宝马最近真的熬夜了,前脚引爆了B48TU发动机的大面积燃烧油,后脚爆料说宝马在中国销售的车辆没有气囊碰撞传感器。没有,前几天车质网公布了5月的车型投诉名单,没想到前10名中宝马一个品牌垄断了6个席位。宝马X3、5系、6系、X4、5系新能源通目录、进口和合资都有。
中投诉最多的是宝马X3燃烧油问题。5月,车质网共收到1453件投诉,环比暴涨了约16.2倍。早在3月底,一些宝马车主就联合发表了《举报宝马汽车旗下多款车型存在严重烧机油缺陷》的维权声明,但直到6月,宝马才提出彻底解决这一问题的方案。
无锡韩女士2020年5月买了2020辆宝马3系车,开到约1.8万公里时申报机油,到4S店检查的机油只有1.65L,一位女士的车辆保养在约10,000公里处
在 后续检查中,4S店通过内窥镜发现一位女士的宝马3系发动机气缸壁存在一定的紧张感,但4S店坚持认为不一定是机油问题造成的。另一位张老师去年买的2021节第三节也出现了同样的问题。开了8300公里后机油减少了0.7L,4S店的解决方案是在规定的充电量之外再加0.75L,遭到车主老师的拒绝。因为宝马官方指南上明确指出,这可能导致发动机或三元催化剂损坏。
除了之外,很多车主反映车辆火花中还残留着油,其中一、二缸最为明显。4S店的解决方案是更换火花,超额充油。宝马当局解释说,发动机阀门盖内部设计了曲轴箱通风孔。这个装置接近1、2桶,1、2缸火花往往比其他火花颜色深或潮湿,但都是正常现象。1、2缸火花塞有油迹,可能与曲轴箱通风壳体损坏有关。(大卫亚设,Northern Exposure(美国电视),)自2021年9月改善以来,再也没有出现过对发动机油燃烧的不满。
但是现实和宝马的官方说法似乎有些不同。宝马声称,2021年9月改进了B48TU曲轴箱通风装置的设计,不再对油燃烧不满。但是,到今年5月为止,宝马的油燃烧问题仍然很骚乱,甚至帮助宝马排在投诉第一位。
宝马在2021年创下221万辆品牌历史最高销量。没想到会这么快浮起来。要知道宝马的200多万销量中有三分之一以上来自中国。要知道,得罪中国客户可能不会使宝马破产,但不仅会大大伤害宝马的元气,奔驰和奥迪等品牌也能便宜地跑。如果BMW不能正确处理此次机油燃烧事件,短期内销售额可能不会大幅波动,但长期来看,可能会影响消费者对BMW的信任和信心,从而导致销售额不上升。
主编评论
事实上,不仅宝马,合资品牌似乎也有恃宠而骄、把消费者的爱视为自己装腔作势的资本的通病。(威廉莎士比亚,温斯顿,Stonson)2022年,中国汽车市长/市场选择的多样性已经非常丰富。如果不买宝马,可以买奔驰、奥迪、凯迪拉克、沃尔沃等多种品牌车型,还可以选择比亚迪汉、坦克500等强势自主品牌车型,通过品牌信仰收割粉丝钱包的行为已经行不通了。希望宝马能早日醒来,不要把中国消费者的声音当回事。
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