7月16日,推迟了4个月播出的央视推迟了2020年“315”晚会的播出,汉堡王、有趣的头条、上汽GM Wuling旗下宝骏汽车、五菱汽车、你好学网等企业因各种问题曝光。
其中汉堡王出售过期食品,宝骏汽车、五菱汽车因变速箱问题困扰车主,易学网退款困难,随着晚会的播出,相关企业也陆续做出了回应。
一、海参水“深”
CCTV“315”晚会首先暴露了海参问题,CCTV记者在接受山东即墨采访时发现,该地区存在“养一整箱海参,防备红外线,南方海参冒充北方海参的现象”。养殖户坦言,为了清除海参生长的其他生物,刚刚在池塘里加入了很多敌意。这种现象很普遍。
2019年11月,CCTV记者再次山东即墨,结果,来收购海参毛的人大多是来自南方的商人。由于北方水温低,海参需要三到五年的生长期,而南方水温高,往往几个月就能生长。所以北方的海参毛去南方养殖,然后送到北方冒充北方海参出售,成为了不为人知的秘密。
二、“过期”汉堡王
派对上暴露出的食物问题除了海参,还有汉堡。
CCTV记者访问位于南昌市红谷滩天弘店的汉堡王时发现,店员正在制作三层奶酪牛肉汉堡,实际上只放了两片奶酪,如果储存容器红灯通知原料过期,则手动“红灯换绿灯”。甚至CCTV记者发现,这家商店的店员制作汉堡的面包过期后,将旧标签撕掉,贴上新标签,继续使用需要扔掉的过期面包。
除南昌市红谷滩天弘店外,央视记者还表示,这种调制现象发生在南昌市多家汉堡王店,店员称这种行为经常发生,店长对此也有所了解。
对此,汉堡王中国回答说,已经在关注晚会上提到的江西南昌汉堡王餐厅管理问题的报道。汉堡王中国对此非常重视,立即成立工作组,对这些餐厅进行停业整顿调查。
汉堡王是全球大型连锁店。官方网站显示,汉堡王品牌1954年出生于美国佛罗里达州迈阿密,2005年正式进入中国,截至2018年上半年,汉堡王在100多个国家和地区经营着超过17000家餐厅。
三、毛巾的“正面和背面”
旧袜子、旧内衣是毛巾的生产原料,这是毛巾生产线的“阴暗面”。
据央视“315”晚会报道,河北省高阳县是中国最大的毛巾生产基地,每年生产50亿条毛巾,约占全国的三分之一。但是中央电视台记者访问了高阳,但发现虽然显示了国家标准的执行情况,但有些毛巾实际上无法保证检查合格。当地企业的生产线一般分为两种。一条毛巾保证检查合格,另一条毛巾加工成便宜的纱线,达不到国家标准。
在河北南郑寨村,工厂的旧衣服堆积如山,有毛衣、外套、秋裤、甚至穿的内衣、袜子等。这些废丝,甚至是旧衣服加工的再生面,没有标注任何产品信息及警示语,而是卖给纱厂,制成线,卖给毛巾厂,最后做成毛巾。据央视记者采访报道,这种不合格毛巾贴有符合国家标准的标签,通过中小超市、批发市场、电商等销往全国各地。
四、无尽的变速器故障
上述通用五菱旗下宝骏汽车、五菱汽车因变速器问题曝光。
据央视“315”晚会报道,宝川560一度被车主们称为“新车”。但是,在这则广告中,被称为车主们最可靠伙伴的“新车”一次又一次地让几位车主陷入困境。面对问题,4S店提供的解决方案是更换变速箱,一些已经换过一次或多次变速箱的汽车仍然存在问题。
车主们发现,2018年3月上市只有3年的宝骏560汽车突然宣布停产,现在找制造商投诉,完全没有解决问题的希望。
对此,上海通用五菱方面回应彭派新闻记者说,对于CCTV 3.15晚会上报道的宝骏560变速箱故障问题,公司对此非常重视,并成立了特别工作组对此事展开调查。因此,对于用户的苦恼,公司最真诚地道歉。
“我们目前开通了‘宝川560DCT专用热线’,进行专门的通信和保卫工作。我们承诺不惜一切代价对用户面临的产品质量问题负责到底。”用蒸汽通用五菱表示。
据上汽通用五菱官网报道,公司成立于2002年11月18日,是上海汽车集团股份有限公司、通用汽车(中国)公司、柳州五菱汽车有限公司联合成立的大型中外合资汽车公司,其前身可追溯到1958年成立的柳州汽车动力机械厂公司目前拥有柳州河西总部、柳州宝骏基地、青岛分公司、重庆分公司四大制造基地,主要拥有宝骏汽车、五菱宏光、五菱荣耀等汽车品牌。
五、精装或“惊喜”装饰
范凯上城精装房漏到了聚合洞,春秋华亭问题室被强制关闭。
CCTV“315”派对显示,2018年11月广州万凯上城业主检查房子时发现自己的新房在楼上进行蓄水试验时,楼下洗手间“超变量廉正洞”最先关闭的201户家庭中有146户漏水。2018年12月18日,万凯回应说,施工标准符合国家规范。广州宏利公司的工程师在检查现场后表示,卫生间漏水与主管管道没有堵塞有很大关系。
在浙江杭州,春秋华亭小区业主在关闭房子时也经历了类似的遭遇。在合同中,住宅每坪2.8万韩元达成协议,其中6000韩元是装修款。业主们按照合同的日期来检查房子的时候,发现地板还没有铺好,地面潮湿,厨房门随时掉下来,房间还在施工中。对此,开发商提出的方案是检查、收集、修理的“强制收集”。
六、日常销售、翅膀逃脱
免费护理、免费口罩、用这种“免费”噱头销售高价美容节目的行为似乎已经成为美容行业的套路,晚会制作组也在接受
到了大量相关投诉。
央视记者在暗访中发现,美容院将没怎么做过美容的顾客称作“小白鼠”,以“免费体验”的名义把顾客揽进店门后,用一环扣一环的“连环计”来给顾客下套。这个过程中,多个项目老师、门店经理,蹲墙角、爬门缝,想方设法偷听掌握顾客的情况,一旦有需要,随时扮演不同的身份进入房间,同美容师打配合。
在拓客活动期间,没有固定收入、涉世未深的学生,是最受欢迎的“小白鼠”。在美容师销售技巧的培训课上,一位姓何的讲师鼓励员工:“只要你想要成交客人,就要学会讲故事,讲案例。铺垫到位了,我们的经理协助、我们的老师协助,解决问题了,钱收进来了,客人滚蛋!”
同时,为了防止顾客事后反悔,美容院会以格式条款或其它各种借口,拒绝消费者的退款请求。
七、手机里的“窃贼”插件
SDK,是在手机软件中,提供某种功能或服务的插件,2019年11月,上海市消费者权益保护委员会委托第三方公司对一些手机软件中的SDK插件进行了专门的测试,却发现一些SDK暗藏玄机。
据央视“3·15”晚会报道,技术人员检测了50多款手机软件,这些软件中分别含有上海氪信信息技术有限公司和北京招彩旺旺信息技术有限公司两家公司的SDK插件,这两个插件,都存在在用户不知情的情况下,偷偷窃取用户隐私的嫌疑,涉及国美易卡、遥控器、最强手电、全能遥控器、91极速购、天天回收、闪到、萝卜商城、紫金普惠等50多款手机软件。
这些APP里的SDK来读取用户的隐私信息只是第一步,读取完成后,还会悄悄地将数据传送到指定的服务器存储起来。北京招彩旺旺信息技术有限公司的SDK,甚至涉嫌通过菜谱、家长帮、动态壁纸等多款软件,窃取用户更加隐私的信息。
八、嗨学网退费难
在线教育也受到关注。
据央视“3·15”晚会报道,不少嗨学网的学员都陷入了交钱容易退钱难的境地,“3·15”晚会的邮箱就收到了数百封投诉嗨学网的邮件。
央视记者调查发现,成交一单,嗨学网销售可以拿到6%到13%的提成。在嗨学网入职培训时,培训师特别告诫新员工,在交钱时尽量不要引导学员查看《嗨学网服务协议》具体内容。当学员们发现上当受骗要求退钱时,嗨学网的投诉部门则会拿出协议,否定之前销售们的各种口头承诺。
7月16日晚间,嗨学网在官方微博发布消息称,针对“315晚会” 报道的嗨学退费难问题,嗨学高度重视,对此,嗨学于第一时间成立特别工作组,对相关事件展开调查,并将及时向社会公众通报进展。
嗨学网官网写道:嗨学诞生于2010年,至今已经走过10年发展历程,目前形成拥有建造、会计、司法和医卫四大领域内建造师、消防工程师、注册会计师、司法考试、执业药师等涵盖主流职业领域课程为业务核心的互联网教育企业。
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