货也可以出海。”在他看来,中国厂商要实现最后一公里的本土化,就要注重跨境主播人才培养。外国留学生、海归人才具有了解中国、熟悉当地国文化、政治、社会和语言等优势,“他们在直播间说着自己的母语,介绍的是来自中国的产品”。

2020年下半年,弧米公司开始着手培养海外“红人”,如今已成为速卖通、TikTok、Shopee等平台官方认证机构,在多平台完成了数千场多语种、多品类直播,“我们的形式可以理解为跨境MCN机构,帮助中国商品出海直播,打造跨境直播间”。

除了国内熟悉的面向普通消费者的直播间,他们还带着主播走进了工厂。邓亚辉介绍说,针对海外企业大量采购,探厂直播会让专业外籍主播走进车间向全球采购商进行直播,“全方位体现工厂全貌及生产制作流程,让买家直击现场,建立深度信任感”。

疫情加速了消费者和商家的数字化进程,在线“买买买”成了日常生活的一部分,遇到退货怎么办?金贤俊坦言,做跨境电商出口经常会遇到客户退货,有些无法再销售,有些只能采取境外打折的方式处理,电商企业在境外集齐之后向海关备案、申报就可以退运回国,“海关政策、管理机制的完善,让现在的跨境电商退货,跟出口的时候一样方便,完成相关手续后就可以直接退回卖家手中”。

日前,国务院常务会议指出,要抓紧新设一批跨境电商综试区,更大力度支持海外仓。与此同时,随着“国内国际双循环新发展格局”的形成,以及RCEP协定的推进,跨境电商行业或将拥有更广阔的前景。(记者 孟佩佩)

来源:中国青年报

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