今年5月
贵阳的周老师花3680元。
买了一件黑色短袖
但是这件衣服洗了一次,
周老师倒是感觉到了。
这件衣服的质量和价格有点不对
朱老师:买了回家穿了一个星期后,我洗了衣服。洗后衣服有变色的感觉,看起来很白。
发现情况不对,一开始周老师怀疑自己的洗衣方式不对,于是又接受了专业洗衣店打扫。但是没想到衣服变白的情况还会出现。洗完衣服后,周老师一直放在家里。最近工作太忙,通过电话和商店就衣服问题进行了沟通,最近他才把衣服带到店里。
朱老师:店员回复了我,制造商那边鉴定衣服没有问题。那我问他。没问题。衣服为什么会变色?他也解释不了。
找不到问题的原因,周老师提出退货退款要求。但是店员说:因为购买时间太长,所以要收取一定的折旧费。周老师更不能接受的是,折旧剩余的钱实际上是回到了商品券上。
周老师:一千多元的折旧费用,我可以接受。但是你得让我重新消费。这肯定不想要。
为了进一步了解的情况,记者和周老师一起来到商场,在商场客服中心反映了这一情况。了解情况后,商家的张老板立即去门店与店员协商。最后,通过微信转账将衣服折旧费返还给了周老师。
客服中心经理张女士:我们店里的所有商品都有相应的质量报告,质量一定可以检查。面料差异、洗涤方式的差异可能会引起顾客不满。但是我们会站在所有顾客的角度,处理好所有的客站。
周老师:感谢《百姓关注》记者今天来解决。我对今天的处理结果很满意。
记者:邓新百天兴学员:千耀
资料来源:国民的关注
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