作为某个领域的专家,你总是会收到很多电子邮件,比如老同事、大学时代的朋友,甚至是已经成年的孩子,“耽误一个小时”或“征求你的专业意见”或“请出来喝杯咖啡”。大卫亚设(David Assell),Northern Exposure(美国电视新闻)。
你刚进入职场的时候,别人征求你的意见,或者说为了用你的人脉工作,让你见面,也许会让你心情变好。大卫亚设,《北方探索》,工作)但是这种想法很快就会改变。如果你每周收到数十封求助邮件,处理所有的事情需要30分钟到1个小时左右,你就会发现你的生产力正在无可比拟地降低。
但是要判断什么样的帮助是值得的是相当困难的。如果求助者离你很近,你肯定愿意帮忙。而且,如果你对对方不熟悉或完全不知道,可以直接拒绝。但是仍然有很多人属于“灰色地带”。我不想那么帮忙,但好像很难说。大卫亚设,Northern Exposure,在这种情况下,可以通过以下五种方式拒绝或巧妙地回避对方的要求:
1
要求对方提供更多信息
优雅地说话不是五原则
有时人们向你求助纯粹是听别人的建议。如果求助者本身不清楚为什么要找你,你们会漫无目的地低效交流。一定要努力避免这种事发生。因此,如果不能准确说明对方想咨询的问题,最好拒绝。
为了有效地区分求助者,你可以这样回答。“我希望我能帮上忙。你能具体告诉我想讨论的问题和我该做什么吗?”光这一小步就能过滤掉大多数不再回信的求助者。当然,如果他们回信,你可以带领他们进入下一阶段:向他们提供相关信息。
2
共享信息
优雅地说话不是五原则
知道求助者对哪些方面的信息感兴趣,你可以提供更有针对性的帮助。人们通常一开始就说想要电话沟通或见面,如果你和他们不是很熟,他们就要自己争取这种权利。寻求帮助的人首先要证明自己吸收了足够的公开资料。
如果你在博客、播客、著作、视频中讨论过相关内容,可以发送链接,对对方(例如)说:“你要出版的那本书听起来真的很棒。”我发表了几篇关于如何成功销售新书的文章,也许能回答你的大部分问题。如果你看到后仍然有疑问,可以再联系我,我很乐意帮助你。“如果他们写回信提出具体问题,那就证明他们有很强的动机,值得帮助。但事实上,在这一阶段之后,你会寻求80%的帮助。
3
邀请他们参加团体活动
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如果想见到求助者,但没有一对一交流的时间,可以邀请他们参加团体活动。大卫亚设。(Northern Exposure)这种方法很有效率。因为一方面可以和大家同时交流,另一方面,求助的人也有机会认识新朋友。如果不想亲自组织活动,也可以邀请他们参加计划参加的社交早餐聚会或业界人士聚会。
4
延期接受请求
优雅地说话不是五原则
保护自己时间的另一个方法是推迟接受请求。例如,今年我收到了50多个播客采访请求,但需要花费大量的时间写书和开设网络课程。所以我同意接受采访,但不得不推迟几个月。对方基本上会同意我的要求。如果接受邀请,就要遵守约定。但是,如果把类似的邀请集中在方便的时间段,效率会大大提高,幸福和实惠。
5
直接拒绝
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请求任何邀请或帮助完全不值得你用心拒绝。你不得不直截了当地拒绝。如果对方和你几乎没有交集,或者不知道自己想要什么,态度不端正,或者你真的缺乏分身技术,你应该迅速坚决地拒绝。“非常感谢您的邀请。但是我的日程都排满了,所以只能拒绝。祝你的项目顺利。”对方可能不高兴,但如果迅速礼貌地拒绝,他们就找不到责怪你的借口了。
互联网使人们互相容易接触是件好事。但是现在在领英完全不熟悉的联系人可以大胆要求打电话或见面。如果有要求就一定答应,你就没有任何自由时间了。如果想更加专注于自己的工作,就要知道什么时候、怎样优雅地拒绝别人不友好的请求。(约翰f肯尼迪)。
Dorie Clark |文本
Dorie Clark是营销战略研究者和专业演讲者,在杜克大学Fuqua商学院任教。
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