一年一度的315派对推迟到今晚播出,今年又排在汽车产业前列,但这不是西安奔驰漏油事件,也不是大众帕萨特事件,上汽通用五菱宝骏多次修理变速箱也解决不了的问题,因此被点名。
315曝光根本原因:宝川560变速器经常出故障,召回也解决不了问题。
315曝光的根本原因是车主的2016型宝川560车型被召回4年后,手动变速箱还没有修好。
关于车主车辆的召回通知于2016年8月12日发出。召回原因是2016款宝骏560智能被动车型,变速箱传感器线束插件终端在某些条件下可能接触不良,极端情况下变速箱控制模块(TCM)故障灯打开,车辆进入空挡,存在安全隐患。
因此,上汽通用五菱汽车股份有限公司决定从2016年8月16日至2016年1月5日至2016年7月13日生产的部分2016辆宝骏560辆汽车中,共召回12485辆。
但是召回没有解决变速箱问题,上市三年后,宝骏560宣布停产,无门,保质期已过,车主要承担巨额费用,还车,还要承担相当一部分折旧费用,宝骏560车主还直言自己是制造商的免费试驾员。
接下来,我们一起看一下315揭露的普天560事件。
315曝光实录1:河南车主换了两次新变速箱,问题依然存在。
河南驻马店主持人宝骏560车主2017年10月花14万韩元购买的赵老师,由于对爱车的热爱,正在4S店进行保养,但无法想象2019年2月第一天汽车在路上突然失去动力。
车主解释道:在路上跑加油门的时候突然不走了。没办法,车主只好把车拖到4S店修理。故障的原因很快被发现了。4S店明确告诉车主,变速箱故障是小概率事件。
之后换变速箱不久,才2000多公里,2019年6月的一天,车再次失去动力,问题是变速箱故障,赵老师再次开车去4S店,这时才宣布,由于变速箱故障,召回了这辆宝骏560。
但第二次更换变速箱后不久,问题再次出现。
车主表示:不到一个月就发生了倒挂的直接动力失效。对此,4S店也坦率地表示,确实存在这个问题。这次4S店修好了变速箱,但不久赵老师发现还是有问题,异常的声音再次出现,突然有挫败和碰撞的声音。
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赵先生再次就变速箱的问题向4S店及厂家提出交涉,然而厂家却认为没有问题。4S店表示他们能做的就是把问题上报给厂家,如果厂家认为没有问题,4S店也没有什么办法。
根据车主的描述:4S店的态度就是说除非赵先生的车除非是趴窝了、在路上出现事故了、停了,才会给车主维修,要不然都是正常的。
315曝光实录二:广东车主二换变速箱未果,4S店维修只是强行消除故障码
广东中山一位杨先生的宝骏560也遇到同样的问题:失去动力了,一蹿一蹿的。杨先生把车子拖到了4S店,并为车子更换了全新的变速箱,可不到4个月,车子在高速上又突然失去动力。
车主表示,还好是在最右边道路,如果在最左边快车道的话,那后果真的是不敢想象的。
随后,杨先生把车子拖到了4S店,这一次工作人员告诉杨先生,宝骏厂家已经针对该问题进行召回了,问题已经找到,可以彻底排除故障,然而让杨先生不能接受的是,五个月后,车辆新换的变速箱再次出现问题,故障频发。
杨先生表示:车子召回之前和召回之前都是一个样子,该失速还是失速,该故障码跳出来还是跳出来。杨先生去了几次4S店,故障码还是没有解决。维修方式只是强行消除故障码,让故障灯暂时不亮,对于这种掩耳盗铃的维修方式,杨先生很是无奈。
问题并非个例,天津车主一年更换三次变速箱仍未解决
随着宝骏560变速箱问题的出现,越来越多的车主反映遇到了类似的问题。
"故障发生前后没有一点征兆"。
"在行驶过程中,车辆突然就失去动力了"。
"挂二挡车不走,旁边的大车小车都蹭蹭过"。
"红灯过了后,就是光踩油不走道,当时很危险"。
遇到这些问题,4S店都是给予更换变速箱总成,而那些已经更换变速箱的车子,问题依旧存在。天津一位车主表示其一共换过三次变速箱总成,并且还是在一年当中,令他极其失望。
虽然宝骏厂家对问题车辆进行了召回,但问题依旧出现。车主认为,宝骏的召回明显是在敷衍,根本没有彻底解决变速箱存在的问题,也没有彻底消除车辆存在的安全隐患。
超出质保期需自费维修,车主坦白自己是厂家免费试车员
真正让这些车主担心的是,厂家表示这个车辆一旦超出保修期,变速箱的高额维修费用,将由车主自己承担。
修也修不好,一旦超过三包期限还得自掏腰包。而如果车主们选择退车的话,按照汽车三包规定宝骏560车辆用户手册,要扣除一笔不小的费用。
天津一位姓江的车主表示,车辆是14.3万购买的,之后那边给车主退了6万块钱。车主表示不能接受,"凭什么厂家的缺陷,要让我们老百姓来买单"。
召回没能解决问题,退车还得车主承担高额的折旧费,无奈之下,有的车主想到直接直接找厂家售后部门当面沟通。
2019年12月的一天,315晚会记者跟随车主前往位于广西柳州市的宝骏560厂家,却找不到任何部门来接待消费者处理投诉。厂家工作人员表示,在哪里买的就去哪里问,投诉就去找投诉电话投诉,其它的她也不清楚。
根据车主的描述,2018年3月,上市仅三年的宝骏560突然宣布停产,如今找厂家投诉部门,看不到一丝彻底解决问题的希望,车主不知道,这样问题的车辆还要开多久。
"想到这个变速箱,这个车随时都能趴窝,这样的车我们已经不敢再开了"
"每天都看到故障码,不断的跳出来,而且修又修不好,换又换不了,我们现在已经完全成了厂家的试车员,免费的试车员,自己还要承担一定的风险"
宝骏厂家:高度重视,已经成立专项工作组
在315晚会曝光宝骏560变速箱事件后,宝骏在2020年7月16日21:29正式在设计平台中发布道歉声明。
宝骏表示,为切实解决此批次车型用户的疑虑,我们现已开设佰宝骏56 DCT 专属热线"进行专人沟通与服务,承诺将不惜代价,对用户遇到的产品质量问题负责到底。
写到最后:实施汽车召回制度,目的就是为了让厂家担起责任,一旦发现质量或者安全隐患的话,一定要及时加以彻底的解决,维护消费者的权益。然而,我们现在看到的是,这些厂家都是在推诿的同时,还把召回制度当成了遮羞布,用它来拖延时间,用来掩盖问题。
这样一款曾经性价比高,而且质量非常稳定的神车,本来应该实实在在的解决这个缺陷,但是现在却硬生生的把自己良好的口碑拖成了差评。
智电汽车将持续跟进宝骏560变速箱质量问题。
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