工录入;引入RPA技术,自动录入对监管部门开户报备信息;组建上门尽调小组,缩短客户实地调查排队时间。一系列举措下,企业开户时间大幅缩短。
第三,吉林银行是省内营业网点最多的金融机构,工作量巨大。吉林银行克服困难,逐个网点布置,成功实现312家网点全部上线,每个客户可以在短距离内前往最近的吉林银行网点办理开户手续,极大程度缩短办理半径。
第四,为使企业尽快了解该项目带来的极大便利,吉林银行加大对工作人员培训力度,先后组织6次培训、3次调研,期间要求省市场监督厅业务处室相关领导亲自讲解,保障每个网点具备优质服务能力;通过媒体、宣传片、海报、电话拜访等方式,使企业尽快了解并享受到该系统带来的便利和福利。
在上下同心进行了一系列的组合拳后,使得“e窗通”(二期)系统在短短2个月时间内就正式上线,并且为3000余户企业办理了开户,让他们在享受到快捷便利服务的同时,增加了满满的获得感。“e窗通”系统打破了部门界限,实现了数据“跑腿”,该业务将市场主体准入的所有环节全程电子化,将营业执照办理、公章刻制、发票申领、社保登记和银行开户等环节一站式贯穿,这样“一条龙”式的服务,也成为在吉林开办企业的新常态,同时,也硬核打造出了“只跑一次,办事不求人”的吉林闪亮名片。
三、提质增效,不断优化金融环境为企业带来更好的服务体验
近年来,随着经济社会的快速发展,创造良好的金融环境,更好地服务企业,已经成为吉林银行的思维理念和工作追求。
为进一步激活科技金融的引领效果,吉林银行与吉林省市场监督管理厅共建协商机制,通过各类研讨会议,不断挖掘功能优化点,多次赴南方发达城市的市场监督局进行学习,借鉴经验,利用大数据、云计算等手段,不断丰富业务功能。
与此同时,为激发员工对客户服务的积极性,吉林银行制定并开展了“e窗通对公存款客户专项营销拓户激励方案”,按服务企业数量,及时将现金奖励兑现至服务人员,组织基层经办人员进行现场座谈与调研,共同解决业务办理堵点,最大程度激发全员服务企业、提高效率的热情,为全省新设企业提供最优化的开办流程。
新设企业成立后,吉林银行及时对有融资需求的企业制定产品组合方案,针对企业成长中各阶段不同的金融需求,提供固定资产购置贷款、流动资金系列融资、便捷性支付结算等服务,以及“吉银商票通”等票据融资产品,“吉云链”、“零供贷”等线上供应链金融产品,以多元化金融服务陪伴企业成长中的每一天。据了解,吉林银行不久将深化与吉林省市场监督管理厅的合作,优化科技系统、完善操作流程、制定服务客户倍增计划,力争成为全国第2家、全省第1家上线企业电子章程调取打印、电子营业执照与电子印章同步发放等功能的金融机构。同时,吉林银行还将继续加快推进数字化金融转型发展,全面助力全省数字吉林建设,进一步提升金融服务实体经济的质效,激发市场主体活力和社会创造潜力。
(吉林银行强化基层调研,不断优化业务流程)
每天的太阳都是新的。为转型发展中的吉林实现全面振兴和全方位振兴注入不竭的源动力,吉林银行任重而道远。
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