11月19日,美国著名独立杂志《消费者报告》发表了2021年车辆可靠性数据报告。报告显示,雷克萨斯以平均76分击败了去年的可靠性冠军马自达。作为全球电动车的PATESLA,可信度低得可怜,排在第27位,和林肯并列倒数第一。
要知道,是美国《消费者报告》是非盈利消费者组织,用户满意度、产品可靠性排名等都是通过充分调查和独立测试获得的,对排名的参考性很高。
特斯拉汽车这两年的排名几乎没有变化,都是倒数第一。令雷惊讶的是,在:010 ~ 30000辆消费者满意度最高的车型名单中,特斯拉选择了model 3、model s、model y、model x四款车型,model 3的满意度排名第一。
原因可能是特斯拉汽车的电机性能、续航、乘坐舒适性、汽车交互流畅等20多万人能买到体验优秀的电动车。没人会想要的。
但是车辆可靠性和乘坐体验不是一回事。车辆制作、材料、质量品控等往往能反映可靠性。特斯拉汽车在过去两年里工艺有所提高,但连接处错位、座椅接缝开裂等问题仍然伴随着特斯拉。不久前,特斯拉还没有因为某种固定螺栓而收紧召回部分model 3。
雷克萨斯是丰田的奢侈品牌,其车型的售价一般不便宜。特别是UX系列这样的高级SUV,可以说车内材料优秀,车内系统也很可靠,售价一般从450万开始,一直畅销。部分消费者甚至要不惜上调,购买雷克萨斯的车型。此外,雷克萨斯在J.D.Power排行榜上连续多年获得冠军,获得《消费者报告》可靠性第一,这也不足为奇。
关于质量品制问题,倒数第一的林肯也是代表性的。不要把林肯看成是美国的豪华品牌,产品问题一点也不小。小磊发现,林肯因传动轴出现焊接裂纹、前排座椅气囊线束布置松动等商品控制问题进行了6次召回,大部分都是“业余错误”。但是作为国内二线豪华品牌,国产化后由于价格、配置优势,销量也相当可观。
是“难兄难弟”,特斯拉和林肯的消费者满意度和车辆可靠性可以极端描述,这可以反映品牌影响力和产品体验的优势,但毕竟汽车、可靠性和安全性总是排在第一位,希望两家汽车企业能够反思并尽快改善。
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