【沃尔沃和宝马售后哪个更好】零维修系数大大降低了沃尔沃售后服务。

在车友圈，车友们经常讨论购车、升降、维修等细节，Z近沃尔沃车友圈总是有热门话题。正是因为“沃尔沃汽车0: 0比率系数远低于同级车型”的话题，沃尔沃车雨圈的新旧车友们都感到非常幸福。毕竟，汽车0: 0比率系数低意味着汽车维修成本也低。

日乐：汽车零净率系数下降，售后服务价格也会下降

“什么是汽车零净率系数”，有些车友可能不熟悉这个词，但其实通俗来说，就是车辆所有零部件价格的总和和车辆地图家的比例。假设车辆价格为100万韩元，全部零部件价格总和为700万韩元，则0整数比例为700%。零比率越高，零部件价格越高，说明维修价格相对较高。相反，零整数比率越低，修理价格也相对越低。所以越来越多的用户开始关注0整数比例的变化。

2021年6月2日，中保延汽车技术研究院(“中保研究”)发表了《第12期汽车零整比体系数据》报告。这项研究可以说是很多用户的购买指南，为用户提供客观实际的购买车参考。

数据显示，目前0比100指数(报告中100个型号0比整数系数的平均值)为350.93%，与11期的336.97%相比总体呈上升趋势。其中，在0整数比系数TOP10排名中，豪华品牌占据了9席，ZG系数超过了800%。但是沃尔沃汽车全面“落榜”，旗舰车型S90 0净水费系数大幅下降123.55个百分点，为455.20%，低于同级车型雷克萨斯ES、奔驰E级、宝马5系，旗舰车型XC60净水费也达到了同级ZD，成为豪华品牌阵营的领头羊。

据悉，沃尔沃从2019年开始不断优化零部件价格，共下调了12.3万多个零部件，包括约1000多个产品种类，平均减少了20%以上。据悉，其中不缺乏电池、火花、刹车等顾客更换频率高的产品，1.1万个以上的零部件减少了50个以上。

除0总体比率外，与用户每日维修成本相关的数字为——一般零部件负担指数。常用的18种零部件价格乘以零部件自身损失率，再除以车辆售价的比率。能够更好地反映日常车辆中容易损坏和更换的零部件的维修成本，对大多数车主来说更有指导意义。

沃尔沃在该指数上的表现也很好。S90商用零部件负担指数降至21.55，低于同级奔驰E级、雷克萨斯ES、宝马5系，XC60的负担指数降至20.07，大大低于同级奔驰GLC、宝马X3、Q5LX。也就是说，沃尔沃品牌型号在日常使用中Z经常损坏的零部件维修成本也远低于同等级豪华品牌车型。

车型

0整数比率

负担指数

车型

0整数比率

负担指数

雷克萨斯ES

650.24%

25.72

宝马X3

700.72%

27.27

梅赛德斯-奔驰e级

605.18%

29.04

梅赛德斯-奔驰GLC

614.69%

27.77

宝马5系

523.11%

21.77

奥迪Q5L

479.20%

26.72

沃尔沃S90

455.20%

21.55

沃尔沃XC60

466.60%

20.07

1升：6大服务承诺全面提高用户体验。

沃尔沃汽车一直是安全、健康和环境保护的代名词。近两年来，沃尔沃除了不断优化零部件价格外，还致力于为用户提供专业、可靠、放心、有价值的售后服务。2020年，沃尔沃宣布了“安全周到”的新售后服务理念，包括零部件终身保修、快速预订、免费接送、长时间营业、尊重滑板车、全天候保护等。

其中备受关注的是“零部件终身保修”服务承诺。可以说是沃尔沃推出的售后“杀手”。所有沃尔沃车主只需自费，只要授权经销商购买并安装工厂指定的零部件，如果非外部因素出现问题，沃尔沃承诺对这些零部件进行终身保修。沃尔沃是国内DY推出该服务的豪华汽车品牌，用户接连不断。

第二，通过一键预订“免费接送”服务，即使在家外也能修理车辆，成为车主重复使用率极高的维修方式。用户只需通过微信小程序搜索“沃尔沃汽车世界”。一次可以在4s店接机，还可以预约远程管理服务。让需要亲情亲手的事情变得像“点菜外卖”一样简单，让你在家里享受自己的“住宅生活”。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视剧)，家人)目前“免费接送”服务100%覆盖全国沃尔沃经销商，截至目前，沃尔沃为超过10万名车主提供了15万次以上的服务。

此外，如果三包期间车辆商店修理3天以上(《三包法》规定为5天)，沃尔沃的尊重滑板车服务将有所帮助。这时可以免费获得品牌滑板车，节省时间的同时，还可以解决不用车的烦恼。长途旅行时，即使车辆坏了，也不用担心。沃尔沃免费紧急道路救援服务完全可以解决后顾之忧。如果现场维修不能在45分钟内完成，沃尔沃将把拖车维修到Z附近的授权经销商处。如果故障排除/维修不能在4小时内或当天完成，沃尔沃将免费向车主提供头等舱火车票或经济舱机票预订(司机和乘客不超过4人)。XC90/XC CLASSIC是6名乘客。)。

用户乘坐沃尔沃时，无论走多远、多荒凉的地方，只要有路，沃尔沃就能到达用户所在的地方。曾

有一个沃尔沃车主在高海拔、自然条件恶劣的青海冷湖石油小镇附近抛锚，沃尔沃汽车就提供了免费拖车、代步车和回程机票等服务，这趟全程跨越4000公里的路程，不仅仅是一段路程，更是沃尔沃给用户的一个真实的承诺，这个事例只是沃尔沃品牌全心全意守候用户的一个缩影。

可以看到，沃尔沃汽车建立了一整套科学、系统、专业的车辆服务方案体系：零配件价格下降、售后服务更人性化、保养性价比提高，以科学、精准、高效的服务满足广大消费者的需求。也就是说，选择沃尔沃汽车，就是以极高的性价比选择优秀的服务和品质。