接合处,我把座位抬得最高。”
座位升到高位后,沈老师的“落地咔咔声”不再出现。他后来发现,同一车型的展示车、试车车都有这种情况,在与4S店方面协商后,双方承诺“后期如果新车型座位一致,将进行更换处理”。
又过了一会儿,他又听到汽车B柱附近的声音。
沈老师:“去年7月左右,发现B柱奇怪地响,咔哒声,司机方。这个问题解决了,具体我没有参加,但我回来的时候车没有发出这种声音,改了一天。”
B柱问题解决后,沈老师又发现了车制动时的声音。
沈老师:“启动停止功能打开时,启动盘明显变得异常。4S店更换前版一个月后,这个问题再次出现。他们给了2000元修理费,延长了一年。”
沈老师介绍说,制动系统的声音还没有完全解决,在不同的开始和刹车上可以听到不同的声音。到了今年3月,汽车继续出现新的问题。
沈老师:“今年3月,主驾驶席刹车稍微向前冲,嘟嘟响,10次中有2 ~ 3次,之后在4S店更换了主驾驶席零部件。屋顶上的那块布向前推,向后推,那块布会皱巴巴的,所以会有这样的问题。商店拆除并更换了整个天窗屋顶。”
沈老师告诉记者,汽车一年来出现的大部分问题已经解决,或者已经协商了方案。唯独听到制动系统的声音,他认为是问题,4S店方面认为不是问题。
沈老师:“他们开宝马的X1,店里的试车车3系都发出了这个声音,他们要证明给我看,发出声音不是问题,但我告诉他们这是以前没有的声音。所以他们没有计划,得不到。我的诉求就是这辆车。我希望能做一辈子的保证。(阿尔伯特爱因斯坦(美国电视记者)。)
在接受采访时,澳康桥宝荣宝马4S店安排市场部一名经理出面对接。他介绍说,沈老师的车实际上在店里修理过很多次。对b热声的原因、天窗故障的原因不太清楚,只知道问题解决了。目前没有消除的落地声音在他眼里是正常的。(阿尔伯特爱因斯坦)(美国)。
澳康桥宝荣宝马4S店市经理:“个人认为,车一上来就会有震动。包括自己试车在内,我们都没有感觉到。顾客可能更敏感。感觉到机械的声音、颠簸、声音的情况。”
据介绍,市管理者将继续尝试就客户对车辆制动系统的担忧进行沟通。
湖州康桥宝英宝马4S店经理:“这辆车的3系列,低速紧急刹车的情况下,会有声音,我们还寻求制造商的技术支持,得到反馈,实际上是正常的机器现象,客户以前不接受情况说明,我们这次特地请了工厂老师,明天指导客户现场给客户说明。(阿尔伯特爱因斯坦,Northern Exposure)(顾客说的车辆终身保修。这也是明天看老师,我们也很重视客户的感情和情况。”
沈老师表示,采访当晚要去哈尔滨出差。准备回来后,继续与4S店方面沟通。
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