我曾反复强调,在与员工沟通的过程中,要进行活动,必须有明确的目的,必须符合乐趣和互动这两个原则。
在工作人员给我的反馈中,我把大家都生动地发挥了我提到的要点,有时我不得不佩服工作人员的创造性思维。
不是的。今天与大家分享的职员“女性花店超级抽奖活动”就是活生生的见证。
小杨(化名)经营休闲体育系列的女鞋专卖店,每天客人都比较稳定。看了我的分享后,突然意识到经营了这么久的事业。没有留下顾客的联系方式。每天坐着等死。完全不知道顾客从哪里来,也不知道顾客从哪里来。
知道建立客户数据库的重要性后,头痛的事情又来了。怎么样才能让顾客心甘情愿地留下联系方式?郁闷的时候,正好我们闲聊中的一些活动案例激发了她无限的想象力,策划了她有史以来最引以为傲的活动,建立了非常强大的客户沟通系统。
活动方法如下:
如果是在店里买鞋的顾客,可以得到一次抽奖机会。抽签形式是在箱子里随便抓住一张超值商品券。
重点:商品券的巧妙之处在于4点。
1.顾客抓住的商品券不完全,是标准财团的一半。
2.礼券的金额很大,很诱人,下次消费时可以用现金。
3.半截商品券不能单独使用,必须找到其他商品券持有人。你把自己的商品券的[激活号码]给对方,对方再给你另一个[激活号码],对方获得对方的[激活号码]后,正确地填写商品券的空白,并进行各代
4.寻找其他商品券持有人的方法很简单。商品券上有微信的军号。只要加上这个微信军号,就可以在郡内申报你的商品券号码。当然,另一半商品券持有人会回应你。你们可以通过微信直接交换[激活号]。
(激活阶段都写在商品券上,拿到商品券的顾客一眼就能知道如何激活。)
不要小看一个抽奖,这个小活动同时达到了五个目的。
1.在高额商品券的诱惑下,很容易把顾客引进微信群,建立了顾客数据库。
2.通过半节的商品券配对激活形式,既有趣,又能通过顾客与顾客之间的互动,正好符合活动的两个核心原则,不仅能提高顾客的粘度,还能形成非常强大的口碑传播效果。
3.通过这样的活动,把所有客户聚集到自己可以监控的微信群中,小杨经常在群里和大家对话,经常共享宝贵的信息,就能非常有效地与客户建立关系。
4.以后有什么新的推荐和促销活动的话,可以定期在群里宣传,节省大量的宣传费用,都针对正确的客户,更重要的是,在处理好与群里客户的关系后,可以动员客户进行介绍传播。
5.肯定还有很多其他种类的产品或服务。需要的客户群就是小杨的客户。她可以和这些商店完美合作,向自己忠实的顾客推荐他们的产品,分享收益。
特别建议:如果在餐厅使用这一手段,冲击会更大!
看这里,我相信你从小羊的事例中得到了很多启发。那么,请在下面留下自己的感悟和评论,让更多的思维发生冲突!
只要大家的留言热情,渴望真正的成长,更令人震惊的秘诀每天都会陆续分享。
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